公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 6 o0 j' F2 m: b1 ~& v, S. J  N4 d
" |! p" q4 ~9 _5 e, S8 G
1.讚美行為而非個人。公仔箱論壇) x" }0 t  A9 u; V2 [5 C3 C
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb: o6 a: ?4 s$ L6 Y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _7 ?: L, C; q/ |5 t
8 r- E6 X7 }$ l
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
os.tvboxnow.com2 e1 H, F! c# M0 N  ^- `
3.客套話也要說得恰到好處。   ^, M9 e- w4 q5 n! [6 i
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」os.tvboxnow.com; V) ]% U/ a: q4 _5 t5 W
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5 V. W" E  n& b! A# f3 _

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m  N( v4 }1 r, x' `: }" C
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Y) Z5 P, u" `9 O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 L/ q* _9 y! x4 P

批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. @  i- I+ s% T. B
公仔箱論壇; ^$ m3 J7 O: M' _/ S5 c; e
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
os.tvboxnow.com% B; T" f* ~4 \8 j% ^2 k
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
公仔箱論壇: P1 [" I! m9 g- Z- v
8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& [! g1 T% F' e6 w2 {+ ]2 f
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 os.tvboxnow.com8 E( J% k. Z; j* ?+ z2 I. I

9.注意場合。 1 s! Y8 @+ l8 r& W9 {
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J* e0 r5 b3 }) B% l
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

os.tvboxnow.com8 j! `% O9 u  N* P: ~4 \  ]
tvb now,tvbnow,bttvb* E% b' y% z$ q7 |5 B) I
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 N/ R0 z* l- e0 p; x! w# z

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」. u# a" b  O; d- p
tvb now,tvbnow,bttvb0 J. i1 x3 l! F% T% j( N# d& h% `) A/ X: d
13.改掉一無是處的口頭禪。 os.tvboxnow.com' r4 O6 Q( ^/ [0 T% d+ u9 b* t
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。8 R1 n( J! J! M. L0 }+ q: ]5 D

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb: M5 L" D* W; Q
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 0 f" U4 V4 X8 ^
" R( Z5 H3 F! S
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb5 u# s, x! ^# v
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。os.tvboxnow.com7 i2 P6 z( o3 ]$ N( W( y
os.tvboxnow.com' C/ r) D% U) Z+ [  ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& t% w1 G* Y% d! C3 b
os.tvboxnow.com. [0 F' i1 F. ]& `/ {! U4 T1 `+ ~) k
做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb9 U' ~: h- Z3 \. ^9 ^# ?) o+ v, q* [' t
os.tvboxnow.com; F* p$ h. d% _5 D5 p9 b7 L
17.別以為每個人都認識你。 * z$ h& B. J! o  \& f
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。" F" z% x2 [3 l- s
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
tvb now,tvbnow,bttvb' m" E+ I1 q! D/ i& a! {. ]
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」  O" ?0 x7 P7 \% z
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
tvb now,tvbnow,bttvb- o6 {! P) _+ Y. b" ^7 A( N
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ u& P& g& I! {5 f, M" x
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
0 [1 }, n9 Q' P+ |' L2 F, c
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 os.tvboxnow.com$ Q1 G, ~# Y# p" `! p

21.不懂不要裝懂。 os.tvboxnow.com2 J0 |! ], V9 F3 _" B7 ~: t# ?* ~
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 . j  L: v& c1 {. w9 z1 S

公仔箱論壇- `; t. o# `9 s
3 T. C2 ~) U7 ]8 G0 Q9 f
看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb0 m8 \7 g  n7 _: _# ~$ x

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb3 p; K% K0 c( U
" T9 B/ b' s& `$ b
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇* b3 h7 Q+ x3 m, ]) R4 X& P
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。0 G% |: @4 f8 n. j' [% @3 L! I: p7 x3 q
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

( H! ]( B6 c/ q
去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: G! k. ^" w* R) y. f  u
/ a7 A0 U; o: h
25.微笑拒絕回答私人問題。 ( \0 p6 W1 ~$ B1 v/ b/ f- x; @
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb) U* g' S) w3 y4 T2 k' B, O
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* b" n( e- ?+ O; ?! j/ Q+ }

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  j- S& M& c+ R7 O1 e
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \, [, T9 B1 E4 f6 U; W
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ' [' \8 g; s9 D4 O; j8 g
tvb now,tvbnow,bttvb* W* m. `- |) f2 ~# B  F% J  S
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。, y( y7 a; C# C8 n
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 os.tvboxnow.com, v; s% n# U; m9 F+ w
9 I6 p( x* h) T/ w  ^% I) H
29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。os.tvboxnow.com* b1 f- W) W9 W
tvb now,tvbnow,bttvb7 ]- ]' \( @  B: @5 [4 Y, ~
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇4 W( ~8 g8 X- H* u: X# q- g

' p; [8 f  f6 Q$ M0 m

評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb8 c- v& e4 k/ G- p; j2 t7 o
公仔箱論壇% ?! t( o1 g& M! l' W! [: F4 U
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。公仔箱論壇9 D" f1 B9 k0 Q
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb# F3 z* u8 G% |+ `, l6 Y3 a9 y

32.尋求解決。 os.tvboxnow.com/ L8 a8 @( T) Y! n- g8 Y8 x# G
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。6 ^7 W% B# O* t  k- D* C

33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Z* u) j) h1 k1 a2 N
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
公仔箱論壇9 e  v2 p6 M7 r0 V0 O/ X: [4 f# k5 n
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
os.tvboxnow.com( g7 w8 _# E3 U) B- d


希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)