標題: [新加坡] 新捷運數據：多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成 [打印本頁] 作者: allo 時間: 2012-7-16 08:18 AM 標題: 新捷運數據：多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成
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巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。 , i% {2 j/ C3 n3 D% U# F & ]! U5 c5 M1 c1 r ! X+ \- q+ K$ s) k K4 y公仔箱論壇▲巴士上發生衝突，有時得驚動警方，到場協助調解或調查。tvb now,tvbnow,bttvb0 Y" i9 N* O0 J/ x4 t3 T9 |
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乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加，單單今年上半年，新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例，他們多數時候得驚動警方，到場協助調解。 $ B/ D2 i* q& H8 ltvb now,tvbnow,bttvb5 L1 K" V: g: O' }
巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），案子與兩年前同時期相比，顯著增加約68%。根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。os.tvboxnow.com# U5 S7 I3 C0 C: @% j
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新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出，64起案子中，運作控制中心（Operations Control Centre）接到車長通報後，多數時候聯絡警方，尋求協助。 & Q7 w$ Y1 c" S% J8 p6 N2 c! i " f4 C2 U1 _. {! R) e 她說：「我們籲請乘客儘量互讓，體諒彼此，讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 O7 x1 ?$ b7 X( e8 b
# s3 _5 S5 r, r0 P* F公仔箱論壇 在巴士上和別人發生摩擦，一旦雙方互不相讓，便易惡言相向，甚至大打出手。 3 i+ _2 A, k: M6 |) P: S% Jtvb now,tvbnow,bttvb ( O) S. c$ U3 V: z- u6 s 最近有好幾起巴士糾紛便受到關注，尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來，上載到互聯網時，更容易引起討論。os.tvboxnow.com8 R2 N, Q0 J& q- y' S* H
, [+ Q, j& c8 a- RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導，一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴，結果與老婦吵起來，還將她推下巴士。公仔箱論壇+ v9 }% c( Q0 p. i+ ]# R- ^
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整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示，男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」，還威脅要打人，但老婦不肯，結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責，警方也傳召男子到警局問話，案件列為蓄意傷人案處理。0 P; Q9 i& K3 e6 ^/ R3 `2 l
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另一起事件則發生在今年1月，記錄事件過程的錄像最近在網上傳開，引起網民矚目，YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中，兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位，拉扯互毆，還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。 4 N% a z6 L, rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 3 s9 o+ x) |; |4 a; i d e0 z公仔箱論壇巴士車長：多數是小摩擦tvb now,tvbnow,bttvb" j: p$ ?; ?- ^1 r8 j6 W
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公眾受訪時也指出，搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪（學生，14歲）說，兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執，兩人沿途「吵個不停」，場面緊張。os.tvboxnow.com' _, d; [; ]/ k
_& @. k. }: k; ptvb now,tvbnow,bttvb 她說：「巴士上發生衝突，總會干擾到乘客，甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌，能互相忍讓，事情就容易解決。」 ! e7 m" @8 l' p+ Y+ Bos.tvboxnow.com公仔箱論壇; U& S- V) l. |6 G% M
然而，多數受訪巴士車長認為，雖曾碰過乘客在車上發生口角，但多數是小摩擦，很少會演變成大事件。 7 E( {4 u: z/ }- p; F7 Y$ L/ G! ~$ b1 M9 c$ G% C) C
有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南（57歲）說：「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手，但在繁忙時段，有乘客可能因趕著回家，或因巴士擁擠，失去耐心，容易對身旁的人動怒。」! y3 p5 `# e9 |) E( v( b
; d+ B9 G8 A# Y7 Gtvb now,tvbnow,bttvb 另一名車長薩都（46歲）指出，乘客之間有時會發生小衝突，但衝突通常很快結束，由雙方和平解決，無需進一步的援助或介入。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ A; k1 M) y( S. c
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發生衝突時 車長將聯繫控制中心TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# }* M* e+ M; E' o/ V- U1 k
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一般上，巴士上若發生衝突，車長會按照巴士公司的標準作業程序，聯繫運作控制中心，尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕，只要點按，就能和中心工作人員通話。& u+ s. H" Y' f1 L7 d* {
0 i2 S1 y2 e+ e+ ~9 e0 y; ytvb now,tvbnow,bttvb SMRT發言人受詢時說，公司認真看待乘客安全，車長都經過培訓，懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性，詢問是否應聯絡警方或民防部隊。os.tvboxnow.com }! ~/ Z! \0 _( U
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發言人舉例說，緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。公仔箱論壇9 ?' E3 g- z8 D. Z$ b
