標題: [香港] 工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕 [打印本頁]

---

作者: serrurier    時間: 2015-11-2 02:35 AM     標題: 工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕

本帖最後由 serrurier 於 2015-11-2 02:36 AM 編輯
, k% q9 R# i; G" s! O8 K: a+ K
8 m6 q8 b. g3 D1 l7 v6 n) _2 s" G/ W0 xos.tvboxnow.com工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕
( p1 y  P! |: c, o9 f% x+ N  Y8 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ Y3 P. i, |  wtvb now,tvbnow,bttvb[attach]3228282[/attach] [attach]3228283[/attach]公仔箱論壇9 q8 e% c1 o( I' J7 s) \
- [9 F6 T; x! ~, m' ]
近年不少家俬店透過網頁推介，吸引客人光顧訂做，並在工廈設置陳列室，但有巿民投訴遇到貨不對辦。有市民於今年7月底為準備搬入新居，光顧網上出售家俬平台EMOH Design，並到其位於工廈的陳列室參觀，花費逾2.6萬元購買一套胡桃木製的餐桌連餐椅組合、電視櫃枱及梳化。然而，送貨後卻發現，電視櫃枱出現逾10個鑽孔，餐椅背面亦有巖巉的「疤痕」，不滿貨品的質素「連淘寶都不如」，要求全數退款卻遭拒絕，已向消委會投訴。os.tvboxnow.com5 R, H" _9 l: [: ]( g! X  C

3 l& m  `) M$ X, L* ~EMOH職員回覆本報查詢時稱，由於該客人已超過收貨7天的退款期限，難全數退款；又表示一直對貨品質素有信心。os.tvboxnow.com' ^% ?1 E8 x, u. Z2 Q% W# x
, D' D( C0 m, f8 |$ L, R
消委會發言人建議，市民購買家俬時，最好選擇有信譽商號，並將所購貨品的資料包括質料、用料、尺寸、送貨細節和價錢等，詳細列於單據上；付款時必須仔細確認單據細節、保養條款及家俬繪圖等(見另稿)。
, u& m  W; j. ^& L! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) W. K0 T3 {' o2 Etvb now,tvbnow,bttvb原木家俬作賣點 須即全數付款( r* Y8 R2 e& J6 p! u3 y

6 C  {5 u8 u! {( ]6 L市民尹小姐向本報表示，因搬遷新居，遂計劃添置家俬，於網上搜尋到以原木家俬作賣點的EMOH Design，並於7月底到其位於觀塘的工廈陳列室選購，在店員介紹下，她選購了一套1.6萬元的胡桃木製餐桌連餐椅組合，聲稱特點是低甲醛，另外亦購買一個電視櫃及一張梳化，合共花費逾2.6萬元，當時店方要求全數付款，不能落訂，她即日以EPS繳付全款。
! ]. P. }, D7 [% C公仔箱論壇
9 p! P9 u; d# i- P# x9 J( s% R8 r公仔箱論壇電視櫃枱逾10鑽孔 更換後情况依舊
+ d8 S3 ~4 W4 a8 f( t) y+ p" g; {1 w  z! e
  C$ L9 |* q$ R( {* Stvb now,tvbnow,bttvb其後她於8月電郵店方，追問家俬進度，對方回覆稱會於9月送貨，最終於9月18日收到餐桌、餐椅及電視櫃，但店方說梳化缺貨，以及餐椅組合仍欠一張木製長椅。她形容檢收送抵家俬時「嚇了一跳」，當中木餐椅背面有明顯巖巉的「疤痕」，電視櫃枱內更留下超過10個鑽孔，「完全不是門市見到的質素」。她當時要求店方更換電視櫃，其後店方換來的櫃仍是內有大量鑽孔，她認為無法接受，要求連同未運送的梳化一併退款，涉款約1.1萬元，並於9月底向消委會投訴。
5 t) N$ T$ f: y( P$ r7 H7 gos.tvboxnow.com, X6 ~; U# q5 D; u; P, O
「搬了新居一個多月，都沒有電視櫃枱及梳化使用。」尹小姐稱，與店方多番周旋下，至10月初獲退款1.1萬元，但由於店方仍未運送餐桌餐椅組合的一張長椅，她認為貨不對辦，向店方提出全數退款，「沒想過在香港訂購家俬都會出現這麼多問題」，至上周店方拒絕退款，只換過一套新的餐桌椅組合給尹小姐。
4 P& E- ~7 y% V5 x0 l4 e' X0 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' U4 [  n4 T- q4 U5 M/ ]7 ftvb now,tvbnow,bttvb拒全數退款 職員﹕超退款期限
" g2 X7 g- x. V6 e* K
; a2 X7 k  G0 _4 F( g* WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。EMOH職員表示，由於該客人已收取餐桌餐椅組合，並已超過收貨7天的退款期限，難以全數退款，但可考慮為客人更換另一套組合，至於其他被投訴的貨品，公司亦已退款。

---

作者: serrurier    時間: 2015-11-2 02:37 AM

消委訂做家俬投訴增一成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I# ^0 B5 F( B& }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 [  P/ o, w: |/ w( \# m3 L
消委會數字顯示，今年1至9月共收到2071宗涉及家俬的投訴，當中265宗屬於訂做家俬類別，餘下1806宗則屬於現成家俬類別。若以訂做家俬類別計算，今年首9個月的投訴個案，較去年同期的241宗增加10%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z" o3 r0 Y) h: M3 x

) [0 u. a, L! e1 }! Z* m1 e公仔箱論壇在今年首9個月的訂做家俬投訴個案中，有149宗涉及貨品質素問題，佔最大類別；46宗涉及送貨延誤或沒有送貨；18宗涉及服務質素；而涉及銷售行為或價錢爭議的投訴，則分別有15宗及10宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }( l, E3 u) u9 u
; D6 n- H4 d: [% |0 D
未收貨完工不宜全數付款
2 [/ M" y" g9 c- Z, Q, s" Fos.tvboxnow.com
, C" w! b- F2 ]& M  _1 H消委會建議，消費者訂做家俬應選擇有信譽商號，並貨比三家；合約經確認後，要保留副本，不要完全依賴銷售員的陳述。當收貨時亦要小心檢查，若發現有問題，如懷疑安裝不穩，應拒絕收貨，並聯絡商戶跟進。消委會又提醒，當購買或訂做家俬，若未收貨或未完工時，最好不要全數付款，一旦商店結業，追討貨款將十分困難；若送貨重複延誤，亦要特別小心，可能是商戶經營出現問題，可考慮要求退款。

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)

Powered by Discuz! 7.0.0