Board logo

標題: 尊重每一個顧客 (15-01-13) [打印本頁]

作者: wasimasterQ    時間: 2013-1-15 09:41 AM     標題: 尊重每一個顧客 (15-01-13)


+ D* L' P# m1 g公仔箱論壇
9 a3 P1 l- H3 w3 C# d. X
/ z+ b$ r1 [! N4 `& D一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐~
tvb now,tvbnow,bttvb/ {; X" l+ e1 y; n" [
         
* B. I1 K$ j! T7 ], |9 J) t/ X8 l0 E, \公仔箱論壇        他衣衫襤褸,渾身散發著一種怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時,周圍的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來。tvb now,tvbnow,bttvb, c$ N" V6 b! V0 `& R9 ~# S1 {( |# X: L
         os.tvboxnow.com- `* p3 l5 c. k1 x" f1 m
        伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。
+ z0 s4 F3 F4 q' u- Z( i         公仔箱論壇8 i" D! X" J2 C( w9 i3 Z/ ?6 R
        乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票,說:「今天我不是來乞討的,我聽說這裡的點心好吃,我也想嘗嘗。我已經想了好久了,好不容易才湊到這些錢。」
5 A. ], V# Y$ m: Bos.tvboxnow.com         
0 R0 H. l( R, f9 jtvb now,tvbnow,bttvb        店老闆目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐,並深深地向他鞠了一躬,說:「多謝關照,歡迎再次光臨!」& D9 I! N- R/ L& `- P4 b/ s
         TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \* c% Q" W4 {+ d# _( I+ ~
        在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給伙計們招呼;可今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個客人卻是一個乞丐!os.tvboxnow.com0 @* G7 m8 }" H  o
         
; [* K) [; P6 N2 L' j7 [3 sos.tvboxnow.com        店老闆解釋說:「那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們都是有錢人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點心,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得之至,我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛?」
6 d6 s2 M# M. hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。         
7 i, P  V6 e" r* ?/ I" L: Z        「既然如此,為什麼要收他的錢呢?」旁邊的孫子不解地問。
4 p2 R% R$ u& Y# Pos.tvboxnow.com         os.tvboxnow.com! Z2 b3 _, ?) A3 [6 J
        老闆笑笑說:「他今天是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的,我們應當尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都是顧客給予的。」tvb now,tvbnow,bttvb% ?' R( p5 H' X- B7 _- d
         os.tvboxnow.com7 J1 n6 k! q+ Z: A& Q  J8 S
        這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' \0 W9 b5 q% ^! _/ _, A9 I  X
         
, N6 d. A; y. g  g4 I  |4 h( H! K        後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像他爺爺那樣,尊重每一個顧客。os.tvboxnow.com- v6 |: U; g  T3 v/ n2 C$ a8 n
公仔箱論壇7 d1 C0 c' d0 T( a- P9 U
        可以想像,這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸也最值得回報。




歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/) Powered by Discuz! 7.0.0