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停業兩個月未能裝修投訴保險公司 歹徒超市破壞東主：賠償太慢
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作者:
serrurier
時間:
2014-8-29 11:37 PM
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停業兩個月未能裝修投訴保險公司 歹徒超市破壞東主：賠償太慢
停業兩個月未能裝修投訴保險公司 歹徒超市破壞東主：賠償太慢
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本地商戶均會購買商業保險，保障商舖遇事後的理賠事宜，不過若索賠商戶與保險公司間在索償事宜存在溝通問題，令索賠過程不順利，徒添雙方苦惱。在怡陶碧谷經營超市的林先生稱，其店舖在
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月底遭歹徒闖入破壞，他將事件報告保險公司，至今仍未解決賠償問題，其超市
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個月來沒有重開營業。
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所屬保險公司接受本報查詢時表示，不回應個別事件，但指所有索賠都按保險單條款辦事。
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在怡陶碧谷經營超市的林登標向本報稱，其位於
Burnhampthorpe Rd
的超市，在
7
月
1
日凌晨
2
時遭人破壞，警方半夜拍其家門通知超市被人闖入後，即驅車到店查看，發現店舖前門玻璃遭砸碎，店內
5
部收銀機被破壞，冰箱玻璃及部分醬油乾貨被砸破，林聲稱損失財物約逾
10
萬元。
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他稱為其承保的保險公司翌日派員到超市查看，之後派出
3
名人員點算被破壞貨品數量與損失；林指保險公司向其說可以先恢復營業，但他認為保險公司沒有即時給予相關賠償金額，處理緩慢，結果令他遲遲未能裝修開業。
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他稱最令他不滿的是保險公司人員點算貨品後，沒有指示他之後該如何處理，如被破壞的貨品、機器等是否可扔掉，認為保險公司沒有做好善後工作，之後將理賠事務交予一間理賠調整處理公司負責，最終林在案發後一個月，即
7
月
30
日透過理賠處理公司收到
4
萬元賠款支票。
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林稱事發至今差不多
2
個月，但超市仍沒有開門營業。
作者:
serrurier
時間:
2014-8-29 11:38 PM
保險業人士促加強溝通
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資深保險業界人士植星婷稱，她從事保險業多年，從沒聽過有商戶因保險公司未賠償金錢，選擇休業兩個月等待賠款，一般情況保險公司會告知索賠商戶，盡快清理店舖後開門營業，減少更多商業損失，她稱林先生的事例屬極端例子，認為商戶與保險代理之間處理索賠事宜時，應多作溝通與理解。
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漢龍燕梳總經理植星婷（見圖）指超市被爆竊、打劫或搗亂，除要馬上報警和告知保險公司外，最重要是清理好混亂情況，以便盡快營業，減少進一步經濟損失；承保的保險公司也希望其客戶能盡快開門做生意。
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她舉例稱，店前門玻璃若遭破壞，保險公司會通知修補玻璃承辦商，立即前往客戶店舖修補；至於店內被破壞的東西，如乾濕或冰鮮貨品、收銀機及冰櫃等，則由保險公司與客戶間商議，一步一步復修好，再逐步將生意重返正軌。植星婷說保險代理有責任向商戶講解一切索賠程序，與及之後商戶該如何做，同時會跟進索賠進展；商戶應該聽取保險代理的指示。
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豐泰連鎖超市東主魏成義稱，從未聽過有超市有發生過類似事件，他認為商戶選擇承保店舖保險公司，當然是選擇規模大及在行家之間有良好商譽的保險公司。
作者:
daball
時間:
2014-8-30 03:16 AM
想屈多 d 保險金姐....
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