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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb, N2 b/ M& ~1 O4 z2 h# a
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1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。 tvb now,tvbnow,bttvb' c* c7 z1 E' J7 T
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，9 o* I9 Z3 q6 a6 c$ G3 R2 |
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }, c, q6 V& e" }* k
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 os.tvboxnow.com4 ]. z6 n% C* L0 O, I7 ~
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb# T/ w+ I1 Q8 w; S
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 G/ ]) P$ v/ c

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批評時，絕不要…… os.tvboxnow.com  W8 y# L7 R8 f, r' M/ c
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! `3 [& _0 p# S; y2 q, n& K- g
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 os.tvboxnow.com6 d% }% B" y7 E5 v7 U  X# ]# B3 T

8.時間點很重要。公仔箱論壇0 |3 E' E! }6 e/ _
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb- L% T* x3 S7 d3 m# m% v
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb) K- q) j4 {/ x8 W

10.同時提出建議。 ' `% X: y* F8 B! ^, ^" O  S+ d8 `
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 : S* d) }: ~: A) O, u
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回話時，要小心…… 公仔箱論壇/ \! Q7 w0 Q% ]! r

11.避免不該說出口的回答。 os.tvboxnow.com% Q, O  e" E5 B* g: _
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 ! q" j; o- E" X
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12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇$ X4 N8 I9 z$ O: Q  L: o; t) Q5 A
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。公仔箱論壇6 e7 P; W4 ]$ r( C. A# t5 ^
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 _7 r9 n0 K# c/ d
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb; l. m  b- G) V0 q
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 os.tvboxnow.com. n6 ]5 X# @7 V/ a4 _7 `$ M
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。3 ]" D. l8 K* D6 s
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z8 b7 C# Z2 O1 X  F  Y
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 os.tvboxnow.com, Z2 ~, k/ n) z  D1 O* U

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb! r6 n6 v/ X2 D3 P6 E' y
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。os.tvboxnow.com* Z- L2 p& g7 c: R; h
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。7 S: F9 g6 z  f$ J

做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇! n6 U& M) ?2 \
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇4 F( G9 J- K0 t6 A7 Z
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* u: @: N8 a# D! [5 F) l
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇& U8 d1 }0 {, ]/ o+ [
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20.不要糾正別人的錯誤。 6 K) u7 g& ?9 r7 ?. l$ K; D
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇  K# g4 m$ o- r* b! U0 o

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。公仔箱論壇- N* R) s! I5 p2 f

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… 4 W2 ?/ |; |, K
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb; k2 H* f8 g3 C- G3 B

26.拐彎抹角回絕。 os.tvboxnow.com- s/ n0 @& Q. d8 I. w2 {( @
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。公仔箱論壇/ A  v3 n) v4 Q  c) Q+ g/ [+ Z
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，os.tvboxnow.com+ K: P+ K! K1 ^  g
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。公仔箱論壇, i) J* Y& U, ~7 O& }( w3 B
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。os.tvboxnow.com5 |* Q# I  z  p: U8 U/ D) d9 O
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」公仔箱論壇& L  O( R- N/ O' {1 l
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29.下達「送客令」。 7 b2 g* E. j& _7 H- @
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇; c! I0 e% r! u" y8 O# ]9 u

30.讓對方覺得他很重要。 " Q- Y  L+ Q* @4 k" `9 m1 V$ x
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇! ?( X' p4 W* a& k" K3 U
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評部屬，要恰當…… os.tvboxnow.com% ?  Z9 B+ L: t) }$ E

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb; i# B! J4 e3 L/ |' _5 e

31.直接描述現狀。 os.tvboxnow.com1 L3 z2 ?% N# \( E4 n
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb- H9 S. M: P, i) F, i3 n
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32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb& l, [/ {5 T0 U8 P2 E5 t
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 ; P4 Y, o. y$ C+ p2 T0 b
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb" o  }" Z) Z0 w* @0 ~2 o' `( l


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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

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