標題: 話出蓮花 [打印本頁]
作者: azure760203 時間: 2008-1-26 12:01 PM 標題: 話出蓮花
話出蓮花
1 C1 Y4 E7 W) u1 K" ^os.tvboxnow.com
& F$ A, v7 |! F' u( }os.tvboxnow.com
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O2 |! J7 ~( j. P6 }. v/ T
朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R" T6 |+ ^/ q! e/ ]9 j
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
, c& O( [. b3 r6 z* c* \os.tvboxnow.com「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」
: P; R3 O2 C% ?公仔箱論壇A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。 公仔箱論壇, `2 F) a- r8 |5 O( l/ B
「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
& I% ]& K4 ]$ k2 [; _: j; E3 v0 i8 rtvb now,tvbnow,bttvb「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
' [( S, _* `8 s/ ?6 @1 n4 ~, stvb now,tvbnow,bttvbB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
1 f$ N# o: K5 g) X3 b- h( y這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 . i7 j6 t# U2 k( V6 E
. n! ?. T: }' K( D: D* d# |公仔箱論壇‧tvb now,tvbnow,bttvb* [4 Y6 L1 I) ]7 X* Z) |& `
價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 0 o3 e4 o! H2 [/ [. ]- G& [/ a
" C1 E6 C, Q9 N+ L/ p; `. _os.tvboxnow.com想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 M4 r2 ~$ G2 p
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L5 u g, w% j1 N: [- q7 U
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
# Y$ ^' ?; b* y: U# Mos.tvboxnow.com「真是太便宜了！」張太太說。
8 }1 g! F5 t7 @1 N「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 公仔箱論壇3 f# x1 O" C3 C$ |" C7 u
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
0 P# q1 k+ l6 ^8 [他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
5 i- E. m/ k/ P# v/ w/ Y: V' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，' C z/ Y3 E! M1 ? J, M
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
, P, s ~2 u+ L ]* \os.tvboxnow.com「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。 公仔箱論壇4 P6 \% s7 {* k2 v# T
「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關os.tvboxnow.com+ F+ f( o* p+ B( [* `& D5 Q
鍵。 tvb now,tvbnow,bttvb+ B" @0 n/ ], v4 c$ m
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 公仔箱論壇! U5 ?" }! H/ E% T9 a
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 ' m3 l; O. l& n& A5 L7 d& ?! W
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
" t5 H, l# A, U' `5 n3 @母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
: ~0 M, N: C: M' l; y t公仔箱論壇原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 os.tvboxnow.com- G! b j5 V' ~
tvb now,tvbnow,bttvb1 Y u U% Z; e, f* }' {$ u/ b
‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# _1 w7 u+ G7 A' \+ l, O1 a
os.tvboxnow.com, p5 I0 a0 z. J1 G' o+ M2 J; l4 J
我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
3 L3 }! T7 k' b1 {; V5 G8 k溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
- g. k1 |0 a# I9 S1 }* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從os.tvboxnow.com& ?+ @* K# v. L) |! X. A7 \
嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
) E, a9 ?. v# I" x% w
; g7 T! k( S: f7 k i, ~1 z$ Aos.tvboxnow.com【給自己一片心靈沃土】
3 h0 | p' R6 a$ K: f) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇/ \; P3 l' d, N
所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
7 @* A& O! d4 w( m( A方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
作者: ericsoon 時間: 2008-1-27 04:04 AM
五星級享受
| 歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/) |
Powered by Discuz! 7.0.0 |