HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進3 X, N s Q S/ {
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2020年04月15日 (04:59 下午)tvb now,tvbnow,bttvb: a! E9 W8 ], t3 u% O" |- @4 G
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王維基變身最強客服os.tvboxnow.com% F, ~- u P7 L) S% g# Y
HKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記，有網民早前參加HKTVMall活動，獲優先送出口罩，不過開箱後卻發現口罩品質出現問題，遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料，HKTVMall老闆王維基回應，並承諾親自跟進，此舉獲網民大讚「最強客服」。
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有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題，王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片
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( g1 q E- z* m; W9 ?該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文，指「（HKTVMall口罩）5個入面有2個都無鐵線，QC有問題是事實。不用盲撐！分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐，包括我都係，難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意，要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall，有待佢哋回覆。」公仔箱論壇: q# }, |/ K' @$ C5 K
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「口罩分享區」fb圖片
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8 `: P+ _$ v+ c5 X& b- ]9 y$ E豈料的貼文居然引來王維基親自回應，他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進，紛紛大讚「老闆親自跟進，有誰人能做到！」、「老闆親自跟進， 好熱誠，信心加倍！」7 ?8 { v" b( |9 j% y3 z+ U' L. j
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+ J5 p4 ~& l0 ^7 R7 O/ |7 `王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片公仔箱論壇9 A" u0 V9 V4 X, B2 P
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而該名女網民事後亦表示，已有HKTVMall職員與她聯絡，並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好，並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。tvb now,tvbnow,bttvb; q/ u0 x2 V( A9 l. r
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其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴，早在2015年有網民參加HKTVMall的活動，原本購物滿400元會獲送咖啡機一部，不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個，有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過，在貼文發布不足1小時後，王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |
發表於 2020-4-15 07:23 PM
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