公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇7 s" R9 O! g8 x7 ^& V: l

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇: f2 K8 _" n  F/ o6 G8 X. e3 H
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. A2 F( L7 G1 b9 k" ^' d& U
0 z& i3 R  f& f9 ^: o
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，8 O' z0 g7 V0 N; h
避免加油添醋。 os.tvboxnow.com$ Z/ i! W$ l+ s
+ \% u) P5 e5 F
3.客套話也要說得恰到好處。公仔箱論壇5 Q1 \# |- Y5 l8 I
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 , F3 q  B# a) Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S' W! M# Q3 S1 ]
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 7 @; R; D2 v0 c. U8 C' m$ y1 K% P& p

5.有欣賞競爭對手的雅量。 1 [  _8 G$ ~# k% L: r
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
os.tvboxnow.com( Z/ n' b( @. z  \- w. |% Y
. k/ @) R, t6 n2 ~

批評時，絕不要……
% W) q: @/ p4 w' ?3 ?  u/ \
6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb& `  c7 i$ p) t: q3 N- b5 {+ d
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 , o1 z! o0 b" A, F, h4 Q. o4 j. Z/ H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \9 w6 u  s" O/ x; t3 ~
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 os.tvboxnow.com3 @, t  z5 g$ p* O4 d0 ^/ L' ~' e
公仔箱論壇0 k0 M4 c9 J! |
8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 W+ T$ O) v" J5 z9 o
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 & H+ [! u1 H' m; V( i8 x4 ]$ j' }
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 X+ I: E9 R9 V% j
& K# W, v" [7 h7 d: a/ z7 j* w" ^& k

公仔箱論壇' M+ j) u+ Q' d4 a5 K1 l& v
回話時，要小心……
os.tvboxnow.com' K; J9 O( Z5 d' r+ S# B
11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D) ^' ]! e, x- @4 v
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 : I: A5 n* p/ E# M6 T+ u
os.tvboxnow.com' L2 _  @3 [* I) H* ^# A2 E" ?
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
tvb now,tvbnow,bttvb% ^7 z+ `3 v5 f; j5 Y
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 os.tvboxnow.com! X* f- a9 U3 g' J  v

14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- e. ]0 n* f9 M# p6 t
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。+ J' z" f, n8 B0 v7 E) G4 H8 [

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 " Q0 P2 v) D' `% c4 M  w: [
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」os.tvboxnow.com+ H/ r! W+ M- B7 h
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇6 D4 {+ k$ D7 z; C
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。os.tvboxnow.com  O) @& X, N6 g8 v0 F

公仔箱論壇& F6 G; y, o. L; L
3 K& D8 e# `7 w6 J) r  o+ o
做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- K! ^% m# J' H, {& x" A; `& L- N
tvb now,tvbnow,bttvb/ U! z+ i8 P  ^  ~# J
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
公仔箱論壇7 Q; O7 v0 P+ @% H0 ]( l2 V& X
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」# w6 j  h/ w2 E% m: S
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R# G8 G# q, d. f/ a  n# T; s

19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb/ s( |8 |% S% n2 ~& @. v
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。os.tvboxnow.com) p- x7 u( A4 O  _6 D
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb$ Y! b" q* k: u! ]

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Q) n5 y+ H8 C+ g% W
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
公仔箱論壇# k7 e( q) N9 u; J- A0 Q' J
os.tvboxnow.com" @2 d. O$ y: g. l2 V: R
os.tvboxnow.com6 {5 e$ z- h6 v4 R& S0 `9 U1 \
看臉色，別衝動…… 1 C8 G! t/ }5 w7 r! g  \
公仔箱論壇* Y* m0 B6 _& i# f
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。 + W: V6 R1 ~+ Z5 ^" H  [5 b# ]
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X' ]: j( O/ K* F3 z% y
24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V* `1 s7 Q  A2 [: r2 W
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

' [+ O4 u" B3 g, d. E# _" [# Q2 {
去尷尬，有方法……
公仔箱論壇$ [3 U/ |6 W/ U6 ~' ^4 P  F
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」: a, ~) N5 U. O3 Q9 R$ Y
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 0 I& L! d% W# f# Q6 n; N
tvb now,tvbnow,bttvb+ D+ n7 I( f5 m
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 os.tvboxnow.com; i: w( F+ P5 ?; R2 R! n' X

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。3 S/ D8 M3 B: o4 F8 D) f9 S1 e+ u
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
公仔箱論壇: L' b/ h1 |. W- v) b, a
29.下達「送客令」。 7 [/ h1 ]6 H- i0 D+ T5 z
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。; S# K% X4 l' c2 C* V
os.tvboxnow.com$ \8 G" x2 i3 U  p
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G# w0 F$ n$ _' [" [+ y
公仔箱論壇2 _/ L- l: O8 H; M# u* x) C
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 + a4 e9 f+ J7 h. ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q% J- B. p/ N! B: r
32.尋求解決。 . o; J6 s% k: ~0 U; E5 ~3 r# J! ^
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
os.tvboxnow.com2 S' u# [% X5 G
33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb! Q* u+ @1 Q. d- _5 K
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 os.tvboxnow.com. v$ L0 I- Y3 N4 {4 u' B
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 9 ]! N; b( Z# W  U5 H; R; \


公仔箱論壇! i; F6 d5 C- L! e$ r/ G
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)