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標題: [中國內地] “一錘子買賣”怎麼能行?互聯網讓遊客有選擇 [打印本頁]

作者: qqonqq    時間: 2015-10-18 10:43 AM     標題: “一錘子買賣”怎麼能行?互聯網讓遊客有選擇

10月17日電/“付不起”的高價和“惹不起”的導游讓今年的“十一”黃金周不得消停。假期剛過,國家旅遊局也立即對遊客反映問題嚴重的多個5A、4A景區亮出了“黃牌”警告。規範旅遊市場、淨化旅遊環境儼然成了一件刻不容緩的事情。 tvb now,tvbnow,bttvb4 i, }) t5 ]1 H
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  這其中,除了靠旅遊執法部門的強制整頓外,互聯網的力量也在逐步崛起,幫助遊客 “用腳投票”。而隨著互聯網技術的進步,通過大數據、020等模式,提供個性化、高品質的旅行體驗,在國內具有巨大的市場想象空間。
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9 T- X0 z" J" d& Q  Itvb now,tvbnow,bttvb  “一錘子買賣”折射傳統旅遊模式諸多弊端 os.tvboxnow.com: M' g9 i6 q9 G; ?. [+ Y- c+ v
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  今年“十一”黃金周期間,在雲南麗江的一個旅行團中,遊客李小姐等人因為購物太少遭受帶隊導游多次辱罵,甚至被禁止吃飯;在四川雲南交接的瀘沽湖景區,導游帶領旅行團購物的價格是正常價格的5-10倍……
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  中國是世界上最大的國內旅遊市場。近年來,國民的旅遊熱情更是持續高漲。“靠山吃山、靠水吃水”是國人的傳統觀念,當地百姓靠景區景點賺錢並無可厚非,本身這也是發展旅遊業的初衷之一。但是,每當黃金周等小長假來臨,占據各大媒體網頁頭條的總是關於各景區亂象的曝光、遊客的埋怨與控訴等。旅遊城市出租車不打表、景區餐飲價格虛高、景點購物強買強賣,這些早已成為了大家心知肚明的旅遊陷阱。
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7 u# G# A5 b; n  究其原因,中國的旅遊市場經歷了一段時間的“到此一游”式階段。在這一階段中,信息的不透明和供求關係的不平衡導致了旅遊者的相對“弱勢”,對於靠景區資源盈利的商家來說,遇到“回頭客”的幾率是極小的,借助遊客對異地消費的不知情和“勢單力薄”多採取“一錘子買賣”式的交易方式,坐地起價、“能坑就坑”。遊客也多數抱著破財消災、“多一事不如少一事”的態度,不予追究。由此也更加助長了商家的囂張氣焰,導致了這些旅遊亂象常年難以根治。tvb now,tvbnow,bttvb6 P, m3 R+ s8 ]
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在業內人士看來,國內景區諸多亂象的集中爆發並非偶然,一方面是信用機制的缺失,導致景區從業者有恃無恐,需要相關管理部門加大對失信企業和個人的懲處力度,讓害群之馬受到嚴懲;另一方面是傳統旅遊形態下信息不對稱的弊端顯露無疑,急需採用互聯網、大數據等手段來提升傳統旅遊業的服務品質,因為互聯網的精髓就在於消除信息不對稱,讓旅行更有序,讓出行更安全,讓價格更透明。 os.tvboxnow.com! m' h/ P3 J$ g2 L0 v" m
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 “經過前幾年的野蠻生長,有序的旅遊到了一個時機了。”阿里旅行副總裁周正對人民網IT頻道如此表示。
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 “互聯網+旅遊”讓商家信息透明化 公仔箱論壇/ n" I0 W  ?2 J* ~$ B$ _1 Y

* U, e  w1 J; U* D( W, k* Z( V  可以看到,這個“十一”黃金周,人們外出旅行的方式正在被手中的智能手機以及功能繁多的APP軟件所改變。以出行為例,數據顯示,今年“黃金周”期間,通過手機端預訂旅遊產品的遊客比例爆增4倍,來自移動端的預訂量同比去年增長100%,通過移動端出游的人次更是占到總出游人數的70%。 & t. k- y: C8 Q

) l0 ^; j: [* jtvb now,tvbnow,bttvb  使用“互聯網+旅遊”的方式將機票、酒店、門票並入網上交易平台,是現代旅遊推廣的方式。旅行者可以通過游記和攻略提前規避一切消費陷阱,並在行前預訂酒店機票;行中找周邊吃喝玩樂,預定當地旅遊產品;旅行結束後可以寫游記、點評,分享自己旅行體驗。 , m: z3 a, M' T) Q& p, X

4 ]. S5 |1 Z3 m: `6 T公仔箱論壇  螞蜂窩數據研究中心負責人向人民網IT頻道介紹說,以台灣為例,通過螞蜂窩,用戶可以詳細了解台灣約7000種特色美食、1570個景點;可以預訂1.4萬家各具風情的酒店民宿、數百種個性化的預售機票和當地游等自由行產品;還可以與去過台灣或身在台灣的朋友問答互動。 os.tvboxnow.com/ c" a: g/ X5 r' ?) a8 s8 o
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  該負責人強調:“互聯網將讓信息變得更加透明。當互聯網旅遊企業將觸角深入當地游業務,不法商家的“一錘子買賣”已經開始變得越來越沒有空間。”
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. _) x8 E: f  Ros.tvboxnow.com針對產生於線下服務端的旅遊亂象,線上旅遊平台也有所準備。阿里旅行副總裁周正在接受人民網IT頻道採訪時表示,阿里巴巴同時幫助消費者和商家建立了誠信檔案。利用一套專門的評分系統,商家的信用得以量化,消費者可以根據分數參考選擇服務商家,保證服務質量。此外,阿里針對旅行途中的不同場景制定了相應的賠償方案。用戶在利益受損時,可以得到阿里旅行方面提供的先行賠付。 公仔箱論壇! r- ]. v1 [# X# m0 ]# s; M' i

6 i2 l' W. }1 vos.tvboxnow.com  互聯網深層次應用提升旅遊體驗
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" J2 W8 K' H1 a/ D( W& yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  其實不僅僅是在線旅遊平台,大量的互聯網應用和手機app都可以幫助用戶豐富旅行體驗:導航和租用車軟件幫助旅客解決異地找路、用車需求;房屋短租app幫助旅客實現深度體驗異地生活的想法;團購和點評軟件幫助旅客搜索當地特色美食和其他娛樂方式。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G; ~* y: {5 Q+ A+ h

0 x2 h0 `" X8 g; M2 f, c+ ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  互聯網的介入,打破了傳統旅遊市場中的信息不透明,消除了信息不對等,化解了傳統旅遊業態中的矛盾,最終提升了遊客的旅遊質量。
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  在互聯網旅遊從業者看來,根治旅遊亂象、淨化旅遊環境,互聯網還可以發揮更大的作用。阿里旅行副總裁周正表示,互聯網公司在獲取企業數據和信息上擁有很大優勢,可以將這些數據納入到政府對旅遊業服務企業的評級參考中,充分發揮旅遊大數據的作用。周正稱,阿里旅行也在試圖跟地方旅遊局、旅遊企業合作,打造一種旅遊目的地的合夥人模式,建設起旅遊服務的基礎設施。
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  事實上,目前國內的互聯網旅遊依然處於初級階段,酒店、機票、餐飲預訂等領域雖然已經較為成熟,但各個互聯網平台之間仍處於打價格戰的簡單競爭格局,未來如何利用大數據等手段提供個性化、差異化、高品質的旅遊服務,從而提升整個旅遊市場的含金量,還有巨大的市場挖掘空間。




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