公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb( M5 E# F, [; W
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 4 p- v# _! k) z$ _4 X
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 os.tvboxnow.com6 K, t4 s3 I% L' t  l
tvb now,tvbnow,bttvb5 I6 [: W: R' ]( j; g
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& _0 {. {) N# B: j. x# `& V這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

; L4 D; M" u) C: Q4 F

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% J$ c0 }; i! r0 [- N2 X

5 ~; r( L( a* P: h* t; B/ C- {有時我們在溝通時 3 {& K8 V0 [9 f% X* ~
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
os.tvboxnow.com7 \( B4 D$ V3 P& ]9 P; [  X3 R! A
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇: W, m7 P& c! m" G( d6 S# J

! t* {; R" D2 @; U! a, M2 }3 C或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb* P' z+ @/ Q2 q% C. N( D) [9 s! [
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com! {6 N' Q; N2 e6 e5 H& Y& f! V% u
1 z+ P7 l, r1 V( z
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
; \* Z' [/ q2 B    # m6 B' W+ S* X  P; ~1 @" D
但是，有時我們在言談間 * l$ E: X; c  [* }/ T
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
2 `: v* G/ k- m  p7 X8 T+ m覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 t! p: w3 I, q, n5 ]
公仔箱論壇  x5 M4 y/ w, @5 R' L, R
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 }9 P* j9 ]0 x% C! C6 t+ |4 X; b* k

6 z. U4 n/ E* g# `& {) X
8 H3 o( W$ o# x. e9 a公仔箱論壇
; _8 C) V0 l# _4 r4 I公仔箱論壇$ b+ K2 A; g# A  v6 K: _2 b, z
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb4 C$ [. G( ?$ L' S' K. A1 s# e
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' T. |( s2 a% A& @, }$ M
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
/ B9 M% L  y, M0 M  tvb now,tvbnow,bttvb& H/ w" H$ X! S4 i* ]
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb; _  p) R$ X% p) ?  x* u5 K" D' D# H
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 $ I* a% t! c" L9 \) c' V! B& l
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v) ?+ D$ F7 v9 \% A" {% \* s
  . [( f) L+ d$ f+ L; z+ ^
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
: _! x4 w: [0 m' V" R  os.tvboxnow.com, C, t6 o& J; Y; b
所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb7 g2 M" Y3 o# y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 & L% h! V" \8 \' n
tvb now,tvbnow,bttvb! V4 t" A1 ^6 \4 Z: ~5 e" ~
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ os.tvboxnow.com& C  `. b! v- n4 J, O! j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h( z: G5 b& j
是『手』和『戈』
* W  a1 g7 U* b: a1 p. _
# x; }$ ~! ?3 l; e公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 # ^8 z( M9 a8 l" [
tvb now,tvbnow,bttvb* f9 ]1 v& x! B2 E
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . u( v) I- G: r5 g# _4 V' ^, D. V

  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
0 Z' q0 l- A' K+ o$ q善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb+ x3 ^$ a4 G, H" G6 \$ o9 J
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇" _$ u2 Y# }! z; J: _
  os.tvboxnow.com4 y) h& S9 w. A- F
因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 b% p0 D. a/ B* r, ?; Z4 a& s6 [( u
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 os.tvboxnow.com$ k% H$ E" ^7 A- `1 v" O
  ^5 b- ?7 p* V( h$ w/ j+ }3 P7 a! \$ v
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
- H# f+ r5 f9 \ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @! H7 n& S. g# [* A# ?- \+ L
另外，職場溝通中
9 n& \; z& c2 c我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇7 d5 W* I2 @' I
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

0 L2 N- @7 \0 W& l- ]- q在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
4 i, P# V5 B2 @os.tvboxnow.com
有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb6 c1 y, }" y/ b2 [7 T
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g7 e+ Y* [( B; c
  os.tvboxnow.com4 U0 K# D3 R* w
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
  P/ ~8 i; }; z但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)