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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇! ~2 n' a2 {' ^) j' f
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 os.tvboxnow.com6 B6 @, G, i. z3 ]) O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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, Y, l# r" ~0 x% h5 k( aos.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb: ?7 Z& c4 `# J9 |& L
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
" d$ Z9 E2 R& z) X& o  D% f6 Y- ^你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ; V8 y. w% E: I
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 & ?: J# M& F( u5 S
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 # c) m  K$ @, X5 G0 Q

" j5 X' b) h: J  T可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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# g- ~9 L5 d8 D  K有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb1 j/ E5 |0 g! z% H0 k) Z  R9 v
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# Y4 f8 o/ O; p$ Ktvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( R% V6 c. q5 o" N  j9 z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb% T2 J* P7 I0 p! H& Y. K
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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4 u: x5 G/ R% E$ ^7 S" m  l9 T$ O/ t有時，我們會說：公仔箱論壇& A7 ]" u7 U* Y, R6 X) Q7 W
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇8 |  H5 K( ]7 ]. s# ~8 K- a8 w6 z
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb. q: @5 ]: u0 i# c1 I+ I' ~1 s

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, Q7 {; `$ @; s4 O8 Y/ u8 H/ ~5 T畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ' G$ k$ C5 [+ n+ s
而不喜歡被否定、被輕視 os.tvboxnow.com/ Y, q; E+ g& ]: W$ M7 A6 N
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所以，即使雙方意見不同
: I: x1 s3 E- o5 a. x' f6 Y0 ?& J但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 + l& \3 q3 n4 I7 c& r

( d& d- I3 Z( E/ t# M中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b0 X% i6 Y3 i- D
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是『手』和『戈』 + T; d4 y$ g7 k. A/ E2 _

9 E% K! t1 S' O& W) w7 n公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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# }6 `  O5 z! `0 {! o$ N所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 9 B: H/ B) @6 {! ^. x

7 O) Y0 ~5 ^1 C/ U& h  ?  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. S$ d, h- G$ T2 s- L+ jos.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
7 P. H9 ^( q- N! V5 A公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5 d+ h) U! A/ _& m7 \8 E
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因此，我們必須學習
9 d) y9 t, z8 ~『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ' o1 d. `/ K2 y6 M: k
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇+ K# v- ?$ {7 i, M, h

! N0 W! H. W! ?# h' ?因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇8 u! O0 Z! T8 E2 S! r3 D/ q* b: {

: H4 |$ |$ e7 f$ u另外，職場溝通中
) C( b4 `- Q" x: Y9 `; ?3 B8 s我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* M( y' g5 h5 i因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb% b' A5 }5 ]( l* o# G. F' e

) i* G, |: H! C* L* u有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 # T) m5 d" m: F# \5 w. ^) W! @

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ^) R2 q( z$ K5 I9 @
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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