標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
[打印本頁]
作者:
金石良
時間:
2013-5-17 12:12 AM
標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
八達通公司承認,自2009年共有78萬宗扣錯錢個案,涉及770萬元。
5 p3 R# u/ A3 n' A+ S: S. H
$ H8 N' \6 X1 f: l
八達通公司指出,他們已將254萬元,以支票形式退回卡主,但有40萬宗交易,因使用沒有個人資料的八達通,所以很難找到卡主退款,涉及約375萬元。
9 T0 e4 b6 ]' i
, V" t; V; S1 O6 z2 r7 uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
另外有140萬元就因為個人資料不齊全或已經交回八達通卡,仍然未退回。八達通將成立慈善基金,將未能退回款項,捐入基金。
tvb now,tvbnow,bttvb2 ~% @1 @0 B1 Y! h9 L
tvb now,tvbnow,bttvb3 A" D' r+ r _1 s# [
八達通公司將由明日起,設立30個新的八達通服務站,讓卡主查看有否被扣錯錢及即時退款。
0 u" M/ U0 E. w W# B8 p
公仔箱論壇9 d) F( G; C' h/ P/ j3 C) C& z
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-17 06:12 AM
本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯
os.tvboxnow.com9 \' x3 ?+ v, d) S. L$ _1 ^
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J0 B: u- z# F& [% l# H
八達通多扣過千萬 近半被捐款
& t9 M6 j! |# S" g* ~4 y. v
os.tvboxnow.com6 N6 g# N- H$ J
2 K1 H/ F t% p% z! z0 `! qTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢,原來推出16年來,最少有133萬人次遭「掠水」,涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快,交易未完成仍遭扣錢,但八達通卡公司未大規模聯絡卡主,現才設「多功能八達通服務站」,供卡主拍卡自助退款;而且系統2009年前沒紀錄,故該12年多扣款項未能退回,改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
2 E( \& g& s8 t
記者:翁煜雄 蔡朗清
4 v: L$ O) `# w5 Z5 V
1 t9 U5 F( L9 H) {
八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場,設八達通服務站,除供查閱餘額,還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水,細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。
tvb now,tvbnow,bttvb3 n! G& Y4 j/ S$ h; F. q: o
os.tvboxnow.com/ ^4 m; L! a% `2 h. l3 s5 T3 s
八達通卡行政總裁張耀堂承認,該卡97年推出以來,部份卡主未完成交易卻遭扣錢,系統2009年更新後才有相關紀錄,該年至今有78萬宗,涉款770萬元,但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄,涉款約560萬元。
" M) J/ B% M) z3 z; ~$ ]7 z0 Q
3 \& o) z) ]3 ]4 xtvb now,tvbnow,bttvb
5 w+ @7 L* K9 Q: a2 L& a; P
■張耀堂昨以介紹「新服務」為名,為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝
' F5 X l0 L- i公仔箱論壇
os.tvboxnow.com7 j% X' h! D# J5 ~" d
4 x. \0 u# O4 \6 }. }
拍卡太快未完成交易
n* T0 s6 F# e- ?, C3 a! z9 gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 O q6 h1 T, O- z+ o) l; Q公仔箱論壇
所謂未完成交易,其實是卡主拍卡太快,未夠系統可完成交易的0.3秒,就將卡移離讀卡器,所以八達通卡雖被扣錢,但款項未能及時支付予商戶,視為未完成交易。一般情況下,收銀員只需要求卡主重拍便可解決,但部份收銀員或要求卡主付現金;另一情況,收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍,卡主也會被再扣錢。兩種情況下,卡主也變相付雙倍款項。
! f, y" Q0 h9 x9 W! j- ~
tvb now,tvbnow,bttvb3 H/ ~( w- G5 }: A+ l- y K Y
其他常見個案是,卡主光顧自動販賣機,同樣拍卡太快,雖被扣錢,但販賣機因終端機未收到完成交易訊號,沒提供貨品,卡主未再拍卡完成交易,便「空手而回」,白付金錢。
1 |0 s* o5 h6 C
5 w" _8 y% w( R0 C2 U% z6 M
張續稱,770萬元中的254萬元,已以支票寄回使用記名八達通市民,餘下516萬元未能退回,包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內,可到30個服務站拍卡獲「回水」,若有2009年至今的上述交易紀錄,可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢,也可用同樣方法獲退款。
! o- O- v0 E8 z# j X1 J8 m U/ uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 [& I# j* z5 H2 n2 vos.tvboxnow.com
+ a# ~9 ?, `" f3 _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' W5 E; p8 T" W
卡主款項落慈善基金
4 ?+ S2 h/ S8 B. [os.tvboxnow.com
os.tvboxnow.com, [- o1 X; A2 O9 S" o
至於2009年前個案,他說只可按現時平均每21,000次交易,有1次該類交易計,估計涉560萬元,連同76萬元涉退卡的未能退款,「加埋我哋捐款」,共730萬元新成立八達通慈善基金,代卡主捐款作慈善用途。
tvb now,tvbnow,bttvb3 ?( B/ e' N! ^* k _/ ~# P/ @
0 {7 t3 H% C2 o) r. n
不少市民昨於網上留言,不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通,若被多扣款可獲退回,而確有部份沒記名卡主主動要求退款,但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法,發言人則辯稱因設立系統需時。他又說,多扣款項平均為10元,同一張卡多被扣多一至兩次,最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘,故沒同類事故,「至於巴士,拍完卡都會行入車廂,因已享用服務,唔會再退款」。
3 u. X1 R" F6 N M4 u9 Q8 T
) k5 o$ S. o1 S/ l oos.tvboxnow.com
金管局發言人說已了解事件,八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題,發放多扣錢資訊缺透明度,涉欺騙市民,政府應加強監察,追究責任,他促八達通增加查閱機,或提供網上查閱爭務,讓市民更容易查詢八達通數據。
% c3 } C, ] `0 }公仔箱論壇
公仔箱論壇" [4 _( P- K# h$ c+ X
議員炮轟刻意隱瞞
" x0 ^0 K3 n" `* J: N6 z) `% l1 Q' y
0 U5 {* |* I4 z7 m4 i7 K( r+ U公仔箱論壇
【本報訊】對於今次八達通扣錯錢,立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件,從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢,以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者;議員要求作為母公司的港鐵,應成立專責小組檢討事件,改善拍卡系統,以至是否有人為犯錯而作出懲處。
7 _, u9 m& O9 `% i% wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 W/ p5 X: q- }4 h( m7 D; F
3 d+ j1 P P2 C% j
促港鐵交代
" B9 Q; T# J3 R7 X4 w5 d! s
4 x: Y/ B/ N. D `9 fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
立法會交通事務委員會副主席范國威指出,八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議,而今次明顯是刻意隱瞞,會在交通事務委員會跟進,要求港鐵及八達通交代。此外,八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金,做法是本末倒置,理應將系統提升,避免同類事件再出現。
2 k7 y% Z! s* J" b0 {& W% J. ?
" v, S3 s* q5 s, }: w/ [' z公仔箱論壇
工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉,並成立專責小組檢討事件及作出交待,「檢討吓係系統出錯,定係人為錯失」。他說,既然八達通經常扣錯錢,八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指,以八達通每張$50按金計算,公司至少已收取數以億元的收益,故應有資金可完善系統,確保如何不會扣錯錢,但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t" L2 R( j; `% h b- g& [
tvb now,tvbnow,bttvb K# U5 A" u. I/ Y0 u. M
缺陷至今無法解決
2 }/ M6 g7 D2 e& Ros.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* z/ D2 j0 j6 T8 H
【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計,存在不能解決的缺陷。八達通每次交易,都有電腦程式運作,若八達通卡與閱讀機接觸不當,或接觸時間不足夠,令程式運作未完全完成,雖已扣錢,但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。
3 k, N# W" p0 w) S; M9 J: ~
! d; I% y4 O/ z) z5 ~. b5 w
嘟機需維持0.3秒
- v+ s: E" Q. D ?$ Otvb now,tvbnow,bttvb
; h6 n! o& }' w6 Kos.tvboxnow.com
八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展,是世界上最早的電子貨幣,普及程度亦是最高,其他國家發展電子貨幣系統都有參考,但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋,閱讀機接觸到八達通卡時,機便發出微波訊號,八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄,便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足,程式運作未完全完成,機已發出微波,即已扣錢,但閱讀機本身以為未完成交易,並顯示出來。所以,港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒,以及對準閱讀機放卡。曾東雄說:「我都成日用八達通,都試過嘟完但顯示未完成交易,我諗呢啲錯好普遍」。
, x# V) q1 R' ]4 s2 k H# e# \公仔箱論壇
# a1 E; U e( Q/ K
他指出,若卡本身同樣會發出微波訊號,只要在程式加入自動取消的訊號,一旦訊號不足便可取消交易,但八達通卡本身不會發出微波訊號,是設計缺陷,相信至今無解決方法。
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-18 06:49 AM
八達通CEO改口: 多扣款項無捐出
$ [% A8 v+ w7 w7 q
. n, L. @& A0 s# \# `9 f% l" Aos.tvboxnow.com
& C' w Q+ |& R2 b* O/ C7 L% `. T9 M, RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯,八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項,連同公司捐款共730萬元,新設八達通慈善基金,被斥硬屈市民「被捐款」後,張耀堂昨天改口,聲稱捐款來自公司,不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇,要求傳召八達通、港鐵高層交代事件,並向公眾道歉。
- j7 Y4 |7 W: |6 {- h. d! O: mtvb now,tvbnow,bttvb
4 F' t; w8 S4 @0 R+ `! V公仔箱論壇
八達通公司昨起新設八達通服務站「補鑊」,讓市民自助「嘟」卡退款。鄧小姐昨午在港鐵彩虹站的服務站,拍卡始發現曾被多扣10.1元,直斥八達通瞞騙市民多年,「我唔知幾時、喺邊度被人扣多咗錢,八達通真係好離譜」。
; x B4 m# {) _* D# d6 I
os.tvboxnow.com& ]5 L3 W* R) D5 l4 f+ B$ b% ]" f ~
: @6 p; P$ n7 ?/ w4 a/ y- M, U. Y公仔箱論壇
■市民若沒被扣多錢,八達通服務站顯示屏只會顯示過去五次的交易紀錄。謝榮耀攝
) Z. w4 T& L4 N6 O" W' P0 dtvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 N' i* @8 Q f4 F
1 j4 v1 Q) M& o1 g
6 Q. i$ ?: }# B! C" |公仔箱論壇
死撐扣錯比例不高
tvb now,tvbnow,bttvb, ~( E! ^/ [( s$ B
! Y! n: i+ I2 }: z( Z
鄭先生的太太一個月前獲八達通卡信件,指鄭太個人八達通於乘小巴期間多扣錢,隨附一張面額3.3元的支票退款。鄭先生批評八達通做法無誠意,花行政費出支票及郵寄,倒不如直接退款予客戶的八達通卡。
9 ?/ n: Q3 Z5 Z$ z0 a% Stvb now,tvbnow,bttvb
0 T. O9 \ U* } E) h
八達通行政總裁張耀堂昨為無盡早公佈多扣錢事件向公眾致歉,但他辯稱,八達通每天交易達1,300萬宗,4年扣錯78萬宗比例不算太高。他更改口,聲稱沒有把2009年前估算多扣客戶的560萬元,以成立基金方式代客戶捐款行善,指700多萬元捐款來自公司資源,多扣客戶的款項列為儲備,待客戶認領。但承認2009年前的款項,難以尋找紀錄,亦因為無客戶資料,不能退還,故要卡主提供交易紀錄,才會追查及退款,相信認領者不多,至於這筆款項會備存多久或有否認領期限,暫未有決定。
tvb now,tvbnow,bttvb5 p+ r2 p, b2 D0 r
5 m" P3 _: t% }0 R
! D! Y9 M9 y) G7 ]" G
政府疑早知扣錯錢
$ A2 i& {% N7 G! e) pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
os.tvboxnow.com& v. m1 Y8 W8 w5 |* x
八達通2009年曾公佈,之前一年有681宗扣多錢個案,涉款3.4萬元,平均每宗約50元,當時聲稱全部客戶獲退款;然而前天公佈的金額,2009年之前多扣的款項原來高達560萬元,顯示八達通一直隱瞞系統問題及事故嚴重性,而且多年來仍未妥善解決問題,令客戶無止境被扣多錢,每次使用八達通卡,也可能有被掠水風險。
tvb now,tvbnow,bttvb* }5 E% }# x7 ^: q$ |
+ \& ^' H8 |1 B: c3 t6 {. A' O; T4 I
立法會交通事務委員會副主席范國威質疑,政府及港鐵一早知道多扣錢事件,涉集體隱瞞公眾及說謊,「港鐵係八達通公司大股東,政府又係港鐵大股東,政府有好大責任,如果一早知道,點解唔要求八達通公開?」他促港鐵高層問責及道歉,並設法完善系統,否則市民難以安心透過八達通付款,金管局負責管理電子貨幣,今次事件有沒有無違反相關條例,需要解釋。
/ I( a6 H0 X6 J7 F
0 f. G4 {* }; s8 A+ w; @( P
tvb now,tvbnow,bttvb: m) l* L1 @4 B- D* K, P" A& B( E# Z
市民鬧爆
os.tvboxnow.com! ?& H! g/ k9 Y6 b# l0 y
+ K/ v% Z, I% l9 D公仔箱論壇
黃先生:
- I6 e$ n+ l5 b4 E0 H9 {! ?1 ^os.tvboxnow.com
) d6 O4 R0 T2 D' N/ L
「(八達通公司)直頭隱瞞,經常搭巴士會唔得,以為自己拍得唔準,但可能已經扣多咗錢。」
) N3 f* C- [! j8 d3 V公仔箱論壇
1 [/ |/ @- W2 etvb now,tvbnow,bttvb
) r- z% @ M/ Z) K1 J公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# s" I q2 \7 }, z1 d% @, P0 c
5 h8 L6 {( b( eos.tvboxnow.com
4 U/ v* p9 c% k4 _3 G- Q N4 |# fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
鄧小姐:
os.tvboxnow.com; s7 d2 O2 P8 \
os.tvboxnow.com) Q4 B& [3 d C2 X+ U0 r4 [" I0 t
「我唔知幾時被人扣多咗錢?喺邊度扣多?真係好離譜。」
c! [. P& P. y. U+ }* R* ?os.tvboxnow.com
, H! P; ^! s& B7 jtvb now,tvbnow,bttvb
! w: f& A" |6 R: ^0 \1 d9 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 m g7 |- r' A) S# w) F
服務站位置僻 數目少
" Q- N( x h+ Ytvb now,tvbnow,bttvb
( W# o) w+ I1 c6 Q
【退款鬼祟】
6 b( @6 L4 ]2 e y/ GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l4 O( E2 B( q' l
八達通公司於全港30個港鐵站、巴士總站和商場,設服務站供市民自助退款,可是服務站位置偏僻、指示不清晰,而且只有13個港鐵站可查閱,被市民批評數目太少;服務站顯示屏又沒有清楚交代何時被多扣錢,市民斥八達通無意退款,要求港鐵全線車站設服務站,並派人手協助。
8 v# G8 j4 v* e/ F3 w7 `tvb now,tvbnow,bttvb
, I$ R& K$ l/ Q; g% @4 M* {3 _
6 }; c2 @1 T5 h" q0 l& |0 ^tvb now,tvbnow,bttvb
「唔講真係搵唔到」
8 \- n1 v$ h2 d/ gtvb now,tvbnow,bttvb
4 H7 g! \8 I0 w2 k& m5 f5 qos.tvboxnow.com
八達通卡隱瞞多扣錢多年,不少市民昨天到港鐵站查閱八達通卡並退款。轉車站九龍塘站人流多,但整個站內包括東鐵及觀塘線,只有一部服務站在少人使用的H出口附近,又沒有指示,難以察覺。記者於一小時內,看見僅兩人查閱。市民區先生指服務站位置不便,「你唔講我真係搵唔到喺邊,好容易就掂行掂過。」
j2 o- C9 x' n) ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% u. {5 }4 m- t& ^! vtvb now,tvbnow,bttvb
彩虹站的八達通服務站位置較顯眼,可是服務站指示不清,「應該睇邊度?有冇扣錯錢?到底邊到睇到有冇退錢?」有市民說:「未睇清楚個畫面就冇咗」。記者現場測試,若八達通卡曾被多扣錢,螢幕下方會有紅字提示被多扣金額,若沒被多扣錢,螢幕只會顯示過去五次交易紀錄。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0