網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期
3 h8 \& F6 ^# ?os.tvboxnow.com
% I2 ?2 K, F# c CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; }0 f6 c& b- X b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X+ U/ D1 N. X8 h$ H+ s
消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。, b2 t' I+ y9 M
2 }' G% ], p# {+ A8 p# g7 Z3 J首9月接2373投訴 減12％公仔箱論壇3 ]* ]) M% ^- u7 Y# g9 {* b$ {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ?" { X. x# { z- D8 F: V9 j
商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 j# l' U0 ^' f! m/ q- \
8 j3 U0 T7 v/ G! t+ g7 _8 Sos.tvboxnow.com消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。
& c/ _0 U) k, Ctvb now,tvbnow,bttvb , h L/ C6 D" O3 \. D- Z
六成人有網購 平均10日一次公仔箱論壇% @. v+ I, s5 c ^" I, z+ p
& M+ } o, k1 N該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。公仔箱論壇$ D* J4 [8 o$ J L$ [
: R2 a+ q- B8 }' A2 y: r) Bos.tvboxnow.com消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。: T- l9 K8 c9 m. q/ B, o
os.tvboxnow.com. b/ I! V% @! Z( W0 |3 b
倡建亞洲區糾紛處理平台tvb now,tvbnow,bttvb# T0 D1 I& N& Y. A
) a5 {# Q. e' C8 ?, jtvb now,tvbnow,bttvb消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。os.tvboxnow.com$ r. H& {2 ]+ \
% s% _0 N' E# L' D+ M
網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 T" T' \! { z5 w$ ?
tvb now,tvbnow,bttvb8 }5 ^" y- S" x8 A) C, Q
香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
| 