1 R. }% j. Q# L+ MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。[attach]2719386[/attach] [attach]2719387[/attach]tvb now,tvbnow,bttvb; [* M1 e1 D/ F/ q, ]
4 L1 @" {1 n. c( G% h; _航班延誤的消息不時見諸報端,最近引起軒然大波的是,中國紅十字會常務副會長趙白鴿,被曝登機時享有特權——遲到7分鐘居然成功登機,準備乘坐同一航班的另一名乘客因為晚到了兩分鐘而被禁止登機。消息人士解讀,幾乎所有航空公司、機場,都設有專門接待重要旅客的「要客部」,為他們提供頂級VVIP服務。有空姐透露,部分「大人物」坐飛機遲到,飛機會選擇等待,「等15到20分鐘都很正常。」公仔箱論壇- W) I8 a D6 |6 R) r- {% S0 V q
" U8 w. Q* S. |! `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。坊間消息盛傳,最先爆出趙白鴿享有登機特權的事一名媒體人。她在微博上說,4月7日,「坐CA1582從南昌往北京,晚到2分鐘,機場稱飛機已關艙門,禁止上機。一襲臧青色套裝裙,比我晚到至少5分鐘趙白鴿則被送進登機口,飛機多等近半個小時。航空法規定,飛機關艙門後,一切登機活動應該停止」。該媒體人去理論,對方稱,趙白鴿是國航終身白金卡會員。趙白鴿以開會為由未對此事做回應。查詢航班資訊發現,4月7日從南昌飛往北京的CA1582次航班的實際起飛時間為8:43,比原計劃時間延誤18分鐘。 . N: ?$ K S0 _" l5 [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 , A, b# Y7 N. e# }國航黨委書記樊澄在接受中國之聲《新聞縱橫》採訪時,談到航班延誤原因問題,當被問到「爆料說今天這個航班延誤了,就是為了等踱著方步的那兩位領導」,樊澄否認:「這個對我們來講是不太這麼做的,也不會這麼去做的。」 5 C; y. D, Y$ h+ v5 itvb now,tvbnow,bttvb4 g) U- i$ H& ^! }8 f 「把重要人物服務好」 . _3 ]6 x4 c8 A/ _tvb now,tvbnow,bttvb 6 U2 e6 ^, A5 W3 P' O趙白鴿有錯嗎?國航有錯嗎?飛機就要起飛了,要客卻堵在了路上,飛機會選擇等待,甚至等15到20分鐘都很正常。那麼,這些重要旅客都是哪些人呢? # g; z5 M( r1 z1 ~( m+ k% P/ _' Q n& M/ M
早在2011年,《南方周末》就曾報道過航空業的「要客部」。把重要的客人服務好已是航空部門持續多年的任務。在中國民航局的要求下,幾乎所有的航空公司、機場,都設有專門接待重要旅客的「要客部」,幾個小時的飛行中,努力為他們提供頂級的VVIP服務。 - b! [6 n: \6 A( o公仔箱論壇4 T6 u: z, ?% W) H% y' U
早在1993年,當時的國家民航總局就已下發《關於重要旅客乘坐民航班機運輸服務工作的規定》(簡稱《規定》),制定了詳細的要客服務規定,成為各大航空公司制定要客服務手冊時遵守的範本。2 x; \( I: F6 B4 o0 s# V
1 ]- E# U& g# L% M 身分不同 享受服務不同TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ v* ?7 M2 I3 u/ j4 Y
: d0 N U* X. R. e$ ~: n) mos.tvboxnow.com一般來說,要客享受到的照料,從他訂機票的那一刻就已經開始。民航局規定,要客訂座、購票,應該優先保證。有航空界人士透露,每個航空公司的內部系統都有一個長長的要客名單。按照民航局上述《規定》的界定,如果訂票者的身分是省、部級(含副職)以上官員,軍隊在職正軍職少將以上軍官,公使、大使級別外交官這樣的重要客人,系統就會提醒:要客來了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x& Y+ s U* S
& {: t" k2 O# Q6 A: P6 B起飛前一天,各大始發站都得將次日航班的要客名單表,送至民航局、航空公司、機場及所有業務單位,其中最操心的、也是最核心的部門,是航空公司。對於一些特別的要客,航空公司高層要親自迎送,有的會親自駕駛飛機。tvb now,tvbnow,bttvb) _/ L0 O4 h5 ~- Q; y% f
公仔箱論壇" p/ ?' z- f& ]! s% m0 C 等待「重要客人」 習慣性延誤 4 H8 B& ]* e7 e# q) j0 h9 @ U / S. k7 Y) Q- d( d# C" X HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。到了機場,辦理乘機手續、託運行李這些雜事,要客部門有專人協助。而在硬體一流的機場貴賓休息室專用房間,省部級以上官員還會有專用茶具。隨後,會有車輛通過免檢通道,將要客先行送達機艙門口。「要客如果趕路太急,不需要在機場停留,可以直接把車從辦公室一路開到停機坪。」一位知情人士說。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |1 u6 _" b. I7 K
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對於要客來說,有頭等艙的航班坐頭等艙,沒頭等艙的,民航局規定,航空公司也會給他們挑個舒適的座位。有的時候,飛機就要起飛了,要客卻堵在了路上,這個時候,有的機長會選擇等待。「等15到20分鐘都很正常,我們一般都跟乘客說是航空管制,大家已經習慣了飛機晚點。」某航空公司要客部空姐王璐(化名)說。 7 H) E/ [1 _+ i7 T7 i1 vos.tvboxnow.com 3 L1 m1 q* Z/ C& Dtvb now,tvbnow,bttvb不過乘客為此付出的等待會得到回報。民航局規定,凡是要客乘坐的航班,不得隨意取消或變更,而讓有要客的飛機先飛起來,亦是多年來的原則。作者: serrurier 時間: 2014-4-12 10:09 PM
大老闆被迫給「領導」讓座 1 L: N) @+ r6 Y! Vos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com: ?+ p- X+ J5 f% q/ W$ r* ?4 f: R
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不同的人坐飛機,享受的待遇迥異。近日,新東方董事局主席、北京市政協委員俞敏洪,在微博上抱怨中國國際航空公司「霸道」稱,自己去年9月坐國航班機去美國,到機場後才發現,自己購買的商務艙被換成了經濟艙,沒有解釋,也沒有商量。對方傲慢的臉上寫滿「愛坐不坐」——他當然得坐,耽誤了生意回頭恐怕連經濟艙也沒得坐了。法廣新聞報道稱,說好如數退還的票款差價,可是從去年退到今年也沒退回來,逼得老實人也急了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r. K/ |* G2 u' J0 C5 P
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俞敏洪的1000多萬粉絲中有人提醒道:「你應該問問當時你的位置是被誰坐了,估計結果會很有趣……」儘管時隔數月不太容易查了,但是能夠把這位身家數億的上市公司大老闆,逼得讓完座位又吐槽的人,必定也是不簡單的,而且這還不是砸錢的事兒,真要是拚錢的話,俞老闆又會怵誰呢?以致於地產大鱷任志強都站出來打抱不平說:竟然膽敢欺負咱們俞總!?tvb now,tvbnow,bttvb7 X& J! Y4 z% k6 F# c
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對此,有媒體人士點評,所謂店大欺客,「霸道」絕非孤例。/ }1 ?3 C# t s