接待旅客出問題並引起軒然大波的「世通假期」,昨日終派員到旅遊業議會交代事件,承認公司有疏忽,但強調出事旅行團是由內地旅行社負責,更反指署理旅遊事務專員羅淑佩荒謬及對事件一知半解。本港旅遊業在春節期間錄得佳績的同時,卻接連發生旅行團醜聞,嚴重損害本港的旅遊形象,暴露目前旅遊業監管制度和設施跟不上發展要求,削弱了競爭力。當局須全面檢討本港旅遊業監管制度和設施安排,以配合旅遊業的發展。 公仔箱論壇9 z" b( o, X# Z3 K" w3 r
, n' ^( R2 F# ^2 m% h* n g公仔箱論壇本港旅行社承接內地團後,負責接待好旅客、安排好住宿是旅行社基本責任。對於未能安排旅客來港後入住酒店,世通不但未有向受影響旅客致歉,也沒有現身向旅議會交代事件,反而將所有責任推到內地旅行社身上,負責人更指當局的批評是「荒謬」,說明其至今並無悔意,也反映現時單靠旅議會的扣分和釘牌罰則欠阻嚇力。事實上,世通的個案已涉及商業欺詐,形同刑事罪行,性質嚴重、影響惡劣,當局應將有關個案轉介警方跟進,以加強阻嚇作用。當局須加強本港旅行社監管,勿讓內地黑中介或由導遊自組俗稱「野馬旅行社」等無牌經營者乘虛而入,損害旅業聲譽。 9 ]2 x# R" s6 m6 N