標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
[打印本頁]
作者:
金石良
時間:
2013-5-17 12:12 AM
標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
八達通公司承認,自2009年共有78萬宗扣錯錢個案,涉及770萬元。
: T7 F' }2 |7 A" X2 w3 E
; n% i( i8 t4 k2 E
八達通公司指出,他們已將254萬元,以支票形式退回卡主,但有40萬宗交易,因使用沒有個人資料的八達通,所以很難找到卡主退款,涉及約375萬元。
- b+ j% r- k6 b- ]+ t; c1 L+ v, @公仔箱論壇
, e3 N1 C, z' N$ f$ j! R% q
另外有140萬元就因為個人資料不齊全或已經交回八達通卡,仍然未退回。八達通將成立慈善基金,將未能退回款項,捐入基金。
, {% ~ L7 _7 Z
- s: m- @# F/ z, o2 h& x' }; I
八達通公司將由明日起,設立30個新的八達通服務站,讓卡主查看有否被扣錯錢及即時退款。
% ~; h: H# v! T2 Y1 w9 ?
H1 _5 g% r0 kos.tvboxnow.com
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-17 06:12 AM
本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯
os.tvboxnow.com/ P4 F: c# A0 d* c1 u0 t, s/ P4 Z
os.tvboxnow.com% x0 ~9 q2 r& M3 o% b! ~0 s
八達通多扣過千萬 近半被捐款
# O6 d; Z2 J* _1 A: I" k1 Y- v
8 O# c/ W/ J) S" A: Ros.tvboxnow.com
6 C" i5 q9 Q n; W" D
【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢,原來推出16年來,最少有133萬人次遭「掠水」,涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快,交易未完成仍遭扣錢,但八達通卡公司未大規模聯絡卡主,現才設「多功能八達通服務站」,供卡主拍卡自助退款;而且系統2009年前沒紀錄,故該12年多扣款項未能退回,改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
4 Z; Y3 |# @" ?; h5 I8 A9 P2 |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
記者:翁煜雄 蔡朗清
os.tvboxnow.com/ B/ P. N" O8 k2 Z/ B2 U, ~
9 j0 i' w+ d4 _& m! K2 I6 Itvb now,tvbnow,bttvb
八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場,設八達通服務站,除供查閱餘額,還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水,細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。
5 B# e6 Y: D8 V* e: }. v9 j; x公仔箱論壇
6 c( ^& [9 K$ m5 f* m- f- R+ N6 V' _tvb now,tvbnow,bttvb
八達通卡行政總裁張耀堂承認,該卡97年推出以來,部份卡主未完成交易卻遭扣錢,系統2009年更新後才有相關紀錄,該年至今有78萬宗,涉款770萬元,但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄,涉款約560萬元。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N6 W. [& E# b3 _
公仔箱論壇; H/ K6 o* O, L
8 x: Q" _4 R( B+ N
■張耀堂昨以介紹「新服務」為名,為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝
5 c% J& T: C" q/ R公仔箱論壇
) ^! d0 B; n q/ L+ v8 ]4 t2 E公仔箱論壇
3 [* F4 |/ ?! d4 l& j& O9 m
拍卡太快未完成交易
! v( O+ R& M; U! p2 Bos.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z( z5 E# l4 m+ f$ i
所謂未完成交易,其實是卡主拍卡太快,未夠系統可完成交易的0.3秒,就將卡移離讀卡器,所以八達通卡雖被扣錢,但款項未能及時支付予商戶,視為未完成交易。一般情況下,收銀員只需要求卡主重拍便可解決,但部份收銀員或要求卡主付現金;另一情況,收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍,卡主也會被再扣錢。兩種情況下,卡主也變相付雙倍款項。
2 W' c# g a4 g0 i& A1 w/ \公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E1 {- v% x2 g
其他常見個案是,卡主光顧自動販賣機,同樣拍卡太快,雖被扣錢,但販賣機因終端機未收到完成交易訊號,沒提供貨品,卡主未再拍卡完成交易,便「空手而回」,白付金錢。
- H- \2 }! ~+ b# Y' r" @9 a$ `" J, b0 Ros.tvboxnow.com
) u1 s) f f8 s+ E6 x9 rtvb now,tvbnow,bttvb
張續稱,770萬元中的254萬元,已以支票寄回使用記名八達通市民,餘下516萬元未能退回,包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內,可到30個服務站拍卡獲「回水」,若有2009年至今的上述交易紀錄,可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢,也可用同樣方法獲退款。
1 M! d5 e5 f L4 p, x" w$ ios.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 k! J; o$ f' M% n# x
; L# K) [8 p& p6 Y& uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# w; S8 h8 i9 Z: VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
卡主款項落慈善基金
8 k9 |$ y' P/ b0 ^! R2 J- tos.tvboxnow.com
公仔箱論壇% U5 o/ Y$ M7 O5 w' n2 J- M6 j
至於2009年前個案,他說只可按現時平均每21,000次交易,有1次該類交易計,估計涉560萬元,連同76萬元涉退卡的未能退款,「加埋我哋捐款」,共730萬元新成立八達通慈善基金,代卡主捐款作慈善用途。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f. h- E6 Z# D7 c
) N" o3 l& f! P2 Z8 @/ HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
不少市民昨於網上留言,不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通,若被多扣款可獲退回,而確有部份沒記名卡主主動要求退款,但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法,發言人則辯稱因設立系統需時。他又說,多扣款項平均為10元,同一張卡多被扣多一至兩次,最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘,故沒同類事故,「至於巴士,拍完卡都會行入車廂,因已享用服務,唔會再退款」。
, ]& `" s& }/ t5 B2 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
os.tvboxnow.com2 H4 P7 G4 N% B
金管局發言人說已了解事件,八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題,發放多扣錢資訊缺透明度,涉欺騙市民,政府應加強監察,追究責任,他促八達通增加查閱機,或提供網上查閱爭務,讓市民更容易查詢八達通數據。
9 [$ i6 g8 G9 ?" d; g
3 U( _! m/ p' d8 }/ D6 X7 |
議員炮轟刻意隱瞞
- h7 K! w! x1 w" `
1 u% s _* ?) I* E: Q) F* Y
【本報訊】對於今次八達通扣錯錢,立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件,從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢,以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者;議員要求作為母公司的港鐵,應成立專責小組檢討事件,改善拍卡系統,以至是否有人為犯錯而作出懲處。
tvb now,tvbnow,bttvb+ S% O# R( }9 \, v# d
( c& y- W8 g, I2 L+ M* i
' o% ?4 {. Z/ [: mtvb now,tvbnow,bttvb
促港鐵交代
tvb now,tvbnow,bttvb8 b% `' b; p0 }/ d
|6 [3 {( d$ k4 d5 Rtvb now,tvbnow,bttvb
立法會交通事務委員會副主席范國威指出,八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議,而今次明顯是刻意隱瞞,會在交通事務委員會跟進,要求港鐵及八達通交代。此外,八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金,做法是本末倒置,理應將系統提升,避免同類事件再出現。
4 C/ O8 e" {$ u" A) W2 }: u2 TTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% Q2 j! M% e; B G& x- O3 `9 H( Z
工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉,並成立專責小組檢討事件及作出交待,「檢討吓係系統出錯,定係人為錯失」。他說,既然八達通經常扣錯錢,八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指,以八達通每張$50按金計算,公司至少已收取數以億元的收益,故應有資金可完善系統,確保如何不會扣錯錢,但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。
* J, W* J& N. G# q+ C
6 x1 ` ^3 r- ~) \+ H
缺陷至今無法解決
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 j' f! Z% i* C6 `& _6 b I
. h) w4 z( ?& E7 x8 i
【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計,存在不能解決的缺陷。八達通每次交易,都有電腦程式運作,若八達通卡與閱讀機接觸不當,或接觸時間不足夠,令程式運作未完全完成,雖已扣錢,但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 T$ }6 | d* j
}0 b# Q/ ~- H$ h公仔箱論壇
嘟機需維持0.3秒
; i- U [7 r7 ?1 K1 Yos.tvboxnow.com
os.tvboxnow.com8 z6 y D9 O' N# t4 k* @
八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展,是世界上最早的電子貨幣,普及程度亦是最高,其他國家發展電子貨幣系統都有參考,但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋,閱讀機接觸到八達通卡時,機便發出微波訊號,八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄,便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足,程式運作未完全完成,機已發出微波,即已扣錢,但閱讀機本身以為未完成交易,並顯示出來。所以,港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒,以及對準閱讀機放卡。曾東雄說:「我都成日用八達通,都試過嘟完但顯示未完成交易,我諗呢啲錯好普遍」。
! P9 S# y0 T- w2 D1 S' c) }2 X公仔箱論壇
8 ]* q* X: \* x1 k5 q5 i U
他指出,若卡本身同樣會發出微波訊號,只要在程式加入自動取消的訊號,一旦訊號不足便可取消交易,但八達通卡本身不會發出微波訊號,是設計缺陷,相信至今無解決方法。
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-18 06:49 AM
八達通CEO改口: 多扣款項無捐出
% a' R) f: e, ]' j0 \5 F- _6 m2 _" ~os.tvboxnow.com
" |! A! {/ t \7 A
os.tvboxnow.com+ @! p! Y1 k5 R7 M* M5 `9 l4 i6 Q
【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯,八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項,連同公司捐款共730萬元,新設八達通慈善基金,被斥硬屈市民「被捐款」後,張耀堂昨天改口,聲稱捐款來自公司,不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇,要求傳召八達通、港鐵高層交代事件,並向公眾道歉。
+ o0 n5 E: e: u. P4 `tvb now,tvbnow,bttvb
" g" q- {9 `( H4 atvb now,tvbnow,bttvb
八達通公司昨起新設八達通服務站「補鑊」,讓市民自助「嘟」卡退款。鄧小姐昨午在港鐵彩虹站的服務站,拍卡始發現曾被多扣10.1元,直斥八達通瞞騙市民多年,「我唔知幾時、喺邊度被人扣多咗錢,八達通真係好離譜」。
+ m5 s m* d" W7 M; P
! H; c# N6 o) u" {& R6 k0 t3 _os.tvboxnow.com
tvb now,tvbnow,bttvb6 h4 d K- { {) G) r% M; j, S
■市民若沒被扣多錢,八達通服務站顯示屏只會顯示過去五次的交易紀錄。謝榮耀攝
7 X; b) p( J) |4 R ~os.tvboxnow.com
8 Z5 f0 Y- r5 Z( h' O+ i# K, ` q
3 C) p7 h6 C# O9 J+ G. X1 h# L
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 r7 u! F* ^# g% p4 _
死撐扣錯比例不高
1 R; q& Z3 ^: p6 ?& @, o* x. J公仔箱論壇
+ t& [& s8 ]$ p- w. N& B Sos.tvboxnow.com
鄭先生的太太一個月前獲八達通卡信件,指鄭太個人八達通於乘小巴期間多扣錢,隨附一張面額3.3元的支票退款。鄭先生批評八達通做法無誠意,花行政費出支票及郵寄,倒不如直接退款予客戶的八達通卡。
4 u' g+ V! k. Z* B1 S7 U0 Q7 j( e
9 }' r* }9 R! L0 G% E, h3 uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
八達通行政總裁張耀堂昨為無盡早公佈多扣錢事件向公眾致歉,但他辯稱,八達通每天交易達1,300萬宗,4年扣錯78萬宗比例不算太高。他更改口,聲稱沒有把2009年前估算多扣客戶的560萬元,以成立基金方式代客戶捐款行善,指700多萬元捐款來自公司資源,多扣客戶的款項列為儲備,待客戶認領。但承認2009年前的款項,難以尋找紀錄,亦因為無客戶資料,不能退還,故要卡主提供交易紀錄,才會追查及退款,相信認領者不多,至於這筆款項會備存多久或有否認領期限,暫未有決定。
0 w! a- h$ s$ ~* s
os.tvboxnow.com e) D' A& W+ L8 S& x' ~8 h. O
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' R) K" O; j2 R! @, K+ A
政府疑早知扣錯錢
0 B/ R# e8 B5 Y: F% Otvb now,tvbnow,bttvb
& z8 Z- ^; q' |% I1 j8 p, Zos.tvboxnow.com
八達通2009年曾公佈,之前一年有681宗扣多錢個案,涉款3.4萬元,平均每宗約50元,當時聲稱全部客戶獲退款;然而前天公佈的金額,2009年之前多扣的款項原來高達560萬元,顯示八達通一直隱瞞系統問題及事故嚴重性,而且多年來仍未妥善解決問題,令客戶無止境被扣多錢,每次使用八達通卡,也可能有被掠水風險。
" P) T. w; `- Qtvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇/ E/ t* ]: D; C; X3 ~/ A' {9 s
立法會交通事務委員會副主席范國威質疑,政府及港鐵一早知道多扣錢事件,涉集體隱瞞公眾及說謊,「港鐵係八達通公司大股東,政府又係港鐵大股東,政府有好大責任,如果一早知道,點解唔要求八達通公開?」他促港鐵高層問責及道歉,並設法完善系統,否則市民難以安心透過八達通付款,金管局負責管理電子貨幣,今次事件有沒有無違反相關條例,需要解釋。
6 z6 L( d8 s9 p. x( Y" b( W utvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇! F. y3 z% w; a! H4 X' K: Z+ C
' ^. N3 _2 c% M公仔箱論壇
市民鬧爆
6 f& L. d) f( e' J5 J5 @4 ~ ]
os.tvboxnow.com6 O1 e- d: a4 d- Q" p
黃先生:
os.tvboxnow.com3 }! V( U$ W4 c3 C( M# x1 i' x- J
公仔箱論壇- P+ G0 C0 f" H2 b1 g- n4 w5 e
「(八達通公司)直頭隱瞞,經常搭巴士會唔得,以為自己拍得唔準,但可能已經扣多咗錢。」
公仔箱論壇# b# n. e4 ^& C+ L
* m. [( V3 q% k$ ^9 w0 a5 stvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. [5 [9 V. c$ `) _6 y" c' Z
! W$ l5 V/ U. w# w7 m/ w
1 ^, W: G3 p9 D, ^* O! qTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' _+ ~5 t- v& B; e( n, I
鄧小姐:
os.tvboxnow.com4 [, i+ m2 V" t% ~$ x q. V2 R; B/ T
: E7 V6 l) Q% d [8 z3 T: O
「我唔知幾時被人扣多咗錢?喺邊度扣多?真係好離譜。」
! g2 N, m1 @; z5 @( J! x/ \
4 G' |7 z' o. A
tvb now,tvbnow,bttvb e% F9 z6 \+ Y( R
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a) }# f/ w! |5 Z: ]5 @
服務站位置僻 數目少
" {: K) _- W9 o: I. n/ v( Y7 @& z
/ H3 S3 s/ |0 i% r) i( o
【退款鬼祟】
, c0 Q1 R; W7 k( }6 Y
, s M5 @* r" I0 F
八達通公司於全港30個港鐵站、巴士總站和商場,設服務站供市民自助退款,可是服務站位置偏僻、指示不清晰,而且只有13個港鐵站可查閱,被市民批評數目太少;服務站顯示屏又沒有清楚交代何時被多扣錢,市民斥八達通無意退款,要求港鐵全線車站設服務站,並派人手協助。
tvb now,tvbnow,bttvb3 Z9 N' F4 m" |$ X3 V/ z
4 ]4 a5 G1 m( s9 \1 f* M. v
4 u' x H, J! i4 D. n5 h0 q
「唔講真係搵唔到」
os.tvboxnow.com+ r' H4 |: X4 Q
; V w/ ^+ {- S2 v2 H- q. OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
八達通卡隱瞞多扣錢多年,不少市民昨天到港鐵站查閱八達通卡並退款。轉車站九龍塘站人流多,但整個站內包括東鐵及觀塘線,只有一部服務站在少人使用的H出口附近,又沒有指示,難以察覺。記者於一小時內,看見僅兩人查閱。市民區先生指服務站位置不便,「你唔講我真係搵唔到喺邊,好容易就掂行掂過。」
1 X' y; `6 @) Wos.tvboxnow.com
1 l3 c# c' P3 H( U! \tvb now,tvbnow,bttvb
彩虹站的八達通服務站位置較顯眼,可是服務站指示不清,「應該睇邊度?有冇扣錯錢?到底邊到睇到有冇退錢?」有市民說:「未睇清楚個畫面就冇咗」。記者現場測試,若八達通卡曾被多扣錢,螢幕下方會有紅字提示被多扣金額,若沒被多扣錢,螢幕只會顯示過去五次交易紀錄。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0