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標題: [香港] 滙率前後不一找換店投訴倍增 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2014-6-17 07:54 AM 標題: 滙率前後不一找換店投訴倍增

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【經濟日報專訊】市民外遊意慾上升，外幣找換需求亦更見殷切，消委會去年共接獲97宗有關找換店的投訴，較前年升近倍，投訴包括兌換率前後不一、店方發出不合規格的交易收據等。/ J" ~# h! T: r2 l
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消委會提醒消費者，勿輕易簽署單據作實，若交易出現違規情況，顧客有權於3天內撤銷交易，保障自身利益。公仔箱論壇5 y3 g. M* C1 q8 p# ^0 Z( @1 r. [; r

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，去年共接獲97宗有關找換店投訴，較前年49宗升近一倍，且大多涉及不良圖利手法，包括有找換店的兌換率前後不一、店方發出不合規格的收據，亦有找換店職員以口頭滙價誤導顧客。公仔箱論壇9 g* ]$ Q' o. `0 h5 _
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稱7.75實兌7.5 顧客報警

單計今年首4個月，消委會已接獲29宗相關投訴，涉款12.3萬元，顯示仍有找換店以不良手法圖利。os.tvboxnow.com8 C$ t# |& i5 K/ `, Z

投訴人陸先生去年3月到找換店兌換3,800美元，職員表示滙率為7.75，但陸先生最後只換得28,500港元，即滙率只有7.5，較職員聲稱的為低，陸先生認為對方存心欺騙，及後更發現店內並無展示牌價，遂報警並向消委會投訴，要求取消交易。os.tvboxnow.com. Y$ w% X9 N, a/ p) v

涉未有展示滙率保留單據

警方調查後發現，該店涉違反《貨幣兌換商條例》，包括未能提供一式兩份單據、未能保留單據複本至少12個月，以及未有展示美元滙率，已作出檢控及罰款。
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另一名內地旅客朱先生，到一間連鎖找換店兌換港元，店員稱人民幣兌港元的滙率為「127」（即1：1.27），其後卻以「1.127」的滙率計算，朱先生認為店員涉嫌誤導，於是向消委會求助，最後獲退回近600元的差額。

找換店強行要客人買地圖

此外，亦有個案以日圓兌換港幣，其間獲店員給予一份香港地圖，受害人點算時發現金額少了35港元，店員辯稱是購買地圖的價錢，手法極不老實。公仔箱論壇/ x" O/ h, h0 _7 n
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許敬文指出，貨幣兌換商必須遵守《貨幣兌換商條例》，包括準備一式兩份、合乎規格的交易單據，同時不可要求顧客「先簽名、後付款」；若顧客在交易中發現兌換商違規，有權於交易日其後3天內，撤銷該宗交易。

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