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標題: 本位主義擺一邊 [打印本頁]

作者: samhp    時間: 2008-10-7 12:31 PM     標題: 本位主義擺一邊

本位主義擺一邊; @8 b( v6 p) w! T+ ~1 B+ ~2 G

  E, x4 f$ ]  h% x9 F& y) aos.tvboxnow.com溝通是一種專業,更是一種心態。明基電通電腦營銷總部總經理洪漢青回想自己剛入職場時,由於個性很急,總覺得大家的想法應該都和他一樣。「這樣做啊,Let’sgo!」雖然他這樣說,結果發現大家都不動,「當時年輕嘛!思考比較不周詳,少幫別人想。」洪漢青後來了解別人未必和自己想的一樣,溝通必須先把自己的本位主義擺一邊。公仔箱論壇+ @  \8 L" X# T8 f. k
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台灣雅芳公司總經理王子云初出社會時的溝通失敗事例則更慘烈。她曾在公司重要客戶的要求下,一起去pub應酬消費。「喂,妳第一天來上班啊?去玩樂的門票還拿來報帳?」財務部人員不客氣地說。「我犧牲自己的時間帶客人去,連加班費都沒報。」王子云則覺得很委屈,但她還是跑了一趟pub請對方開立發票。「那樣開不對,妳應該要含稅價。」財務部承辦人員又質疑,王子云聽了火冒三丈:「上面都有地址,你可不可以寄給他們,請他們改完之後寄回來。」對方回答:「我為什麼要幫妳做這件事?」雙方爆發衝突,在辦公室嚴重口角。
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9 N0 p- e. `! P' |% \: r公仔箱論壇王子云事後回想,自己當初若能清楚對方的期待,並依其思路和個性改變說話的態度,不難達到雙贏的溝通。職場上最容易造成溝通失敗的元凶就是本位主義。
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「良好的溝通要以對方的角度談事情,不然花多少倍力量可能都沒用。」明基電通總經理李錫華頗欣賞年輕人赤裸裸地直接表達,然而他以多年的職場經驗建議,事前花時間做足溝通,之後做事才會順利。




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