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標題: [美洲] 華裔職員指電訊商不罰客戶只炒僱員多市顧客半價購省外手機套餐 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2016-6-1 09:56 PM 標題: 華裔職員指電訊商不罰客戶只炒僱員多市顧客半價購省外手機套餐

華裔職員指電訊商不罰客戶只炒僱員 多市顧客半價購省外手機套餐
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加拿大的流動電話服務費幾乎屬全球最高，惟獨沙省和緬省的月費，可以比多市位處的安省便宜近一半，催生手機計畫黑市市場，由中介人替省外人士購買沙緬兩省的手機計畫，再改地址到省外。
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據CBC報道，多倫多Kijiji分類網站上，有大量推銷優惠Koodo和Fido流動服務計畫的廣告。這兩項計畫提供無上限全國通話和短訊服務，以及5GB數據，在大部分省份的月費為90和95元，但在競爭更激烈的沙省和緬省則只須48元。金額上的差異衍生蓬勃的地下市場，中介人替省外人「搭線」使用沙緬兩省較便宜的服務，並收取由40元到150元不等的一次性「安裝費」。

有刊登廣告的中介人Jamie Walker接受CBC訪問時稱「生意很好」，又指利用這種服務的人數之多，教他意外不已。他又指電訊商的收費太高，故認為自己的業務沒有問題，顧客應盡可能「利用優勢，能省就省」。另一名中介商則指，他的顧客絕大部分來自多倫多。# q9 W6 n! |3 s: T* ]* L4 q3 w# q
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電訊商每3個月內部審核

加國一間跨省電訊商的本地特許代理公司一名華人資深職員昨日表示，CBC所報道的情況，早已「通行皆知」。他又透露，該家電訊商因此每三個月便進行一次內部審核，調查有否出現「外省客戶」的蛛絲馬跡，若然屬實，負責開台的代理公司會遭懲罰，而銷售員則或被解僱。

該名不願透露姓名的職員指出，電訊商戶在沙省和緬省推出手提電話套餐收費價目，省外消費者並不合資格惠顧，「若一家代理公司向所屬電訊商登記了一條半條『外省客戶』手提電話線，還可解釋是誠實錯誤，但如有三條線登記就是過分」。
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該職員坦言，電訊商可從客戶登記手提電話號碼之地區字頭，又或者檢視客戶手提電話的信號位置，查出可能有問題的狀況。公仔箱論壇. ]& D3 |( m( e
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該職員續稱，遇上可能有問題的狀況，電訊商一般要求有關代理公司或銷售員提供客戶居住在沙省或緬省的證明。倘若電訊商最後證實有不合資格的「外省客戶」出現，做登記開台的代理公司可能遭電訊商懲罰，而負責登記開台的銷售員或會被解僱。
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不過，該職員表示，「一個『外省客戶』登記就算遭公司所屬電訊商揭發，該家電訊商也不會更改這名客戶已登記（沙省或緬省較廉價格）手提電話套餐項目，因為這並非是這名客戶之錯誤。該家電訊商今後只可根據政府加價指引每年加費5%至10%，同時禁止這名客戶以後做『upgrade』項目。」

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