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標題: [香港] 電話推銷投訴倍增消委會籲市民多加留意 [打印本頁]

作者: nt1972 時間: 2014-4-17 04:49 AM 標題: 電話推銷投訴倍增消委會籲市民多加留意

消委會於今年首季接獲60宗有關失實電話推銷的投訴，當中主要涉及失實誤導。投訴比去年同期的26宗，上升1.3倍，反映情況此類情況日趨嚴重。消委會指，不少電話推銷員是外判職員，消費者收到電話時應詢問清楚對方身分，不要倉卒購買產品。
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消委會透露，有投訴人接到美容院推銷電話，邀請扮演神秘顧客後，稱只需預付160元便可享用激光療程服務，於服務完成後提供評分便可獲贈禮券。但投訴人到美容院付160元後，便被指面部乾燥不適宜做激光療程，再遭職員極力推介做其他療程，做完一次後職員指投訴人同意參加30次療程，要付款約20,000元，最終職員要求退款不果。公仔箱論壇- i# q. O5 o) i1 E5 X
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亦有個案涉及以熟悉品牌作招徠，宣稱可以99元享受美容療程，及免費換領洗面機一部。事主陳小姐不虞有詐，答應試做療程，職員游說陳小姐升級療程後，再「疲勞轟炸」式推銷1500元套票，事主不堪「轟炸」而妥協。陳小姐其後致電有關品牌查詢換領洗面機事宜，方得知美容院與品牌並非同屬一個機構，才知被騙。
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消委會提醒消費者不宜盡信電話推銷的內容，不要因「怕煩」、「不懂拒絕」而倉卒答應，呼籲市民如懷疑對方身分，不妨向有關商號查詢及核實身分，千萬別以為答應後可輕易推翻交易，更要切記不應於電話中透露信用卡號碼及其他重要資料。

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