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標題: 無房住團友瞓旅巴郵輪跳海 [打印本頁]

作者: nt1972 時間: 2013-2-15 04:29 AM 標題: 無房住團友瞓旅巴郵輪跳海

旅社涉違規內地客﹕以後不再來
香港旅遊聲譽再度蒙污。本地接待旅行社「世通假期」涉嫌未訂好酒店房間，前日便強行接收兩個內地新春旅行團，結果兩團逾50名團友，前晚及昨晚分別被迫瞓旅遊巴及瞓郵輪。有團友懷疑被騙報警，有女團友疑心臟病發要送院檢查，一名被困郵輪上不獲安排駁船上岸觀光的男團友，昨晨更一怒下冒險跳海，自己及親人才得以「脫困」及上岸觀光。
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有團友怒稱永遠都不會再來香港，並質疑「旅遊業議會到哪裏去了？」旅遊事務署關注事件，已要求旅議會嚴肅處理個案，並指若確認有本地旅行社違規，會按法規採取紀律行動，嚴重者可吊銷牌照。
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旅議會﹕絕不能接受旅遊業議會總幹事董耀中回應時承認旅行社若未訂好房間便接團，乃嚴重錯誤，絕對不能接受。旅議會已要求旅行社提交報告，亦已通知國家旅遊局跟進。- t! p/ Z  N6 A# a) t4 d$ V6 @

其中一團30多名內地團友經歷長達32小時的煎熬，他們來自北京、江西等地，早前在內地各付了約1500元人民幣參加香港三日兩夜團（部分人加錢去澳門）後，團友自行乘車到深圳集合，並於前日早上8時在皇崗輪候過境來港，香港接待旅行社是「世通假期」。
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過關花5小時遊船河泡湯內地團友劉先生稱，人潮極擠擁，過關已花了逾5小時，至前午1時許團友全過關後，卻見導遊不斷談電話，至下午4時許旅遊巴才開車，傍晚5時許才到達海洋公園。由於遲大到，只能玩了1個多小時，看過水族館後便被迫要離開，大家極失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?, T' z8 n, A, G6 T8 d7 J
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晚上約8時，團友趕至食肆吃飯，只得極短時間狼吞虎嚥被指極難吃的食物，隨即又要趕往觀光船看「幻彩詠香江」激光表演，豈料到碼頭時，導遊又聲稱因最後一班船已開出，遊船河泡湯。30名團友疲憊不堪返回旅遊巴，再驚悉更大的噩耗﹕導遊聲稱由於安排不到酒店，團友只有3個選擇﹕一是返回內地，二是自費住宿，三是瞓巴士（即在旅遊巴上過夜）。tvb now,tvbnow,bttvb+ l. V$ e  x# @# D7 l, X* L( a
由於團費講明包括三星級酒店住宿，團友懷疑被騙及起哄，其中10多人憤而離隊或另找住宿，餘下20多人則被迫在泊於深水埗路邊的旅遊巴上過夜，有旅客索性用報紙鋪在巴士通道上席地而睡，狼狽不堪，有乘客深夜多次報警及致電傳媒求助。os.tvboxnow.com6 e# O! ]/ [. F0 l; H9 M8 ]1 g) U
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本身有冠心病的團友劉太激憤下感不舒服，召救護車送院，院方亦建議她留院檢查，但因醫療費太高昂，她最後簽字後於清晨出院返回旅遊巴，劉太稱「好恨香港……點解安排成這樣……以後一定不會再來香港」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S" @" @+ W- K5 w: b

煎熬32小時要求退團費至昨晨住宿問題仍未解決，部分團友要自費吃早餐，旅議會介入後，至昨午3至4時，團友獲安排到香港仔吃午飯及入住港灣酒店，但前後已受煎熬了32小時。此時旅行社曾提出去迪士尼，但團友因太倦拒接受，寧在酒店休息，日後再追討賠償。團友封先生形容遭遇「好悲慘」及要求退回團費，但他不怪罪導遊，因他相信導遊也是受害人。
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本報昨曾前往世通假期在土瓜灣浙江街的工廈辦事處，但無人辦公，電話亦無人接聽。董耀中稱，不會介入旅行社與團友的賠償爭拗，但他承認未訂好酒店便接待團友乃屬嚴重錯誤。

作者: jjwah 時間: 2013-2-15 08:02 AM

旅客隨團訪港竟要夜宿旅遊巴令香港旅業蒙羞。香港過去一年發生了多宗旅客不滿住宿安排的投訴，有資深旅遊業界人士指出，罪魁禍首是一些前導遊「租牌」營運旅行社及內地旅行社入侵香港旅遊業，靠低廉價格招徠組織內地「散拼團」，只為賺錢，不顧名聲，「晚上八時仍在招客，翌日六時出發來港，哪有時間預訂酒店。」此類旅行社在淡季或平日還可以「博一博」租到房間，但在旺季就會「撞板」，押上香港旅遊業的名聲。業界警告指，昨日仍有多個散拼團在港到處撲房，旅客隨時要瞓街。7 i& x: s; K6 u
多位旅遊業界人士指出，散拼團多在網上或透過艇仔招客湊集成團，抵港後一邊趕行程，一邊搵酒店，平日及淡季較易搵到房間，遇上旺季房間緊張就出事。tvb now,tvbnow,bttvb% |/ J/ P% p% k+ A% T. k
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旅遊業議會前主席袁家齊更指，去年農曆新年有幾日原先預計酒店房間會爆滿的日子「沒有滿爆」，今年就有旅行社「博一博」，若今年情況如去年一樣，酒店或已包房的旅行社如有多餘房間會於下午四、五時「放房」，屆時可租到平房省回一筆。袁說，平日三、四星級酒店房間五、六百元一晚，但農曆新年旺季就漲價到一千五百至一千六百元一晚。tvb now,tvbnow,bttvb- a' t3 t9 e5 d7 X& X B

有接待內地團的旅行社負責人指出，即使旅遊業議會要求旅行社在團隊確認書上填寫酒店名稱及出示訂房證明也沒有用，因為旅行社可以只訂了某間酒店數十間房，但實際上卻接了四、五個團，房間仍然不足。袁家齊指每次出事，涉事香港接待旅行社都聲稱是內地旅行社負責訂房，故要解決問題，最好還是規定訪港團必須由香港旅行社訂房，不得由內地旅行社代訂。

港人掛名持牌內地幕後操縱
袁家齊又說，內地開放個人遊後，內地旅行社開始染指香港旅遊業，請來港人掛名持牌，實際在幕後操縱，由內地招客、香港接待，到安排購物行程都一條龍包辦，逃避重重監管。這類旅行社最少有三十至四十間，他們並不重視旅行社的聲譽，有些更同時持有多個牌照，一間出事被釘牌還有另一間經營。此類旅行社背後又有珠寶店撐腰，有珠寶店提供較廉價出租的旅遊巴車隊甚至房間幫補，旅行社帶客光顧珠寶店有回佣，互惠互利，實難以全面監管。

作者: jjwah 時間: 2013-2-15 08:05 AM

引發蛇年首個遭內地旅客投訴「豬仔旅行團」的在港接待旅行社「世通假期」，過去亦曾因住宿安排惹起旅客不滿被投訴。世通假期獨資經營者王永堅為超過廿間公司的董事，名下包括旅行社、珠寶店、錶行、貿易公司、車行、旅遊巴等，完全符合經營旅行社提供旅遊服務的先決條件。0 J9 r( m$ D3 j) M' D
其中王永堅出任董事之一的「美億珠寶（香港）有限公司」，在網頁上聲稱在香港、廣州、中山、上海、福建等地均設有自營或珠寶加盟店。
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世通假期今次並非首次被旅客投訴，早於二○一一年十一月十二日，一個內地團約十多名團友，因不滿被旅行社安排入住葵涌一間時鐘酒店，與行程列明的三星酒店不符，群起鼓譟拒絕入住，最後要警員到場調停，但旅客最終亦只獲安排入住北角另一間時鐘酒店。公仔箱論壇6 I' M2 n8 ]* ~* x7 U
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出任逾廿間公司董事6 o7 m" A6 S" b, F. T
王永堅出任董事超過廿間公司中，世通假期及東亞旅運均由王全資擁有，其他公司則有部分董事重疊，但多間公司的註冊資本不高，由一千元至一萬元不等，大部分公司均設於內地團購物熱點的紅磡或土瓜灣區。另由王永堅出任董事的五間鐘錶及珠寶店，以及兩間朱古力公司，只有「瑞士名錶」、「貴族巧克力」及「皇庭」有向旅遊業議會登記為團隊指定購物店舖，可安排團隊前往購物。

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