5 O: v R) O6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。 ! g+ k8 G/ ]/ c7 a0 Zos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! i& ?1 `& g# B, Q0 I
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。 6 M) s' _: W; k3 n3 a/ b5 K. Q4 hos.tvboxnow.com5 v9 g: `* h4 m2 }8 n% l6 X
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」* d- c* t, ?. D+ m% H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; D, ]8 k& K N5 f9 K
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。 : k& V" n4 P) R公仔箱論壇os.tvboxnow.com5 X. ~- V) A# F' |
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」 & d! Y# u! H% r& e" etvb now,tvbnow,bttvb ) E, l$ p N# |4 B( V# ~0 T$ k2 Etvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」8 Q+ b/ a0 P, d1 ]
tvb now,tvbnow,bttvb' U0 n2 x) f* L# J( Q; F6 ?8 D
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」 * @ A) u& K# W& q" O8 U( X* B) J 5 G& B( C. S$ F2 d" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」 5 u% O9 y. P* v0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 8 t# q; r/ C$ o% @- e1 j: @os.tvboxnow.com弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。公仔箱論壇3 Z, S# ?) ^8 o: x7 p
7 `6 t) ~. @! j他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」 R+ C, P t9 v, P
tvb now,tvbnow,bttvb4 u e+ P' }! n9 o$ I! s% Y* a
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」 ( G9 X1 k# K; Y/ f- N/ k4 B/ v |7 U公仔箱論壇 - f2 t0 R/ n8 Q; r9 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。os.tvboxnow.com- ~* ^* s3 Y6 a1 }0 E
7 ^) C* z+ y" k! n4 A) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。' T2 a" o, D' A8 K0 I: A) S/ V
公仔箱論壇8 ]: A. H$ P" R
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
* k. c9 p; e5 |/ q; x公仔箱論壇
; y6 E# W- V5 Q0 n. JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O' f# w8 O% R+ W$ ~# L5 K
tvb now,tvbnow,bttvb, j! Y5 E* C, F& U
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb, P2 i$ ~ k" y! i. F
* |4 A* K6 { j) j Qtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇% {0 r) \ b+ I; z
9 }+ f w' C# t( b8 j
他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb! f! d4 n( W4 ]0 B% b- g/ G% P5 H
os.tvboxnow.com5 e" P% [+ g1 E Q; i( O$ f/ j1 O1 y! [! F
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。 - Y8 E2 V! ?- e4 K/ ~公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb8 Q1 B/ e: ~5 T2 ~% G* r+ A% k
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。os.tvboxnow.com! J d( A6 _( ^1 D$ D1 o. L
tvb now,tvbnow,bttvb9 N6 i3 S) {% m% s# Z( d0 i
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。 + v& {& R: z' W* G% y3 T' ]2 g3 F/ Z4 @* `" c
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。 ( n% x! e3 [' Y ; P' X& a8 p: s/ r' J& G. ]os.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。 3 { D7 |/ v, u3 S, e$ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 P H" X& `. O7 u8 r" D" e- {$ S) }( b
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb6 L: i3 A$ W1 K6 o' n/ W* c
os.tvboxnow.com4 L/ r! Y; [9 [. }5 I# ~
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。 ( q6 `( |% J' a) ~; I+ Ztvb now,tvbnow,bttvb; b& j- O) w5 t3 K! l# p
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。; E2 ^3 c! f, T# w4 Z b1 j
1 q- L. n( j6 I+ J3 V! W我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。os.tvboxnow.com6 ]* a" W2 U7 F, a; N4 @
os.tvboxnow.com6 A1 U+ z/ w. j& ^4 X( K( x# U
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。os.tvboxnow.com3 E ~) T, P* `6 O2 z% h" t
# R# p! d9 R5 P, W2 R% b' R至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇9 R9 Z6 z4 j- R$ T. C: _
( p3 Q! A/ v+ K, N; B2 o& D' Ntvb now,tvbnow,bttvb耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。5 e( w4 t! o/ ^5 a3 c; ~% ?1 f8 U7 t
$ l2 m% `2 s6 z& N
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n6 }7 U2 O) m7 u* ?4 z5 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M/ B8 x Y% u0 x
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。! C/ l& P [" x8 S1 [5 `) p
公仔箱論壇5 P2 x1 j# G- H, B
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。公仔箱論壇* H% W. g h9 N( P+ b0 V% H3 t Q
0 s6 U, v9 q" j0 s+ b9 C9 g( Sos.tvboxnow.com所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。7 L: I! z6 B8 J' ?+ ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h( V: ?4 @+ M- A! ?
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」 ! Y/ y0 q2 n1 T2 X$ p" ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com% j6 `+ O8 T4 V' t, g3 Z# e. n
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。 3 u! f9 \& v0 g2 k8 ~! N% ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb3 V9 p/ k2 K- `" I( _
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。 7 H1 O/ D" e. y2 N0 `1 ]tvb now,tvbnow,bttvb9 F9 G* q* `/ P) n$ n; A2 w" e
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。 9 G2 h1 k6 w9 q5 n& g) x( {. \# G! |' a. g( l. u/ X" e/ L
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。os.tvboxnow.com& W" }- O- a0 h v- u: a; g
tvb now,tvbnow,bttvb4 ]) b( t* E( g9 ^% c# ~4 ]
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇& D2 S: `# Q/ j& k( K) l
# X0 P% L6 C, F& F+ S
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。& ^# b, A, y" P* \0 k* Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |' Z$ c+ x4 A$ D) e
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。os.tvboxnow.com) v; H1 y/ H. ^# s' A
os.tvboxnow.com1 x, U. j$ y" O% I# m) F
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。, Q' K" |% y' T3 O
" a. q# u, D4 u+ b T* F d# |公仔箱論壇每個人都能有所作為。os.tvboxnow.com* p: I. p9 m, i
3 h# p' z3 s0 B/ T; T& dtvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ]) a$ l- A4 y
