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標題: 工作的關鍵 [打印本頁]

作者: 北京人    時間: 2013-8-3 09:20 AM     標題: 工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。2 V! D. A9 M' l) Z' G+ }
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        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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! N0 r/ o/ S1 C7 Z! Ytvb now,tvbnow,bttvb        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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( K( I/ i$ m( R; B' s; @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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1 m! `4 y8 t8 W! L8 T        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。1 {6 y+ I( }6 g: Q- \) x% j) d
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        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。* I0 t, |3 n7 s- k5 y- H

  {/ J: A- U# c% e! N8 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        三個月過去了,她開始沈不住氣了。os.tvboxnow.com% ], _% t) O4 i/ e" k* \' [" `
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        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。os.tvboxnow.com) ]0 B. I+ l( d( E" z% J) w+ }
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        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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! z' O8 I0 z% b! K8 e- s8 x公仔箱論壇        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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% _; E, n/ o7 }8 J9 r: STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,
4 S8 M0 f: e. j# Z8 a9 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」os.tvboxnow.com! A& F" a% a9 r5 ~2 D+ v
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        就在那一刻,她自己也呆住了。
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        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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" v$ k) g$ X! l; y        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」os.tvboxnow.com1 ]$ N- ~  {" Y

+ l: d9 f9 M9 p, g5 g$ U2 ~os.tvboxnow.com        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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: j2 T  Z. z% Q) G- }# b8 v/ r公仔箱論壇        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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' e3 z9 L8 }6 b4 [公仔箱論壇        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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# ?4 o1 @8 k) Q& `& Bos.tvboxnow.com        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb" ]* U7 U3 O; j4 Q6 D0 g
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        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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7 H+ {* ]; D- ?2 C0 T- {        對你業務往來中重要儀式是甚麼?7 Y8 \! y8 b# F  `
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?tvb now,tvbnow,bttvb+ a- J# O8 ^. d. e  d3 `) `
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        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?tvb now,tvbnow,bttvb1 `; q2 [. _+ a0 D+ L
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
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/ K- q# N7 p/ L6 K; q! a8 T        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?! v6 M0 D7 ^; e6 i

7 N$ E" o) ]# c. btvb now,tvbnow,bttvb        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
作者: nams64    時間: 2013-8-5 01:01 PM

用心之道
作者: feihuoliuxing    時間: 2013-8-6 12:52 PM

功夫茶!得有功夫才行




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