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標題: [馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級 [打印本頁]
作者: eqwai    時間: 2012-7-12 06:36 PM     標題: 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 os.tvboxnow.com& P+ h7 T! f  U0 V! \. y

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5 d2 y1 F& ^: b* T+ F2 ctvb now,tvbnow,bttvb（吉隆坡11日訊）為促使大馬轉型成為高收入國，政府透過表現管理和履行單位（PEMANDU）於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃（ATOM），迄今僅有19%華裔申請，反觀巫裔申請者佔總數75%。
/ N: B& {! U+ P, ttvb now,tvbnow,bttvb該單位董事拉維德朗承認，華裔反應冷淡，主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利，趁機提高稅收。tvb now,tvbnow,bttvb. G  f1 L  L3 l4 c
拉維接受本報專訪時說，今年目前有72家修車廠受惠，共貸出510萬令吉。: S! _4 z+ i/ Q1 X7 |0 ~
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型，至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
& \2 F; j% |7 b; k. i  _. l2 U8 B公仔箱論壇為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃，今年透過設立各源流合作社接觸各族業主，增加華族的滲透率。
0 z) G) ?+ G1 h  a: Y* w; V2 r( g“在我們的努力下，半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。＂他補充，當局發現許多人無法通過財務審查，所以調整了申請條件。& g0 J4 `  y) X# ?/ F1 F
“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與，就算是生意面臨虧損也可以申請。＂根據統計，全馬共有1萬8千家修車廠，該行業散亂無章，因此在服務素質和價格方面參差不齊，令客戶無所適從。os.tvboxnow.com# i- O0 ~; H* I( p. M; h% W* Q
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級，讓客戶光顧時心裡有個底。＂tvb now,tvbnow,bttvb* g5 u) z4 x( s: d1 }+ K( h
傳統修車廠有頂尖師傅
, n. U5 ~+ [" V1 S1 R% [參與轉型必提昇收入( y9 m" o$ K5 w! G% H
拉維相信，很多時候在破舊的修車廠裡，其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書，必能大大提高他們的收入。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B3 A+ e) n6 `& s; G# X$ P0 v. L& v
因此，他說，表現管理和履行單位計劃與技職學院合作，提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?1 \. ?6 N* A. ^+ k! X
他指出，參與計劃的業主表示生意好轉，一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
3 l. y8 b7 ~2 E9 c8 Jtvb now,tvbnow,bttvb他說，馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車，即每兩個人就有一輛汽車，而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
" H  L- ]6 h% }9 T" ?os.tvboxnow.com助推行轉型計劃5 |0 `' a4 d+ X5 u+ ?: d4 V
自立合作社向華商招手
  Y2 e! Z( u$ C/ w6 K  Z/ q/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社，代為推行轉型計劃，目標是華裔修車廠。6 `; @  y+ \7 ~* ?7 J; h6 z
自立合作社主席拿督黃炳火說，有興趣的華商可以透過合作社申請，但公會會員將優先受理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- O' p+ q5 J' A, n9 M1 w0 e
至今，有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名，並獲批准參與計劃。5 ?5 b0 a+ U6 |. @: ?6 h" \
“若我們能夠達標，在今年內幫助11家修車廠轉型，我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。＂為了吸引更多華裔業主申請，自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄，聯手推行轉型計劃。公仔箱論壇7 f  p, S  c1 o% x3 S
可用貸款添購產品
9 T% l- j9 y& dtvb now,tvbnow,bttvb大馬機器商聯合會會長陳保成指出，業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
2 B* I/ ~& P( @- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“錢對經營一門生意固然重要，但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。＂因此，表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。公仔箱論壇" x/ x6 L3 f  `
陳保成建議，培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識，並分階段進行課程。* |! l- b. ^- _+ x2 g
一獲貸款須馬上按月攤還
4 Z! o" Z& t+ e0 n0 H# k公仔箱論壇車廠面對“不實際＂問題0 n" _/ j4 C+ r; `
儘管當局落力推行修車廠轉型計劃，但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際＂的問題。比如，業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還，雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
( r# C* e+ V& Y( c, PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃，並申請了9萬7千令吉的貸款，每月償還600令吉。$ f  v7 P" T: S% x1 }/ l& E6 G
“我們主要把貸款投放在購買先進的設備，這麼一來可以提供更多樣化的服務，也無需向其他修車廠借用機器。＂張福恆表示，這項貸款比起銀行利息可以說是划算，也推薦其他業主申請。
8 A0 w8 ^( P& {( E- w除此，他們也認同購買貨物或設備時，將款項直接繳付給供應商，這確保貸款不被濫用或私吞。os.tvboxnow.com) ?0 p% ]* ]# @, w
但是他指出，他們的生意盈利只有10%的增長，修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。os.tvboxnow.com1 W/ {1 ?. N% h  `0 ^) t* `
吁政府協助宣傳
# h  s6 a2 F( X3 I與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說，他們買了新機器，卻沒人知道有新的服務項目。: g: E& X3 v8 ~, p0 }; h
“政府應該協助我們宣傳，將消息傳開才能真正增加客流。＂如今他們為了不浪費新設備，除了在面子書上宣傳，也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
% Z8 m, j  V# R5 @& kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她還說，當局也該給貸款者三四個月的寬限期，才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因，畢竟生意會不會好轉是個未知數。1 l( q* N& j% V# Y5 e. ]6 S
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程，但表示內容不太適合小型修車廠使用。
7 P4 C, |! n! \! v“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用，像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。＂他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架，也安裝了無線網絡設備，好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。os.tvboxnow.com* y  |2 h8 B7 w# v

1 h" w6 Y! B- V- M8 _5 {os.tvboxnow.com（星洲日報／獨家報導：方莉娜）



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