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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: `  C0 I# w7 k都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 2 F) v* A2 R& }7 A4 A) }3 R
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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# s4 R1 G  K& y$ R! f# P有時我們在溝通時公仔箱論壇; v4 u: {; q( ]3 r7 {8 R. v! ?6 w1 P
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D4 t& J" e8 X* Y% w& D: Y

5 r( \2 h) t- n/ V2 V或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 2 {8 B5 y& I) b( I) |' u. t* X, r
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 # p. ?/ j4 }0 D2 v
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5 h+ r. k( m7 p6 d+ R8 q3 b

但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# K: Z& j0 }7 A" {" ~0 ]$ Q
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 os.tvboxnow.com$ E, r3 I* H/ }& x# c
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q+ a% d/ b- h5 V( O; B! \9 q
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 # ~  G7 k$ ~3 e9 D" D$ u
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
/ }2 l7 z+ e1 U# I公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb, ^- R, r( [4 T+ u
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ; v7 B- a1 o4 h# e4 q5 _

# [7 x$ U2 ^. j* i公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
+ K9 p! z. X7 ~公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb. f+ h  D" ~: v4 A9 Y

2 V' P8 A# w' V有時，我們會說： ! \  A/ O& z- ~- ~0 }
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& s* _5 t9 E3 }2 z/ E可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ . Z8 m: b3 q" v. J; E
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
& l7 ]# A1 Q! O7 z* n" G畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
8 W; K, v/ ^% R9 utvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V7 q: |# {: u+ d8 A' f5 r
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 os.tvboxnow.com1 d' T$ c! d9 W! y$ a% Z1 o
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb: C+ ?/ I8 R' D3 O

& v+ ]0 B: Y2 F( I( W$ ^3 r7 _* N中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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& ~2 T, D2 @, C/ G  G$ m5 Y3 J' @/ Q是『手』和『戈』

( Z$ k( O  \! R2 P: r「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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7 U6 w9 k4 N2 r) B' ^$ v公仔箱論壇  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 |5 ~, {* k6 T8 P& yos.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ H, h3 \2 O: ^6 Ktvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 : x- L# G0 _; B: M. v/ v
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- [9 Y, @$ m! m* b% o9 Y! M7 k絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇& {3 K: m2 F3 k5 t
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另外，職場溝通中公仔箱論壇7 o1 f7 f3 u3 ~# H, M# |
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5 U- i3 H7 S( U: [

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 os.tvboxnow.com* J0 Y+ J* T: O
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇! x. [+ M) a: {
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 : Z; V/ x/ T9 E  j. P- A) i, u1 C7 e
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y( u0 l# ]8 f5 f: Z0 k
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇( \, N5 I: o' L* i2 t7 E" N
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇$ m% C0 W4 m7 C( \$ x1 @3 n
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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