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標題: 工作的關鍵 [打印本頁]
作者: 北京人    時間: 2013-8-3 09:20 AM     標題: 工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。2 V! D. A9 M' l) Z' G+ }
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        有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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! N0 r/ o/ S1 C7 Z! Ytvb now,tvbnow,bttvb        她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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( K( I/ i$ m( R; B' s; @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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1 m! `4 y8 t8 W! L8 T        不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。1 {6 y+ I( }6 g: Q- \) x% j) d
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        於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。* I0 t, |3 n7 s- k5 y- H

  {/ J: A- U# c% e! N8 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        三個月過去了，她開始沈不住氣了。os.tvboxnow.com% ], _% t) O4 i/ e" k* \' [" `
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        心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。os.tvboxnow.com) ]0 B. I+ l( d( E" z% J) w+ }
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        又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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        她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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! z' O8 I0 z% b! K8 e- s8 x公仔箱論壇        正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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% _; E, n/ o7 }8 J9 r: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
4 S8 M0 f: e. j# Z8 a9 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」os.tvboxnow.com! A& F" a% a9 r5 ~2 D+ v
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        就在那一刻，她自己也呆住了。
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        想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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" v$ k) g$ X! l; y        從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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        很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」os.tvboxnow.com1 ]$ N- ~  {" Y

+ l: d9 f9 M9 p, g5 g$ U2 ~os.tvboxnow.com        一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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: j2 T  Z. z% Q) G- }# b8 v/ r公仔箱論壇        了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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' e3 z9 L8 }6 b4 [公仔箱論壇        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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# ?4 o1 @8 k) Q& `& Bos.tvboxnow.com        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb" ]* U7 U3 O; j4 Q6 D0 g
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        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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7 H+ {* ]; D- ?2 C0 T- {        對你業務往來中重要儀式是甚麼？7 Y8 \! y8 b# F  `
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb+ a- J# O8 ^. d. e  d3 `) `
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        在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb1 `; q2 [. _+ a0 D+ L
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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/ K- q# N7 p/ L6 K; q! a8 T        對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？! v6 M0 D7 ^; e6 i

7 N$ E" o) ]# c. btvb now,tvbnow,bttvb        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？
作者: nams64    時間: 2013-8-5 01:01 PM

用心之道
作者: feihuoliuxing    時間: 2013-8-6 12:52 PM

功夫茶！得有功夫才行



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