港鐵昨日起拆去三個轉線站內轉線閘機的轉棍，乘客日後轉車毋須拍卡出、入閘，九龍塘站因指示不清，導致出閘及轉車人流大混亂，大批乘客出錯閘失去轉乘優惠要排隊退款，截至昨晚八時已有近七百名乘客退款安排。港鐵致歉後「補鑊」宣布未來一星期向聲稱出錯閘乘客發給一張單程車票，變相「任呃」一周。今日為新安排後首個工作天，早上繁忙時間的混亂情況將更嚴重。
+ N: c) S# H; j5 I0 L6 v
1 ]6 {0 }. c# f* U1 V* r6 g九龍塘、美孚及南昌站的轉線閘機昨凌晨起已用黃色套包裹，並展開統一單程車票系統測試，乘客日後毋須拍卡轉車。其中人流最多的九龍塘站，南面大堂及又一城的出入口轉線閘機因與出閘機貼近，人多時不少乘客錯誤拍卡轉車，加上指示亦不清楚，不少轉車乘客卻出錯閘。
5 _* r; X+ `3 E1 a1 x; w+ n+ ftvb now,tvbnow,bttvb
/ E0 a% U- k" l" V: h5 }, V! W# htvb now,tvbnow,bttvb現場所見，警方在三個轉線站均派人手戒備，九龍塘站的東鐵線及觀塘線列車，幾乎每班列車均有乘客出錯閘，各個客務中心持續有八至十名乘客輪候退款。
# E9 y; S8 i' M7 a' }os.tvboxnow.com
5 t; ^ M- ?, c! W- v8 Y部分心急乘客發現出錯閘，甚至以「跳閘」及「捐閘」方法返回站內，導致秩序大亂。今日二百多萬港鐵乘客回復上下班，該種出入錯閘問題將形成更大的混亂。4 h* S$ C/ T8 k& B' g
; f9 w7 Q, k- E& \9 `4 Z' E指示不清 700人出錯閘' y6 x1 Z$ x0 Z8 S6 x
市民趙先生表示，昨晨由上水乘車往長沙灣，到達九龍塘站月台後，乘升降機到南面大堂轉車，步出升降機門後慣性在最近的閘機拍卡。豈料該個原來是出閘機，結果要到客務中心退款。他批評，月台上的指示不足，乘客往往「慣性」步往轉車，新改動令乘客容易出錯閘。tvb now,tvbnow,bttvb9 I9 U! K" s: s* m' Y0 D8 ?. w0 F
8 u! G9 \ }# j& U公仔箱論壇港鐵行政總裁周松崗巡視車站後，認為部分乘客不習慣新安排，會考慮增加指示及安排更多服務大使協助乘客，並承諾會彈性處理出錯閘的個案。港鐵車務主管劉焯民下午補充，未來一星期會向出錯閘乘客退回一張單程車票（機鐵、羅湖、落馬洲站除外），並會在轉線站加派人手協助乘客。他又向受影響乘客致歉。港鐵公司事務總經理梁陳智明指，如果八達通卡的紀錄超過十項，無法即時查閱乘車紀錄，亦會在三日內向乘客退回單程車票。9 n9 v. t5 B% b& v
; U$ t5 ]& H5 ^到另一出口要行五分鐘
# y% A5 ]5 a; M k3 H2 y8 Bos.tvboxnow.com美孚站在改變閘機位置後，將荔枝角公園出入口封閉，市民要步行五分鐘才能到達另一出入口，甚為不便。南昌站則改善了轉車安排，東涌線往香港方向及西鐵線往屯門方向月台之間的牆壁，昨亦被打通，來往屯門、天水圍至迪士尼樂園的旅客，毋須再上上落落轉車，只要橫過對面月台即可乘車。
1 z8 M4 \1 q6 @1 X- _, w公仔箱論壇8 A8 h: Q% J) t" T9 C& S
港鐵車務總監麥國琛表示，單程票使用者只需一張車票便可通行整個港鐵網絡，而學生亦可享受全線低至半價的車費優惠。由於無法逐一查核乘客的車費是否正確，特別提醒市民自行留意八達通卡被扣除的金額。
* |/ f: B6 K6 c) r# ^( h/ f, g8 O7 c+ e. W! R: o" O* t
+ B: X9 c: c- [! Z6 R$ r
2 |5 B+ L! Y- ~, Z$ w) P0 y5 `' G0 I市民在三個轉車站轉車時，應該選擇黃色通道及不拍卡通過。 : z, e9 s' p7 {8 C" ]* E5 h w
os.tvboxnow.com+ U2 F/ y- o$ o: s* j
 tvb now,tvbnow,bttvb* Z6 y, P0 \$ e& k! l
出錯閘又趕時間，乘客惟有施展「捐閘」做法。 |
發表於 2008-9-29 01:32 PM
| 