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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情( t5 {) m! L! W( ?
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 & M5 Q: N% |) B" ~% s: V
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』  l9 [( U/ Q) K! ^

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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb- S/ ]: f+ g3 N8 O3 k; x" }
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb+ \" q' A  ?6 U9 t9 E9 Y! G

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 os.tvboxnow.com9 I8 ^/ H; T+ d4 a% }
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇3 x  M* n1 P4 s. f

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的公仔箱論壇# m5 m# Y/ f0 a* ]3 s4 F& Y
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb5 |+ O6 \, r6 \$ M( {- Y8 `+ ^2 i
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… / Q7 Q3 [) Q& J; d; R) A. ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 # ~( P' R; Z0 F" t- Y& C
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 M, g+ n/ u( [$ t; K, {' T, o3 I+ K
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 1 J7 l7 u# x# y" _. ^
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇6 [; t9 J+ h; C- @0 Z# B' ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 \  b' P/ P" s2 J' G0 ?0 N+ N

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』公仔箱論壇% c/ U* Y3 |2 I: V) O+ h
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _5 I/ |" O0 s9 l- G' n3 L
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb5 q- p" c2 \6 z# p4 h0 p7 z
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ( W" a, ^. [2 ?' B7 I" K# y

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 os.tvboxnow.com; {! `& N, k7 S/ k. e# ~

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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. K5 z9 B& F# a
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇6 E3 Y( K- [3 i) ^- ~6 u; }
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』   W: D  W; ?; [+ ^, c: H9 W- ]8 K
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 os.tvboxnow.com; c2 H; U" E) T* E2 i" u9 w$ A

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb4 K! \- u2 C% K& C! ]

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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