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標題: [香港] 外遊慎用手機 免收震撼帳單 [打印本頁]

作者: qqonqq    時間: 2014-12-19 07:32 AM     標題: 外遊慎用手機 免收震撼帳單

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聖誕新年是港人外遊旺季,不慎用智能電話,隨時收「震撼帳單」作新年禮物。公仔箱論壇3 d$ B' K! X. W; F2 j6 L) `
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消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%,達1,146宗,絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差,手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi,返港後卻收到數千元帳單,更被鎖機,上訴無門。' p6 [9 P* Z: |7 f

; J! @7 R7 s5 S- d+ `tvb now,tvbnow,bttvb通訊辦昨發「溫馨提示」,提醒市民假日外遊,需謹慎使用流動數據漫遊服務,以免出現震撼帳單。os.tvboxnow.com! @- v4 W$ z0 q4 c$ a. e- F3 r

) b- E( |/ s& n+ j6 ]* U7 p; T震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴,數字比去年同期的763宗大升50%,並已超去年全年的884宗。% c- j3 E/ K9 ~. a3 r+ e; {
今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」,比率亦較去年同期的78%高。
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今年首三季,通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。os.tvboxnow.com4 {& o! N6 y( K/ o# C5 g
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有用戶被停服務 付費才開通
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. H5 W- R$ L+ t7 I  K公仔箱論壇讀者陳小姐向本報投訴,指早前往日本旅遊,回港後發現電話網絡無法接通,遂向電訊商投訴,但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務,要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。os.tvboxnow.com1 i& W2 {' Z: D8 d
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陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式,加上只用酒店Wi-Fi上網,強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指,購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務,並會自動開通服務,只願意為陳小姐提供9折收費,但陳不接受。
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$ }! o! i$ j2 X: B) b* L2 z' @tvb now,tvbnow,bttvb另讀者林先生在外地公幹時,突收到電訊商短訊通知指,數據漫遊收費已達數百元,不料數分鐘後更急增至逾千元,林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進,並要求對方提供數據用量詳情,電訊商卻拒絕。林大感無奈,堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網,沒有啟用數據服務。公仔箱論壇8 k4 x( G) m2 F4 N# |/ j! T
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立法會資訊科技界議員莫乃光表示,其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋,如手機本身設定自動漫遊,但消費者不知道,就會在不知情的情況下使用漫遊數據,而被收取高昂電話費。3 t$ \/ X! X$ n3 X$ b( Y& s+ T) t6 t
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以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況
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香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指,不少人誤以為自己在用Wi-Fi,實際可能出現「跳網」情況,即手機轉用數據服務,建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」,非「自動模式」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G; S- N9 b! b" ?, m6 r! ?

( o+ Q+ y8 C& Y% n8 {1 q5 B. |公仔箱論壇莫乃光建議電訊商,不論用戶在外地或本地,如電話「爆」通話分鐘或數據,都應發短訊提示。




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