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標題: [新加坡] 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴 [打印本頁]

作者: allo    時間: 2012-6-22 12:18 PM     標題: 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴


# C5 t8 d6 f% C: p0 w5 l5 T/ Btvb now,tvbnow,bttvb  消協數據顯示,今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說,大部分投訴只針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p: Q2 h# t* p) h% W5 Y7 _4 O

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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後,決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填妥投訴表格,並立即提交給消協。- [6 Y; R. {' T3 x7 W" x, K

  G: x* M$ A. H2 T+ xtvb now,tvbnow,bttvb  下個月起到森林廣場(Sim Lim Square)消費的公眾和旅客,若對商家不滿想要投訴,可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格,過程簡便之餘,也對商家起著警示作用。% L5 o  r- E0 R( ]
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  這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排,雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
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  根據協議,消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填寫投訴,並立即提交給消協。
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) x$ j; W" R: Z  t1 J6 ltvb now,tvbnow,bttvb  此外,消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員,由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。3 H0 d( e, |5 c5 D8 j. }9 m
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  目前,公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴,或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道,還可以尋求新加坡旅遊局的協助。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s! E/ a" Y5 h" C7 a) y
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  消協會長楊木光受訪時表示,消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽,不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。tvb now,tvbnow,bttvb) I) t7 q0 P& Z, i6 s4 m' l4 I* E- U

/ B0 C& q+ F$ i! k3 u% ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  楊木光說:「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴,我們也希望有了這項服務後,少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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  消協數據顯示,它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,去年全年則有183起,較前年增加了13%。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y& p# j3 a; `2 `, X5 O

! m9 L& i% f1 ]+ e5 x# htvb now,tvbnow,bttvb  楊木光指出,數據不包括投訴的旅客人數。他透露,消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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- w) f+ _2 X0 A  以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商,管理層目前一年平均接到40至50起投訴,其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
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1 {& ~/ ]' `1 G2 H5 _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  為了讓顧客有多一層保障,管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」(CaseTrust)。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起,減少至2010年的162起,但之後便出現回升趨勢。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z: T) D7 p* Q8 t# b& y

/ D( B" i  ?* ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說,委員會無權對不良商家進行紀律處分,只能「好言相勸」,但他指出,大部分的投訴只是針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。
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  據瞭解,消協與森林廣場管理層的合作決定,於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時,對詢問櫃檯的新設置並不知情。
$ C/ _+ B! r' r) Mos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I  X7 \: T0 b/ f. P4 j7 O" g
聲譽不好影響商家生意
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  在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員(28歲)說:「我不知道有這個新服務,但這樣也好,可以挽回顧客信心,不然許多人都不敢來這裡購物了。」tvb now,tvbnow,bttvb% @" E3 h0 O2 h" K" M' Z

) ~# L; m) V, f) ctvb now,tvbnow,bttvb  他指出,該店生意額較去年跌了10%至20%,相信商場聲譽不好是因素之一。
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4 d) I" R5 u$ G; _- k8 e) nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  對於新投訴渠道,公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成(41歲,資訊科技顧問)說:「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
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作者: CIHONG90    時間: 2012-6-23 12:04 PM     標題: 森林广场新设置 消费者有不满可当场投诉

下个月起到森林广场(Sim Lim Square)消费的公众和旅客,若对商家不满想要投诉,可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格,过程简便之余,也对商家起着警示作用。
# s" F. O: n6 n7 E) Q这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排,双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G/ B& r' f( G- S
根据协议,消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑,让顾客上网填写投诉,并立即提交给消协。




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