在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
( Z2 h X. n9 N不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb9 f+ F! r* o0 x7 [5 r. u
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 H0 J: x! a+ C8 y2 R ~" e公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% d: m; ^/ O6 x. p% }+ m有時我們在溝通時
8 n! I9 h3 j) ?6 O }. R F8 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb3 o7 n m0 n) P9 a2 H; C8 F$ `
% V% y" `" R2 `# x4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& z V4 z; Q9 t! V, z% N你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ) I; z8 V& U: J8 L! B n% r$ N) k3 ^ y
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 os.tvboxnow.com) q; X1 s! R, r) u, E2 i
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但是，有時我們在言談間 os.tvboxnow.com# ?6 {& E, I, R: g6 D" R0 d
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
( E- V7 ~5 H: N, g公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
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$ l V& Q2 U ?9 itvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 K. Z4 d6 H2 n5 F' T& R
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A; x0 A+ r( L' n, t G8 X有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& e6 g* |9 Q7 e, {9 C1 [+ ~但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Z5 o. ~- f: @3 j5 b
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?' ~% X( b6 s* i3 M$ h# j/ g. R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r" Z# F0 _1 M' H: y3 Z2 @
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( [% Y3 o) P7 L- W) Ktvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
1 w F1 B) ^2 M2 l( i其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb! {# X7 b/ g; k) }! i9 S z, V
& Q: @8 s8 a- t2 q公仔箱論壇有時，我們會說：
- P* V/ X) f8 ` T" ^5 E) w' p5 S公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5 J0 O3 w: n4 c7 L& Z% J. V2 e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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- Q4 _2 @; x4 _) B9 g u公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
- o2 S0 b2 ^( c+ w0 }tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ _5 y( o: F5 g4 cos.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' d, i2 N: \) _" e' R! g/ j公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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" J7 ]; ?! u% WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ W: K9 P0 Y6 ^3 _ y1 B
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇) a1 F9 e2 H; M) n! c4 c8 Z
( u; @7 ^4 S- a. l3 Vos.tvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb) Z1 N) [! Q* b T% ^
' M9 v& q; i, ]% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
3 {2 U: i) a0 }& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Y/ k/ i# a! o8 x8 _8 N
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 os.tvboxnow.com3 a7 ^6 C" v7 \% F4 `4 K
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
- W" q k1 M" O1 m( Z+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
+ x: g: u3 Z- Y+ Y$ Cos.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇 y! y; S& x j |; X
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因此，我們必須學習
, ^1 @ c1 O! M$ s4 j7 @ g& T. Qtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 . |' x, E1 ~; L* P* J
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
8 j) S* ~& O1 v0 ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 O+ ]* L* F8 T% Q
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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6 c* ~ H: O% l8 q* J3 m4 `7 i7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇. M0 I, A: u/ @+ ?3 e) b: M& N2 k
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z, J2 j R9 O' r. o F
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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' N7 V+ V5 m' m! Y" etvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 ~; N4 G7 s9 u! yos.tvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b. x# N* u$ y/ O9 j) M' k1 G: `
. i' M# R9 Z, K6 U2 F1 O( ntvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
[( Y/ m' w* G+ m) D1 c7 Ktvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ' U0 O- ?! Z) g+ d1 w/ z
3 A! D5 j" G! F$ gtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 x% L/ O( l# d) [ H8 Xos.tvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』 os.tvboxnow.com2 V+ Y! C" P$ o7 P$ j5 i: r
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇+ i6 J; x0 \5 r
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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