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[香港]
消委會籲網絡商增透明度
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作者:
pkktam
時間:
2017-2-16 10:28 AM
標題:
消委會籲網絡商增透明度
據新一期《選擇》月刊報道，消委會調查41款3G和4G流動電訊服務計劃，發現營辦商大部分只標榜4.5G、 4GAdvance、4G LTE-A等網絡傳送技術規格，沒說明實際傳輸速度，即使提到最高上、下載速度，亦未必是用戶實際體驗的速度。消委會指現時通訊辦和各網絡商提供的資訊，未能令用戶知悉服務質素、實際網速、網絡覆蓋和網絡故障等，呼籲業界改善及增加透明度。
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另消委會去年接到涉及維修和保養服務的投訴，比前年增15%，部分維修公司雖在網頁作出服務承諾，但服務質素未必有保證，有個案實際收費與報價不一。消委會建議市民主動向商戶確認網頁上的服務承諾，免被「不成功不收費」、「提供維修後保養期」等字眼誤導。
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