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標題: 要負責，但不過度自責 [打印本頁]

作者: marcus0828 時間: 2007-8-27 11:33 PM 標題: 要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責, C  T' G) m2 ^% E4 ]

「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進tvb now,tvbnow,bttvb! Q2 S) W* B" x$ R1 a1 `/ u
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
            　
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰tvb now,tvbnow,bttvb$ b' K# t- F5 k: b
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大tvb now,tvbnow,bttvb/ E$ S$ G( `5 y7 y: q% ]% _4 L6 u
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不os.tvboxnow.com( X: |! W# O( r" [4 J
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。os.tvboxnow.com7 ^0 v: V% X. r7 `
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朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得tvb now,tvbnow,bttvb+ Q+ K( l0 H) ?; I% L
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩os.tvboxnow.com# ?! k/ m0 J& n& W/ r
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不9 V, I1 S* X) O& s2 u) T
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
過度自責。os.tvboxnow.com  g) o8 _5 e) [# G; _% }& o5 Q

懂得負責；但不過度自責4 P9 l: }5 }, {+ l
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經tvb now,tvbnow,bttvb' v" b$ c; d( X! M# t$ A
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「tvb now,tvbnow,bttvb/ I( q9 }7 H5 l/ V6 ]& d) W( W. h7 h
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功% S9 ^- w9 B- F* \) A9 K7 a
。
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( b0 c; S% p* c3 O0 t/ T
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有+ X- l9 I3 |$ S' `7 h
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」9 v1 y4 y) H# y0 J

另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓, o3 ^8 a, D! c
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s' N4 F8 t) Q( x% C# k3 m+ a
素，對反敗為勝的幫助十分有限。: W: R& f5 d4 D
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但tvb now,tvbnow,bttvb# k4 ]( L9 d6 T2 ^8 Q
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好4 I. E2 q% m8 M7 T
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失公仔箱論壇( @) \7 F, {* U
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知os.tvboxnow.com0 K& R& q. }4 R
的遠方。

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。3 K) n7 o* G$ W# W

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回os.tvboxnow.com' _1 Z" f4 L4 o% Q2 b
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好公仔箱論壇7 S7 {/ Q# D4 w) K" K( ^
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
你將會更愛明天的自己。os.tvboxnow.com6 n8 y# i8 P8 H+ p6 e
            　公仔箱論壇3 @$ G) W; N1 c$ c* \" t& @
向MSN裡的貴人招手

MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼公仔箱論壇. q' l) @: U( X0 ^
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！8 W& T9 u: ]8 B& A3 k  e
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! i( M$ g8 p" S
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達* V( t0 ^$ i3 X% d
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多os.tvboxnow.com3 p5 d+ S/ b4 q3 d9 U  p
麼不爽。: x9 X8 K0 d6 D0 u3 [1 j) D( |

而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想os.tvboxnow.com. ], W: l$ n( B1 K
法。

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積2 t0 A; g, Q, @, P" _0 R
極」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x" R. Y  f, Y2 G

前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，3 j! _" G( I; l5 B, P% ?' X" H
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，tvb now,tvbnow,bttvb" y7 ?4 o8 f* w& i* L% t! `
很快就促成這件事。
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知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說公仔箱論壇& K3 N% j$ ~# I: L
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @+ E. `) q+ i# Q; ]: G
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。

把奧客留給競爭者公仔箱論壇: b" d+ l9 u8 w! X% ^

人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M+ Y; k% g& b+ A5 g7 T# e* f
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他+ i7 s/ u: T' M1 v* |& N
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不1 C) H3 b" k$ A) t# C5 F* {) A
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好# T& r' X6 f! o& g
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。os.tvboxnow.com& V. m8 }% Q. k- G

開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是tvb now,tvbnow,bttvb' {* X: S( o9 s
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客os.tvboxnow.com7 |" k/ O- @3 a" C
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱公仔箱論壇6 W* f7 O" X# p4 m# ~  U8 i9 F
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `2 M8 U5 |/ M+ u

所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m  p1 V: K) Z% y6 |& ^3 U: d( b
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給公仔箱論壇1 _1 p8 z: J4 r" V- c5 g* F6 r
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c" B% `0 ^. M% d3 k; g0 P* a; q

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對; P8 K( z6 v* S% E
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一os.tvboxnow.com1 m2 P. f: d7 n! `0 [" ^8 }( C7 ^6 B
些痛，但並不可惜。公仔箱論壇1 G* i- |3 I& ?  P

很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 h8 `: u2 `: b3 i
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點$ Z7 D" ]5 Z6 l* a- Q+ c
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `; h1 L1 A7 R4 D1 x7 J+ L
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

作者: crashersus 時間: 2007-8-28 12:04 AM

marcus....u doing sales eh job eh ah??

作者: canz85 時間: 2007-8-28 08:23 AM

thks for sharing...~~~~

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