標題: [中國內地] 屬不可抗因素 斷水斷電斷暖 乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時 旅客憤怒 索償無門 [打印本頁]

---

作者: serrurier    時間: 2015-12-26 10:01 PM     標題: 屬不可抗因素 斷水斷電斷暖 乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時 旅客憤怒 索償無門

屬不可抗因素斷水斷電斷暖乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時旅客憤怒 索償無門1 a6 ~' g1 G% i- B

( S8 x1 r  k- _7 V4 ~, H+ C6 n公仔箱論壇[attach]3270143[/attach] [attach]3270144[/attach]* F5 `+ d+ H  T3 ~: l7 g, {* Z

% q( q# e8 w0 {8 d' f! ftvb now,tvbnow,bttvb[attach]3270145[/attach]
0 l5 R0 B4 o" r: w! T! R& t6 B6 d
% F1 g$ n3 Q0 _: K0 ^公仔箱論壇25日凌晨由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現故障，在平原站停靠9小時，列車上出現斷水斷電無暖氣等情況，旅客們求助無門。換乘新列車後，晚點近10小時，多名乘客耽誤出國航班及工作，事後索要賠償未果。12306客服人員表示，列車故障屬不可抗因素，故旅客無法申請賠償。
$ \& o7 z* @8 J) t7 Ptvb now,tvbnow,bttvb& a7 S7 x+ L" O/ Z$ a0 G
旅客郭先生說，24日晚上他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海。後來已睡着的他，突然被一個急剎車晃醒，「我醒來看了眼表，是0時48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。」有乘務員到車廂內解釋稱，列車出現故障，要稍微等待一段時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ y1 J9 D2 g" d6 S
公仔箱論壇4 U: e# O. F. h, r# A0 y
郭先生說，隨後不久車廂內開始斷水斷電。《京華時報》報道，車內溫度持續降低，不少旅客抱怨太冷，「估計只有10度」。他向乘務員申請將位置調換到臥舖，「有被子至少能暖和些。」
9 k" N' I& z. r8 Itvb now,tvbnow,bttvb
4 f; o! D8 r8 x, V" s* los.tvboxnow.com早上7時多，他再次醒來時發現，列車停靠在平原站內，乘務員提供熱水和早餐，有旅客聚在站台上詢問情況。上午9時多，新列車從北京駛達該處，停靠在旁邊車道上，乘務員安排他們換乘。
0 v) {$ W4 ]( U  A( fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 B; `; T# k% p0 l9 V( H
旅客張先生表示，列車剛出現故障時，有乘務員稱，會從濟南調來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。「但好像因動力不足，調來的車頭也沒用上。」隨着等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，「幾個乘務員也被罵哭了。」tvb now,tvbnow,bttvb! w: A4 D  h' B; F7 e# m% W
6 {4 i! O( {: Z5 e" V( a. r
多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，「他們說事情已經耽擱，再去上海也沒有意義。」
7 B, }/ l; G) @" H0 n6 c; f2 f8 c+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k2 H9 X( _" x4 A
25日晚上7時，列車在晚點10小時後抵達上海。北京鐵路局相關負責人說，事故目前正在調查中。至於為何安置旅客長達9小時，該負責人稱，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。
& T  E6 u+ i9 |/ Q, |
, |3 e3 R  ^. d8 E+ |據悉，因D311次列車發生故障晚點近10個小時，原本早上6時半就能抵達南京的東南大學學生齊亞瑋，錯過了課程設計答辯，只好向學校申請延期。6 y0 Y2 r, {$ N3 H3 |6 V  p  \

, L/ X+ O0 g7 @! [1 L8 e動車晚點對旅客造成的損失，旅客是否有權獲得賠償？京潤律師事務所律師韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》，均未對列車晚點賠償做出明確規定。
! A- b# o# U6 v& R6 ?8 g  ]
( ]( C# V! L# J# |" h7 ^4 L) |公仔箱論壇韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關係。旅客付費購買車票，即與鐵路公司訂立了運輸合同。tvb now,tvbnow,bttvb2 B$ `, X( B+ o: m" l1 h; X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  H$ v* {# m+ C$ [1 I
鐵路部門因自身原因發生違約，而未將旅客準時送往目的地，應承擔相應的賠償責任。但中國並未對列車晚點賠償做出明確規定，鐵路部門一直是「晚點不賠」。

---

作者: serrurier    時間: 2015-12-26 10:03 PM

「若是航空公司 會補償」
; I' `$ L: l) v7 Q公仔箱論壇; L8 V% u0 R& s/ k7 K  \
車上有旅客提出，鐵路因自身設備故障晚點，是否應該給予旅客補償？澎湃新聞網報道，孫先生表示，對於如此長時間的延誤，他和別的乘客曾詢問乘務員是否會補償旅客，乘務員稱已請示，之後便再沒有答覆。
0 \7 m0 e, w/ @" p4 n( q公仔箱論壇公仔箱論壇9 C, N5 ~  `0 L6 l& |
孫先生稱，23日他從上海去北京，本來說乘坐火車，因趕不及改坐飛機。當時去火車站退票，被收了手續費。「因為我自己的原因退票而被收手續費，我能理解也能接受。」
! U' x6 k2 ^7 k8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com! N1 C) v+ x' f% {7 Q* \
孫先生說，而這次返回上海，鐵路因設備故障導致乘客延誤這麼長時間，如果是航空公司出現類似問題話會給補償，但鐵路沒有任何對旅客的補償，實在讓人無法理解。tvb now,tvbnow,bttvb7 i1 ?: f4 T) J8 i! b  w

4 A  Z" P  [' W% E7 c  h  uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。東南大學學生齊亞瑋認為，列車出現故障後，工作人員應即時向旅客通知詳細情況，而不應一句話帶過，讓大家着急，此外，受此影響而遭遇重大損失的乘客應該獲得一定補償。公仔箱論壇) M6 |5 y( `8 i% R. r& s* }
tvb now,tvbnow,bttvb6 @6 L( N4 E  l, b* U9 G
據悉，關於火車晚點該不該進行賠償早已引發多次討論。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ G, v- m5 K/ O. k/ _2 I: V! b

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)

Powered by Discuz! 7.0.0