標題:
[美洲]
顧客轉賣產品 被列入黑名單 Lululemon為禁網購致歉
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2014-2-20 01:58 AM
標題:
顧客轉賣產品 被列入黑名單 Lululemon為禁網購致歉
顧客轉賣產品
被列入黑名單
Lululemon為禁網購致歉
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W$ X3 F, V" W1 l7 ^8 N& E6 }9 y$ v
% a( U0 [+ p& n( b8 ?
[attach]2677062[/attach]
; [) j S( C" G: R& g/ ctvb now,tvbnow,bttvb
. b T' M" M3 [2 a" J! S0 j2 D
加拿大瑜伽運動服裝製造商
Lululemon
，被揭發將在網上轉賣其產品人士之電腦網路位址列入黑名單，阻止他們使用
Lululemon
網站購物。事件曝光後，
Lululemon
承認今次做法是「去得太盡」，並且向受影響客人致歉。該公司強調有關措施原意是想限制大量購買和轉售
Lululemon
產品，令普通客人因缺貨而買不到產品。
+ X7 D% c6 z( z公仔箱論壇
. H7 i- f+ Y& Kos.tvboxnow.com
《赫芬頓郵報》（
Huffington Post
）昨日報道，過往一周嘗試在
eBay
出售二手
Lululemon
服裝的很多人士，向傳媒聲稱曾接獲
Lululemon
公司代表的來電。這些人士又表示，他們使用
Lululemon
網站購買貨品時受阻。
% f7 i! X* d. U. a' d( N: N) g! \os.tvboxnow.com
6 I7 l8 e& F- \( }公仔箱論壇
據報，
Lululemon
公司是將轉賣其產品的人士之電腦網路位址（
InternetProtocol Address
，
IP Address
）列入黑名單，令他們不再能使用
Lululemon
網站進行網購。
/ x" Y" ]- c3 U
4 O a- Q, E' y2 p" {! q( |
公司網站上改寫條文
tvb now,tvbnow,bttvb6 J8 Y2 b. m1 }2 w1 l. g
; M# d, a5 T! q4 U$ |: Ltvb now,tvbnow,bttvb
安省倫敦市居民劉易斯（
Eric Lewis
）向
CTV
表示，他是其中一名「受害人」。他說過去五年，他惠顧
Lululemon
公司產品消費額約達一萬元，在
eBay
曾轉售少於十件
Lululemon
貨品。
os.tvboxnow.com3 B3 h" W6 S) u U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; c o" Y! v& L9 T' I3 f
事件曝光後，
Lululemon
公司於本月
16
日發表一份書面聲明。聲明指出，該公司上周得悉有客人不滿被阻購買
Lululemon
產品。經了解後，公司意識到有關措施確實做得太過分，因此已採取步驟盡快修補處理。聲明又指，該公司行事目的，僅是想要限制大量轉售
Lululemon
產品的情況，避免引致所有客人因缺貨而買不到產品。該公司正向受影響客人道歉，並在公司網站上改寫條文，反映
Lululemon
只關注產品被人大量購買及以更高價錢遭轉售的情況。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, b y+ |0 e1 f- j* I, Q7 _2 X
os.tvboxnow.com" x7 }* u1 x( F N
但有顧客聲稱，他們網上轉售
Lululemon
產品時沒有提高價格。他們要轉售不合用的
Lululemon
貨品，是因為他們面對該公司嚴格退貨政策，不能退貨。該公司規定，未使用的服裝可於銷售後十四天內退貨。
5 D) v; p) l% {1 Vtvb now,tvbnow,bttvb
& E9 B+ x* Z9 ^* C7 f/ X0 i
時評人：迅速致歉明智
Y+ \% g8 n( {/ V公仔箱論壇
公仔箱論壇6 K# _! W/ k5 R' b9 E- @
資深時事評論員文世昌認為，從公關角度而言，
Lululemon
迅速採取「損害控制」措施，向受影響客人致歉及解決投訴是明智做法。但他表示，
Lululemon
保障自己公司利益之舉也是無可厚非。
5 z% s3 `+ x) i3 T
3 O* u1 ?& J) w7 q* {! j% g
文世昌相信轉售
Lululemon
產品客人屬少數，對大部分
Lululemon
消費者來說，今次事件沒對他們有影響，他們消費權益無損，所以就算事件曝光，也不會令他們對該公司產生反感情緒。
& p5 E. s, v: ^3 l5 F0 L
; U3 J; O8 U# b, J4 y* U% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
文世昌又說，若果一家如
Lululemon
的上市公司，在短期之內接二連三出現太多負面的新聞，它們是有可能對該公司的股價構成影響。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
