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標題: [馬來西亞] 餐飲酒店業·檢討服務費阿末馬斯蘭：取消或調低 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2015-4-6 07:44 AM 標題: 餐飲酒店業·檢討服務費阿末馬斯蘭：取消或調低

（居鑾5日訊）財政部副部長拿督阿末馬斯蘭透露，政府將檢討國內餐飲及酒店領域的服務費是否有必要取消，或是下調到令消費人滿意的幅度。
他說，政府希望能儘速制定餐飲及酒店領域徵收服務費的指南，消除消費人疑慮。
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“我們希望相關指南能在近期內定案及推出執行。當中的建議包括調低比現有10%服務費更低的徵收幅度。”
阿末馬斯蘭今午在柔佛州新邦令金肯德基快餐店分店舉行的記者會上強調，大家都知道業者目前收取10%服務費實際上是支付給員工當“小費”，但是如今有了最低薪金制，業者不應該再向消費人收取服務費。
他說，國內還有許多餐飲與酒店業徵收服務費，雖然最高限制在10%，但業者也需要考慮到是否提供相等服務給消費人，而消費人也有權向業者投訴。tvb now,tvbnow,bttvb# ]: y! J$ \9 {7 W# D
“雖然業界收取10%服務費，但實際上卻未必提供相等的服務素質，以致引起消費人不滿。若能取得與業者共識，取消服務費，將皆大歡喜。  F0 Z! X2 g) X
“我們會檢討業者徵收的服務費幅度是否合理，業界有必要討論，當局近期將檢討這些事項。”阿末馬斯蘭認為，消費者最終還是可以在比較後，選擇到沒有徵收服務費的店家消費。
阿末馬斯蘭在這之前曾再三重申，服務費是餐飲業或酒店自行收取的費用，並非由政府徵收，若消費者不滿意餐館或酒店提供的服務，可以拒絕支付最高10%的服務費。
他上週六也針對為免服務費課題升溫，引發商家與消費人對簿公堂的事件，希望國內貿易、合作社及消費事務部儘速與業者擬定令人滿意的指南。
另一方面，對於阿末馬斯蘭指稱消費者若不滿，可以拒付服務費一事，貿消部秘書長拿督斯里阿烈斯顯然持不同意見，並反指消費人若不願繳付服務費，徵收的商家可付諸民事訴訟。os.tvboxnow.com# \; f4 [( e" F2 t, [+ g
惟消費人若不滿商家的服務徵收服務費，也可提出民事訴。2 W  {# s$ F3 |9 M- {! D
馬斯蘭：很多物品降價
阿末馬斯蘭籲民眾不要恐慌消費稅實行後所有物品都會起價。
“目前全馬的整個氛圍都有帶著對消費稅的抱怨，網絡上各種各樣的謾罵、捏造事實等都有。”* t, }4 G- f4 J
他指出，他到許多地方商廠視察後，發現很多物品都在降價，例如外國汽車、布匹、校服、原產品等。3 F8 E) `, k$ _( n6 }( D
他舉列，進口水果之前收取5%稅率，在消費稅實行後，已被取消，結果是價格會下降。
他說，國內貿易、合作社及消費人事務部目前已和大馬皇家關稅局緊密合作監督市場，確保讓民眾在正確的價位上消費。
“肯德基三分一產品降價”
阿末馬斯蘭表示，社交網上或坊間流傳肯德基快餐在消費稅開跑後起價的消息，不符合事實根據。
他在向業者了解後指出，該連鎖店目前已下降產品價格，同時把原先的6%銷售稅在4月1日後取消，取而代之的是6%消費稅。
他說，快餐連鎖店中的45樣產品有30樣維持同樣價位，是因為取代6%銷售稅；另15種產品價格下調是因為該公司獲得根據消費稅的法令取得政府回扣。( G& J7 X1 Z, L% o1 o! W! x6 }
他也針對近期的國內預付卡問題指出，當局希望和國內幾家預付卡電訊公司談論制定一個互相認同的寬限期讓業者調整業務運作。

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