標題: [香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2021-10-22 11:23 AM     標題: 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~

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去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。, _# r' m( y1 ^3 m7 [8 @: e$ }2 a6 |

6 g7 K+ B: y1 ytvb now,tvbnow,bttvb現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。
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- q5 ^& Z3 ^: n( v6 y- D1 z公仔箱論壇另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。
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8 L9 v) @. j  ?: H9 `1 ]( ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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2 b$ P2 [7 H+ k1 S8 q公仔箱論壇Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）公仔箱論壇0 \2 }4 v& _4 x/ d
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb% a; t# K$ x: O8 i( G6 X

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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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" L3 [2 M% ?' l, d公仔箱論壇Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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* `, D7 u6 N6 W6 c  {2 T6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。港龍結業一周年專題：os.tvboxnow.com0 s  {1 T( n: R$ N1 Y0 z
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80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。
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於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。7 X# Z2 x& r" d
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Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）
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可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。tvb now,tvbnow,bttvb. V9 W# q8 i7 K; ^' ?! ]8 M1 w$ w+ K
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應用空少技巧　主動與乘客打招呼公仔箱論壇4 X0 V7 @6 m) Q7 Z
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」, Z7 B" i. Z. B& l  w% u

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憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb  W  F8 q4 |: o% a5 X; T

; W2 O6 j$ u7 q; l0 Ctvb now,tvbnow,bttvb不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。os.tvboxnow.com) M% `1 l3 h% p, E

5 q' I9 M: ^  i9 E: w7 B  U▼Stephen與乘客對話節錄▼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Y$ O. `! t7 s) S/ S! B* O

9 Y: x4 a* N) o" d5 k6 X: r( g3 y$ I乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i  Z2 g9 I4 p& i# x
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Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」9 q4 v9 ^7 u* P# H) B6 E

+ M% q( v( x* o* C- E( kos.tvboxnow.com乘客：「你係咪串我啊？」0 h8 {( H% }' V
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Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」
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, z/ s; I+ E( v6 k雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。os.tvboxnow.com, S5 w% L8 j% S& `* I6 I
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翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)
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除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」tvb now,tvbnow,bttvb8 k* }/ P2 T2 Z) c
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& Y( N" i% r, ?1 C7 M# ^  Los.tvboxnow.comStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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3 l% U+ @' X4 j2 T/ p8 Z& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）os.tvboxnow.com+ |% f* O& ?6 g; r7 h+ t& I& P

" A# Y, c: y, W4 l& |) q0 ^0 stvb now,tvbnow,bttvbStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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! @& [* z0 D5 E" X/ q# [& a/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長期無薪假感浪費光陰　航空公司後勤決心轉行* u+ O+ m% p2 Z- }( F) s# O# Z
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。( x6 o3 b1 F) o: Q6 U6 b* W! s

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& d  [6 X+ M: W" x; B4 i1 y; p1 x9 tos.tvboxnow.comHelen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ K+ }9 ~5 y+ v+ D$ C9 o* D
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Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |# Q0 N$ ]. q& h: f( Z

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到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。3 ^" s5 t4 v# q! z' C, M% F

0 ^* _+ N& n6 i# Utvb now,tvbnow,bttvbHelen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。tvb now,tvbnow,bttvb2 E# v) }* C  [

6 I$ |7 D/ }: s) k% L# qos.tvboxnow.com匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。

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