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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb8 ~8 n+ i: x0 w% H6 j$ |0 x
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 1 @# S4 ^* o/ n: Z8 e0 \1 u5 r. y; a

3.客套話也要說得恰到好處。 os.tvboxnow.com, `9 k2 {* d5 w7 p
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 os.tvboxnow.com# W* }4 k8 \: i
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 # |/ \8 Q, M7 N5 C. J
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 os.tvboxnow.com3 ]0 I9 s+ u) x. Q) U3 |( `
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 os.tvboxnow.com7 P8 {$ [7 v* b! @5 {' R$ `( V5 N
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb* I  _3 ~2 T! J
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb9 _8 h; P1 ]9 g- g  ~
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。公仔箱論壇# N! T. [2 ]8 G  W( u% `: b

9.注意場合。 " l9 b4 x2 }1 t0 g$ h/ P( P
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇# @" c1 M, w3 U9 {

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 os.tvboxnow.com8 M  q* B$ L, U) |' O! \
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 . B! G) F5 h! j& v: W
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇2 l0 w/ [+ D! z9 g
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb. {+ o* r: e; N( ~/ G! B. O! E6 a9 n; R
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 os.tvboxnow.com4 |* Y9 _, N# I7 ^" k
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。os.tvboxnow.com) u9 b( \% b  M- u, W
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。; J/ y) H7 S4 ]
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 / f2 h& S8 R* E5 L) a
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16.別問不熟的人「為什麼？」 ( c& @; S& \* M" b3 x7 {
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇9 @2 B! C& X0 s% g) T
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。os.tvboxnow.com/ J6 C$ M3 X' X. w" v8 b# u, n! u/ l
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做面子，給別人…… 公仔箱論壇& Y# C- f1 O% r" v& t/ D
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17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb3 L7 n& O3 W9 N
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇% u* x' T! Q$ q4 N' w
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 : b* O# X& Z& }' T+ b# w( A# Z
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb. P$ k2 V2 ~! v8 r( E2 Z+ X
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb# Q* C9 l5 }2 X# ]
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 1 L6 b& {" p  r4 \3 \! b2 \
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。   G+ W# R2 k2 C0 b% a0 r
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21.不懂不要裝懂。 os.tvboxnow.com( K0 n4 g: Z1 z/ z3 y
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ w- q5 [) c+ D* j  |

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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇$ x# z  E2 e2 h& E; }# Q3 l
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb. t& X5 q  F& J+ v& p, e/ u& d+ P
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ $ a2 h# a1 W9 [' \

24.時間點對了，什麼都對。 ) l- Y6 a5 ]8 D
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法…… ' I3 Q2 b$ K; w, q4 W; H$ H: J. u

25.微笑拒絕回答私人問題。公仔箱論壇: Q, t: g8 q# R1 U' x& i2 ~# @
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 os.tvboxnow.com) G$ E& ~( n9 W0 i* l

26.拐彎抹角回絕。 os.tvboxnow.com" D% b4 k3 f+ J
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，+ o9 z8 y) A& Q  s1 T
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y9 A( V" w5 q' ]
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28.不當八卦傳聲筒。 9 d* \1 R' f, ^+ m
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb/ K& X1 ?! J" F9 @& I

29.下達「送客令」。 os.tvboxnow.com2 D% `, G6 \0 X1 b/ u9 o' {& B
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。, y% \; N3 V8 m& y# u$ G' d6 D, Y

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j1 b6 h' H  N+ @% ~: S: M3 c# ^6 L* u

31.直接描述現狀。公仔箱論壇0 m3 w! q( _5 L; O3 P
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 $ [7 L2 ]( ~6 e4 ?
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。os.tvboxnow.com! }) k8 |8 ~6 @8 _% T4 v

33.主動表達幫忙。 ; @( s* N  K$ e3 m; {* ~9 D
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。   p; K( b/ A0 @
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

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