標題:
[中國內地]
屬不可抗因素 斷水斷電斷暖 乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時 旅客憤怒 索償無門
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2015-12-26 10:01 PM
標題:
屬不可抗因素 斷水斷電斷暖 乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時 旅客憤怒 索償無門
屬不可抗因素
斷水斷電斷暖
乘務員被罵哭
京滬動車晚點
10
小時
旅客憤怒 索償無門
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G @$ u" W& E& M0 Z
! y* H6 p" [8 l1 M; Q
[attach]3270143[/attach] [attach]3270144[/attach]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U# e; c9 W& v+ |% n; R
" m, @0 V7 t4 ^" B+ L% P( ^
[attach]3270145[/attach]
公仔箱論壇 w7 y7 }* c4 r; _; d; L0 e/ y8 [
& F! a# M2 L, F3 W8 P% w. E; i) b
25
日凌晨由北京南開往上海的
D311
次列車，途經山東時出現故障，在平原站停靠
9
小時，列車上出現斷水斷電無暖氣等情況，旅客們求助無門。換乘新列車後，晚點近
10
小時，多名乘客耽誤出國航班及工作，事後索要賠償未果。
12306
客服人員表示，列車故障屬不可抗因素，故旅客無法申請賠償。
os.tvboxnow.com. m @8 Q5 _# B9 D
tvb now,tvbnow,bttvb" C2 D, w& Y. H# R R
旅客郭先生說，
24
日晚上他在北京南上車，乘坐
D311
次列車到上海。後來已睡着的他，突然被一個急剎車晃醒，「我醒來看了眼表，是
0
時
48
分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。」有乘務員到車廂內解釋稱，列車出現故障，要稍微等待一段時間。
7 U& A' |+ ]& X, p
os.tvboxnow.com3 F# T4 u: H: G/ O* [/ ?( p7 r
郭先生說，隨後不久車廂內開始斷水斷電。《京華時報》報道，車內溫度持續降低，不少旅客抱怨太冷，「估計只有
10
度」。他向乘務員申請將位置調換到臥舖，「有被子至少能暖和些。」
4 B U; F4 u* J3 U; z6 w
6 i) M, X8 @ f0 u7 {7 J2 b
早上
7
時多，他再次醒來時發現，列車停靠在平原站內，乘務員提供熱水和早餐，有旅客聚在站台上詢問情況。上午
9
時多，新列車從北京駛達該處，停靠在旁邊車道上，乘務員安排他們換乘。
公仔箱論壇6 m- u# A ~- B7 \
os.tvboxnow.com# ~& a+ a+ U( |" i4 j1 {& @! V
旅客張先生表示，列車剛出現故障時，有乘務員稱，會從濟南調來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。「但好像因動力不足，調來的車頭也沒用上。」隨着等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，「幾個乘務員也被罵哭了。」
, C+ `; {( K# e公仔箱論壇
os.tvboxnow.com9 ]5 H; C% A) B. P: M `/ l
多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，「他們說事情已經耽擱，再去上海也沒有意義。」
5 M/ _ }8 w' z* V: A" c
) l$ S/ N7 M5 K+ ] r! @( r
25
日晚上
7
時，列車在晚點
10
小時後抵達上海。北京鐵路局相關負責人說，事故目前正在調查中。至於為何安置旅客長達
9
小時，該負責人稱，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。
+ [: S6 V z. S' X# C3 X- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ Y5 T& |7 ]4 r3 ctvb now,tvbnow,bttvb
據悉，因
D311
次列車發生故障晚點近
10
個小時，原本早上
6
時半就能抵達南京的東南大學學生齊亞瑋，錯過了課程設計答辯，只好向學校申請延期。
8 I4 k3 |1 Q- o1 ^
; @; x* h% C/ s8 i; y公仔箱論壇
動車晚點對旅客造成的損失，旅客是否有權獲得賠償？京潤律師事務所律師韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》，均未對列車晚點賠償做出明確規定。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ B: ?* \: Q& B
7 X/ N/ e) k5 B
韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關係。旅客付費購買車票，即與鐵路公司訂立了運輸合同。
( r/ X0 O& V5 ^: o f公仔箱論壇
公仔箱論壇1 X/ S: B# e9 h7 M
鐵路部門因自身原因發生違約，而未將旅客準時送往目的地，應承擔相應的賠償責任。但中國並未對列車晚點賠償做出明確規定，鐵路部門一直是「晚點不賠」。
作者:
serrurier
時間:
2015-12-26 10:03 PM
「若是航空公司 會補償」
, b9 |( Y2 t; ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( u" N+ b" P- S公仔箱論壇
車上有旅客提出，鐵路因自身設備故障晚點，是否應該給予旅客補償？澎湃新聞網報道，孫先生表示，對於如此長時間的延誤，他和別的乘客曾詢問乘務員是否會補償旅客，乘務員稱已請示，之後便再沒有答覆。
" q2 W3 [' Y( h
tvb now,tvbnow,bttvb; u% }& y! H$ Z
孫先生稱，
23
日他從上海去北京，本來說乘坐火車，因趕不及改坐飛機。當時去火車站退票，被收了手續費。「因為我自己的原因退票而被收手續費，我能理解也能接受。」
$ {8 f) L: ?8 l5 H$ {& C- p% w4 e7 Qtvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇( I2 r+ D7 H! _0 ~: c. b
孫先生說，而這次返回上海，鐵路因設備故障導致乘客延誤這麼長時間，如果是航空公司出現類似問題話會給補償，但鐵路沒有任何對旅客的補償，實在讓人無法理解。
6 O9 ^1 e S' M$ i2 Z
; D. @- P ]' R& Q8 t- UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
東南大學學生齊亞瑋認為，列車出現故障後，工作人員應即時向旅客通知詳細情況，而不應一句話帶過，讓大家着急，此外，受此影響而遭遇重大損失的乘客應該獲得一定補償。
公仔箱論壇9 G& M- c3 p. | c6 x$ _- k( G
8 H. `, G0 s' Y3 S+ w" {公仔箱論壇
據悉，關於火車晚點該不該進行賠償早已引發多次討論。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s9 X) I" A9 _; J
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
