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標題: [香港] 外遊慎用手機 免收震撼帳單 [打印本頁]

作者: qqonqq    時間: 2014-12-19 07:32 AM     標題: 外遊慎用手機 免收震撼帳單

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聖誕新年是港人外遊旺季,不慎用智能電話,隨時收「震撼帳單」作新年禮物。tvb now,tvbnow,bttvb7 ]7 Y% v, Q  M5 M

/ U9 p, V6 }! n; v6 w9 q1 w4 Ros.tvboxnow.com消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%,達1,146宗,絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差,手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi,返港後卻收到數千元帳單,更被鎖機,上訴無門。
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通訊辦昨發「溫馨提示」,提醒市民假日外遊,需謹慎使用流動數據漫遊服務,以免出現震撼帳單。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |; c) b( t. r6 b. d/ U
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震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴,數字比去年同期的763宗大升50%,並已超去年全年的884宗。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g' D1 D4 f) N) i+ W  o* A- N& C
今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」,比率亦較去年同期的78%高。
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1 R+ R9 g! x9 l, g8 n2 x# r* |- Q. ~今年首三季,通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。
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2 Q" a# A5 M/ N4 U. T  D有用戶被停服務 付費才開通TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ c1 ]% f" B- J7 X5 c9 d6 K# G9 Z
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讀者陳小姐向本報投訴,指早前往日本旅遊,回港後發現電話網絡無法接通,遂向電訊商投訴,但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務,要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。公仔箱論壇2 {, \# s3 {: i( R6 q& q: N) j
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陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式,加上只用酒店Wi-Fi上網,強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指,購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務,並會自動開通服務,只願意為陳小姐提供9折收費,但陳不接受。% r, \' ]# @2 y; a8 g" k

& ~& i6 |4 n8 |9 M/ G6 H7 p, ^$ {另讀者林先生在外地公幹時,突收到電訊商短訊通知指,數據漫遊收費已達數百元,不料數分鐘後更急增至逾千元,林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進,並要求對方提供數據用量詳情,電訊商卻拒絕。林大感無奈,堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網,沒有啟用數據服務。
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2 m( _. y6 c8 Q! N5 v立法會資訊科技界議員莫乃光表示,其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋,如手機本身設定自動漫遊,但消費者不知道,就會在不知情的情況下使用漫遊數據,而被收取高昂電話費。# c: }8 T1 I9 g6 v8 L

6 o# F. c' E5 d8 f$ y7 w以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況0 O8 g9 }! i5 G% Z; ?! r
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香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指,不少人誤以為自己在用Wi-Fi,實際可能出現「跳網」情況,即手機轉用數據服務,建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」,非「自動模式」。os.tvboxnow.com: a+ c3 B- G* j* o
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莫乃光建議電訊商,不論用戶在外地或本地,如電話「爆」通話分鐘或數據,都應發短訊提示。




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