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5 b! C9 {- U+ L6 Utvb now,tvbnow,bttvb碰到問題時不要直接就反應說那是不可。0 H. H1 F. P P1 B
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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+ }% L' h) b- A4 Z8 H9 Z: Y有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇6 {8 z. c( Y/ b' k
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- G0 x K `! [9 b. Y
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”公仔箱論壇9 l% [3 K ?. Q: a
0 M1 @" c1 ^% P# j, utvb now,tvbnow,bttvb我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯公仔箱論壇- ?! V3 N! C2 S& i! i
" f9 `% `) u8 l; f$ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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; N7 F U! j8 J; D9 l" \os.tvboxnow.com味，等大家決定後我就會開車去買。1 f* O4 g- @% N& g! G. a R
. p4 H+ u7 F. W7 f4 l1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 e# J& @, j0 I+ s5 p$ g) b
但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M- D* G; _. L' A4 ]! s& ]
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O' V0 G# q& @+ V4 W
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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; h3 ^. p5 P+ U0 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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: U& \. a( Q/ L X0 n' [, M# g, ?公仔箱論壇部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，tvb now,tvbnow,bttvb; q- Q+ x: |( C- F/ m+ U8 m' k' a$ Q
' ~% u# C) o9 ]% }" E2 ~5 I; b) |公仔箱論壇它就一尾活龍？為什麼？為什麼？公仔箱論壇( z% w8 @9 O8 q' n+ v
8 L. s6 p, o [& S C公仔箱論壇事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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; M( i ^1 a1 j# i! O1 a$ u' z$ }+ e觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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2 t( e/ O! U- }$ ]! D; J車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇9 K8 r" }4 ~& v+ e
( p" Y: q( S1 H1 e! m公仔箱論壇後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。0 ^: f) Q x2 ]' a+ @
/ b) G$ w3 m( Sos.tvboxnow.com第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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0 Y: O% l8 s8 {+ l4 `這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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' ~: p5 `" N8 w他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。os.tvboxnow.com$ m( L8 e/ T/ I& H' T* n/ S
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車( Z/ R% q" r! F! t7 M' |" i
s4 J' m0 b/ {+ S! u W子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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! [3 d( l3 Q" p9 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。
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L# s9 m4 J* \' A- s9 J為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。4 W" Y1 B' m0 T/ F
$ `4 O' ]$ _' E- r9 x因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T+ s3 }1 m* ?& ?# W- _
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. c6 O% C$ N- |1 s
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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8 x) `; d0 s1 X* s# e* ^3 ^時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮os.tvboxnow.com; m" c" _/ s# C, T1 F5 R4 F
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T- y" | S1 O% R( V% I
( @7 }. d0 w+ M因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E9 N+ M, Q0 _( B! \
8 [* A: P- W: }公仔箱論壇就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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2 j" d" F* y2 _ F6 Gtvb now,tvbnow,bttvb讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. s- L( S# l. U0 v |* X' Q
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z, U- y# R2 k# A. f
+ S, O& X: l6 A! J公仔箱論壇會比較簡單不那麼複雜。: N% r( I; e( C% O3 m0 M
4 o# w$ W2 ]6 j, k3 r" L: itvb now,tvbnow,bttvb所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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% J1 W V' b* ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。誠的努力。公仔箱論壇1 U3 R. |7 Q" S; a4 G5 A
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'Mos.tvboxnow.com# j$ ]* Y `8 k8 H
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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