一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。 , @1 E' M: c9 n( z公仔箱論壇 9 v) k* U$ L* i D' X v& A公仔箱論壇他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。os.tvboxnow.com, i! J$ b9 o$ V" ~. s* [
公仔箱論壇0 [3 U% K/ |8 s0 G2 w8 G) [# l
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。 7 t! Y8 g' h$ S3 V/ a" C1 T* Qos.tvboxnow.com! }, A; G! Y$ }/ _
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」4 Y- G* d- D# |, x$ K* f. N/ v2 Z
% s' K, R+ [7 h+ }) W店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」9 [! L- s$ g" m% E4 D* k& M- U
. e- {( y. a$ R t在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！ 5 S3 Y2 g# J: t @* N0 t: f7 D$ J8 G2 d5 k+ g
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」" k' S- ^- I+ z4 |0 F' ?! r
- e- k a7 g/ a L* atvb now,tvbnow,bttvb「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。8 a4 H- A" f2 W! e
/ \# w4 P7 r& T" j; a5 P, \" O老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」 7 k3 D9 e, ~- f' H% r; q5 j; Eos.tvboxnow.com. p! q9 i6 m! Z; T% j: b1 H
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。8 e; ^- f, Q6 `% Q
* ?. z! L3 e" Y0 ~* x
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。os.tvboxnow.com3 s0 c7 S; m2 C6 I2 ` o
tvb now,tvbnow,bttvb" d' Z' t8 j8 h6 u
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。作者: williamhim 時間: 2011-6-29 02:24 PM
