標題:
[新加坡]
森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴
[打印本頁]
作者:
allo
時間:
2012-6-22 12:18 PM
標題:
森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴
tvb now,tvbnow,bttvb5 U+ G7 W6 ], W+ W* m
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
os.tvboxnow.com5 P6 ?" A( s5 u0 R. b
; r* y, J5 S4 m( g5 p
公仔箱論壇( a# V V4 i# D; f. r1 V
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
os.tvboxnow.com5 U/ K+ r6 s/ p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d8 O1 v& V. F1 L2 ?- |
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
9 `! ~6 O$ L j2 Ptvb now,tvbnow,bttvb
: k# ]* k3 d" I7 d6 k8 @$ sos.tvboxnow.com
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
/ Y W+ A& f! `. C" s: D, ^
公仔箱論壇4 z5 @: {% \) x3 s
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
- B9 u" }! D1 E" k1 m+ b# w0 v- l
os.tvboxnow.com P* K# @% D4 u7 h6 t1 }
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g3 s9 D, u* R7 P
; @1 K1 M& \7 A5 d5 x/ m. d5 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
( O, R/ W2 c4 y& s
' Z9 f. }2 A% u$ z' U9 t公仔箱論壇
消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
) a1 {: C/ I i/ `
1 S" D8 Z+ y$ r J3 F. z) s6 Eos.tvboxnow.com
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
os.tvboxnow.com4 ? J1 L' Y0 Y0 B
os.tvboxnow.com9 D1 G1 K2 v8 A* k3 l2 C h
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
& P& f( R) T& f: D- r) T& gtvb now,tvbnow,bttvb
, ~" O( S" b. ^os.tvboxnow.com
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
* e# r9 ?( f/ k3 j- |& ~
tvb now,tvbnow,bttvb# @. f2 ?- H. @- O- \" |+ w" G
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
; M. f/ [5 b$ l. g# X
$ w, n& ]! g& O2 M/ @
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
8 `, O: U2 Q+ v
' `/ S7 X# F7 [5 z7 ]
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
) t; ~5 m. |- I) C) [
os.tvboxnow.com; _/ `* J2 J3 Y% q R* A4 k# Z
據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
2 ]$ e- z+ v1 `1 b x' g3 xtvb now,tvbnow,bttvb
os.tvboxnow.com/ o' e9 e6 @3 m& ]1 [& B
聲譽不好影響商家生意
+ z* y- j# w9 ]
公仔箱論壇3 ?& T, w3 x8 u9 K* b. q. W& I
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」
+ j8 u) H' ?* p9 y0 n
4 l0 \! v5 C: H4 J2 L. D! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
' C7 `* k8 l5 @% J' g4 \公仔箱論壇
公仔箱論壇& ~# ~6 F) B' c) e {0 }
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
0 s) D/ t5 |3 H7 _' l9 Y6 e/ |6 o& ftvb now,tvbnow,bttvb
作者:
CIHONG90
時間:
2012-6-23 12:04 PM
標題:
森林广场新设置 消费者有不满可当场投诉
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。
; \! H/ ?# j' h8 L, ]* e; {" vos.tvboxnow.com
这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排，双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。
os.tvboxnow.com+ F7 D8 K/ U) h% v
根据协议，消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑，让顾客上网填写投诉，并立即提交给消协。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
公仔箱論壇( a# V V4 i# D; f. r1 V
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。