標題:
[旅遊資訊]
無人全自助旅館
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作者:
SweetLemon
時間:
2011-2-18 10:04 AM
標題:
無人全自助旅館
本帖最後由 SweetLemon 於 2011-2-18 10:15 AM 編輯
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無人全自助旅館
) @8 U& c- K1 M! s; C7 B公仔箱論壇
城市盒子
Citybox
，是位於挪威第二大城
Bergen
的一間無人旅館。
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無人的意思，就是打從你準備要來入住這裡的訂房開始，
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自己訂，自己付錢，自己來現場辦理入住程序，自己辦理退房，樣樣自己來！
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一直到你已經住完離開這間旅館，
完全不會遇到任何一個工作人員
的
全自助旅館！
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意思就是說，它是一間由很聰明的管理者經營，只要看得懂圖片意思的人，要來住真的不是問題。
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公事包就是住宿人的數目，泡泡是有沒有附洗澡間，
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而為什麼用公事包，不用平常人喜歡的通俗的人頭或人臉，
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也許因為這裡算是個商務旅館，主要提供商務人事住宿。
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公事包還有大包包和小包包，就是大人和
"
小人
"
啦
~
價格一目了然，所以嫌太貴的人
(
或是嫌太便宜的人
)
，就可以離開了
~
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城市盒子的首頁歡迎詞寫著：
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If you would like to spend your money on something
8 u' H' {$ E1 k, E
other than a minibar and room service, Citybox is ideal for you.
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(
若你希望錢不是拿來花在迷你吧台或是客房服務的話，
Citybox
就是你理想的住宿選擇
~)
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這理念正好符合自助旅行想法！
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只要有得住，住得安全寧靜，讓起床後的有力氣衝去玩就好，不用太豪華享受。
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Bergen
是個大城市，物價不低，比較幾家就可知道，這間價格真的不算貴。
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因為他們描述自己是一間經濟的旅館，符合簡單舒適和合理價格的原則。
地點在
Bergen
市中心，走路就可以到達公車總站和火車站，
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強調的是旅人最重視的需要：
一個簡單又有品味的房間，有張高品質的舒適的床，
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一張好的椅子，一張有檯燈的桌子，可以掛起衣服的掛勾，
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清潔的浴室，還有旅店全區免費的網路。
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(
單人沒有浴室的房間，原本以為這下要洗大眾浴室了，
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結果這間浴室門口貼著限定某兩房的人才可以使用，寬敞清潔，真的很舒適！
)
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電視
?
在大客廳。洗衣間
?
自己丟錢
~
打電話
?
大門外面有公共電話。
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吃東西
?
有販賣機和清晨的早餐店在一樓
~
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裡看外看完全依照使用需求設計規劃房間，真的是聰明的經營管理。
還有！
這句話寫得妙
~
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Bergen is full of bars. So why do you need one in your room?
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(
卑爾根到處都是酒吧，你何必要自己的房間也有一個？
)
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會在自己的網站上清楚說明創辦理念的人，就真的很有理念。
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若不是全然的清楚自己在做什麼
...
不會這樣有自信！
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網頁中也描述如何經營管理這間沒有服務人員的旅館。
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1.
訂房
~
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訂房時，採用網路線上預約訂房，或直接到旅館樓下的
check in
機器辦理現場入房登記，
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若你要電話預定
...
那要注意囉，用電話就真的有人來服務你，必須加收訂房費
50
挪威幣
(200~250
台幣
)
。
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只要輕鬆選取圖示的房間加上點選日曆，
電腦會查察是否有空房間，
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完成預定，就可以拿到訂房的帳號和密碼囉
~
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而若要更改，只要前一天就可以免費更改訂房內容若取消訂房即可
~
但若是胡亂訂，
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則會有取消條款喔！
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網頁上和真實的房間拍攝起來是一模一樣的喔
~
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2.
付款
~
因為沒有服務人員，無法收取現金！所以只接受信用卡刷卡。
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在訂房後可以先線上刷卡第一天的費用，亦即完成訂房確認；並在入住當時完成全款項的付款。
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3.
進門
~
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沒有人的旅館怎麼執行出入管控？
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是囉，因為已經完成線上刷卡，旅館規定要用刷卡的那張信用卡當作旅館門卡，
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在入住期間刷卡後，大門才會打開給人進入。
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進入大門之後，還有第二道門
...
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已經有門卡的人可以用門卡進入；沒有的就要
check in
進入囉
~
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在兩道門之間，就放著
"check in terminal"-check in
終端機
-
它是
check in
機器。
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4. check in~
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下午四點以後，只要在旅館樓下的
check in
機器輸入訂房代碼和密碼，
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就可以完成
check in
，機器會吐出一張鑰匙卡。
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" Q+ O2 X3 |& O% f, w9 K; E! }
check in
機器同時在
check in
時會問你要不要上網，回答是的話，就會列印一張上網密碼喔
~
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鑰匙卡上有房間號碼，只要循著往房間沿路的指標，就可以輕鬆抵達自己的房間刷房卡進入。
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走樓梯搭電梯
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這張鑰匙卡，在退房日的中午就會自動失效。
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5.
服務
~
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連接待客人的櫃檯都只有指標標示著，但還是沒有人在櫃檯裡面喔！
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不過，六到八月旺季的時間，上午八點到晚上十點，其他月份九點到下午四點，
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若還是想要有人服務，可以拿起櫃檯內的電話，和人
caretaker
服務人員通話。
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6.
監督
~
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網頁中載明，旅館大廳和公共空間都有監視系統。
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另外，飯店把服務公告得相當清楚，例如床單被單是退房之後會拆換，
但長住的客人，房間清潔和換床單被套，則是一周一次；
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孩童只能在父母陪伴下進入旅館；旅館全面禁菸
...
等。
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這間無人旅館
~ ^_^y
感覺最棒的是
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經營者對於住宿者的需求，
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決策是否訂房的過程、入住和退房的流程、住宿過程的需要，
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一定做了很清晰的流程分析，然後使用資訊系統和科技的輔助，
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讓這無人旅館維持清潔、美麗、舒適、高品質！
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完全顛覆一般優質旅館
...
服務人員微笑掛帥的想法
~
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這種另類的經營手法，對像是自助旅行者或商務旅行者
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能充分的自主與自在安全的住宿，是很棒的創意與體驗！
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無人旅館強調的是自助，經營省了非常多的人力，利潤提高，亦可以轉給銷費者，
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具市場競爭力，相信這塊需求會有業者競相模仿。
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公仔箱論壇' \' Y% k1 f* {- T# D
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作者:
阿忙
時間:
2011-2-18 10:29 AM
感覺好方便阿
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如果有機會也希望可以到那去住看看
作者:
w53461488
時間:
2011-2-18 03:20 PM
好地方，要是国内这么方便就好了
作者:
bermir
時間:
2011-2-19 01:29 PM
乍聽之下很難想像吾人旅館到底是仄樣呢，不過看起來感覺還不賴..
作者:
收藏家2006
時間:
2011-2-19 11:32 PM
很有創意又可以降低成本，從而優惠給住客，
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只是對我們這些只懂說而不太看得明外國文字就比較麻煩。
作者:
acdr386
時間:
2011-2-19 11:41 PM
提示:
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