11月2日電／今日下午，第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議舉行全體會議，聽取全國人大常委會執法檢查組關於檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況的報告。報告指出，2014年，質檢總局開展了5類14種電子商務產品質量的國家監督抽查，合格率只有73.9%。據國家工商總局抽查，2014年的網購正品率只有58.7%。 os.tvboxnow.com( ^: n; t$ z: a' c
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工商部門和消協組織為消費者挽回損失超41億元 % Y/ ?7 G( d+ z, e( v! }* x, z/ G/ z D5 X
法制晚報報道，報告顯示，截至今年6月，全國工商部門受理消費者訴求1122.75萬件，為消費者挽回經濟損失24.19億元。 0 E, V5 L- h( y$ v& Y% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [$ e! \2 r( ^! w/ q
全國消協組織共受理消費者投訴91.2萬件，為消費者挽回經濟損失17.17億元。其中，適用懲罰性賠償的投訴11558件，加倍賠償金額為2547萬元。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R3 B. ^8 A) v7 g! u( v
0 J4 k& p! Y8 }) M" O& C/ w 記者了解到，全國法院共審理消費者維權糾紛案件19.9萬件，審結17.9萬件，消費者勝訴率明顯上升，保障了消費者權益。 ! f% d* F! H' g6 M1 q7 G- h
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$ _; Q9 z8 E9 q9 J 無理由退貨爭議上升為消費投訴首位 6 d4 x2 o8 c- i& J0 O- ?/ ~
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消保法規定了遠程購物七天無理由退貨制度。從檢查情況看，無理由退貨產生的爭議在許多地方已經上升為消費投訴的第一位。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n& N% `. u, S# }: O3 c
. k& k7 e, B& h報告指出，爭議主要集中在兩個方面：一是退貨範圍。經營者和消費者關於哪些商品能夠適用無理由退貨存在不同理解，導致爭議發生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。 os.tvboxnow.com+ x1 G S( M( _! H$ g/ d. X
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記者了解到，還有一些商家存在故意拖延拒絕退貨、折扣或贈送商品不予退貨等現象。 . u0 s; u5 X$ R- d, I
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去年網購正品率僅占58.7% ( M/ ~7 ]2 @/ x* w* Z2 K% `os.tvboxnow.com : T$ c4 N/ { b9 d. d- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從檢查情況看，網絡消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。 os.tvboxnow.com, _: s9 D4 y* n) L2 V, q
4 o3 E) _9 i4 D- atvb now,tvbnow,bttvb 近年來，我國電子商務發展迅猛，網絡零售交易額以每年40%以上的速度增長，2014年達到2.8萬億元。與此同時，網絡消費也成為消費侵權案件多發領域。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u2 ]" O5 Z4 c- Z7 n2 Y
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據商務部反映，互聯網領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經成為侵權假冒的重點環節。 + H4 L. d; r% mos.tvboxnow.com/ d$ g- e2 |! S2 @
一是質量不合格和假冒現象比較嚴重。2014年，質檢總局開展了5類14種電子商務產品質量的國家監督抽查，合格率只有73.9%。據國家工商總局抽查，2014年的網購正品率只有58.7%。 tvb now,tvbnow,bttvb/ }$ G4 J# _* e0 a
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二是投訴和案件增長迅速。2014年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。 3 k+ R. d0 \6 A, I% I% uos.tvboxnow.com4 H8 j$ p0 T6 v" Z$ Q1 w
在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中，網絡購物占到了92.3%。 , p4 ~: x8 T* v' ^7 V/ q* L
7 D- t3 |3 w; [& }, V1 O 根據最高法院提供的數字，北京市朝陽區法院自消保法施行以來，共受理消費者網購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。 \9 B' G: I2 c; v* \; STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {4 Z8 b5 q# e8 J3 _7 {9 ?# L" _
