標題:
[香港]
消委會：網訂酒店 旅客到埗無紀錄求助無門
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作者:
nmuk1e2
時間:
2017-8-15 11:08 AM
標題:
消委會：網訂酒店 旅客到埗無紀錄求助無門
港人熱愛旅遊，更因互聯網發達，不時透過預訂住宿的平台，優先選購心儀酒店。惟消費者委員會接到投訴，指有旅客到埗後發現預訂的酒店已被租出，人在異鄉求救無援，即使電郵予中介網站亦未有回覆，最終只好報警求助。
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消委會自2014年起每年平均接獲百宗預訂住宿網頁的投訴，而去年上半年已接獲112宗，今年上半年則有109宗。彭先生早前經過酒店預訂網站Y，花了887港元預訂2晚韓國郊區酒店，到埗後發現該酒店烏燈黑火，接待處沒有職員，致電酒店亦無人接聽。彭先生在外苦等1小時後，仍未能入住酒店，只好致電向家人代為聯絡Y網站。然而，Y網站卻指由於家人非訂房者，因而拒絕協助，彭先生最終只好報警求助。警方最終聯絡了酒店負責人，卻沒發現相關訂房資料，最終彭先生只好到附近酒店下榻。
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羅小姐則早前到台灣旅行，透過訂房網站Z預訂評分「三粒星」的酒店房間，但她到埗後卻無法找到位置，途中無任何門牌或顯示位置。該酒店房間環境極差，與網上照片差異極大，並到該網站留言，但迅即被刪走。她亦向台灣旅遊觀光局投訴，而Z網站為旅議會會員，經交涉後該網站亦願意全數退款。
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