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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情os.tvboxnow.com& S& N3 M, q* s7 y' f' p

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }9 ^" W! L. o, o7 ~6 {
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G! L# Z& n8 o  C/ W
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb1 c1 i( }3 D( h( Q# C* `
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 / g) q3 a' L/ n9 }* P7 l- n

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 , q6 j8 |/ N1 |3 ~( n+ y
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R2 q; r. |. c* h6 ]. O6 e2 `
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb! q, r( B4 `) ]* B2 B" R' e7 y4 A
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇6 b! [# B. D, q: L# [" q: Z* a
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 os.tvboxnow.com; P8 q* z4 l/ w9 D: T

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 os.tvboxnow.com. }6 g  ]' t7 J8 F9 F( Q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb* d3 L) }1 G" D/ m6 D5 v  h
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb/ F, R% X" F# S) R* J4 M0 L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l& e9 P$ N7 W1 B+ p- Q+ W  X/ L, k
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 1 A6 ~4 t5 N3 t$ a  V0 z8 ~# w

所以，即使雙方意見不同 0 b1 Z6 m3 n  T( T9 h5 t. i
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb; Y4 J" w* ?/ g# k) X
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb8 Z2 ~( v' N1 }# ~
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 * ]& K  k, o' n/ p1 t
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 ! f4 @4 ^" w5 B
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S8 o+ \: e5 A' j2 k

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另外，職場溝通中 os.tvboxnow.com: {2 E7 P8 D- n! T" H0 G' c. Z: n
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb1 o; B  o0 E2 `0 x1 s" d0 p* P, h+ w
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： os.tvboxnow.com$ J3 N/ x8 D* ~4 d
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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