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標題: [香港] 陪診員侍老如女兒服務擴至出席紅白二事 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2016-7-11 10:38 PM 標題: 陪診員侍老如女兒服務擴至出席紅白二事

陪診員侍老如女兒服務擴至出席紅白二事公仔箱論壇% j  Z$ \/ D. d3 J
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近年社福機構提供「陪診服務」，派員陪同長者到醫院覆診，有關服務近年更推廣至工作人員陪伴長者買餸。基督教香港信義會的「外出易-陪診及護送服務」提供貼心服務，讓陪診員陪伴長者及復康人士外出活動，服務範圍甚至擴展至出席婚宴及喪禮。' I( Y1 Q# h7 M% @/ g. {) Q

在社創基金及星展基金會資助下，信義會更將推出網上預約平台及服務通訊系統；另社創基金亦資助以手機App記錄服務日誌的「我陪你」陪診服務(詳見另稿)。
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現年97歲的凌權，自2013年開始使用信義會的「外出易-陪診及護送服務」，還有一個「專屬」陪診員，即58歲陪診員梁結珍(Kitty)，更頑皮地幫她起了花名「Hello」。有別於坊間的陪診員只陪同長者覆診，Kitty通常從安老院帶凌伯外出飲茶、買水果、去銀行入數等。凌伯不喜歡與院友飲茶，嫌他們麻煩，反而與Kitty較投緣，直言如果由另一個陪診員陪伴，他會「唔鍾意」。tvb now,tvbnow,bttvb( A* @4 T, `: i% Q* W! h
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陪飲茶入數熟知喜好/ \/ C" s, C3 y
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Kitty表示，起初是因為想照顧家中長者而報讀起居照顧員課程，後來得知陪診員工作時間彈性，又希望學以致用，才決定入行。Kitty表示，當陪診員需要愛心，不介意幫助長者做一些清潔工作，「有時候伯伯無記性，要我幫手記住一啲問題再問醫生」，長者對她們信任，亦視她如女兒般。Kitty已與凌伯建立默契，飲茶時熟知他喜歡的食物，知道他喜歡吃時令水果，在凌伯家人忙碌的時候陪伴左右，成為他晚年路上的好友。

本月推手機程式供預約

信義會服務發展主任何琴表示，信義會現時有37名兼職陪診員，年齡介乎21歲至74歲，服務範圍覆蓋屯門、元朗及天水圍，在基金支持下，將擴大營運規模，建立電腦系統全面改善服務流程及行政工作、提高效率及降低成本，例如將於本月推出手機程式，讓社區人士隨時預約服務；又推出「護送天使—義工計劃」，希望招募「有心人」，為有需要院友提供免費護送服務。義工需要接受8小時護送培訓及2小時實習，確保獲得專業知識及技巧。她期望，該會陪診服務次數可由現時每月750至800次，提升至1000至1500次，令更多長者能享用服務。

作者: serrurier 時間: 2016-7-11 10:40 PM

陪診App記錄覆診過程( R% u3 j0 {# H$ H
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今年4月成立的「我陪你」陪診服務獲社創基金資助，28歲創辦人胡瑋彤自行研發應用軟件(App)，讓陪診員記錄服務日誌、接收工作提示及存取相關資訊，簡化現有工作流程，減少人為錯誤，增加長者覆診資訊透明度，使其家人即使不陪伴左右，亦能清楚了解覆診情况及醫生所提供資訊。胡表示，未創辦此公司前曾為家人安排陪診服務，卻慘被「甩底」，故望為長者提供貼心服務，清晰記錄覆診過程，令其家人安心。tvb now,tvbnow,bttvb/ _8 w: m! w9 v% T: P; K- x

新客戶需在覆診前最少3星期致電預約，然後公司會在安排首次服務前上門家訪約半小時，由陪診員向客戶詳細講解服務內容，向客戶或其照顧者了解背景資料、基本病歷及特別需要，並簽署相關文件。「我陪你」陪診員都曾接受專業培訓，通過考核並持有相關課程證書，包括陪診員、保健員及護理員等，才能為門診病人提供專業陪診服務。

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