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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情os.tvboxnow.com0 r& s& C! m7 S; H

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb9 J1 Z/ I4 w: n! ^
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 \3 b7 Z- B  A$ M5 b6 V# m+ a: j

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 os.tvboxnow.com0 d; `' m- j6 C* e/ y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 3 S. h0 [# s; c
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 " E1 n# b1 \9 \
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇0 U* k9 i" P8 T0 a8 S
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& H5 I% A, {* }
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… & \/ A; J; }# D; R' w3 |- Z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 os.tvboxnow.com" A. M9 |" d' M, f7 w/ h# N# A; v" s
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇9 F4 q) u! n( H% p( @' C+ a
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇% |5 |* b7 S( f
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ + |5 S9 D& g, m  i- p
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 1 r( @* d( E; a, D' i9 C8 H
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 os.tvboxnow.com- R# P2 ], G, o7 Z- @% q: P
而不喜歡被否定、被輕視 os.tvboxnow.com3 K$ o- w  T" e$ A9 U! B8 y/ f
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所以，即使雙方意見不同 os.tvboxnow.com) ]( D. B5 y% ]6 K# i% K
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ os.tvboxnow.com7 B; ^/ f5 J4 k
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 os.tvboxnow.com, E: I' q$ \" V3 S( ?
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 3 V+ R( \% n4 Q) b/ P/ g# H

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇  l. W$ j7 H/ y2 S4 `0 N4 N8 b0 ^

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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 6 G% B4 C' w4 ~3 @  v
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb5 v, l0 L& n: {: L8 n8 G( M5 [
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 }% m- w- l0 Q6 c0 c6 S
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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