標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
[打印本頁]
作者:
金石良
時間:
2013-5-17 12:12 AM
標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
八達通公司承認,自2009年共有78萬宗扣錯錢個案,涉及770萬元。
: Q6 F% g* j) \0 R7 B
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ K% H+ }* c( @
八達通公司指出,他們已將254萬元,以支票形式退回卡主,但有40萬宗交易,因使用沒有個人資料的八達通,所以很難找到卡主退款,涉及約375萬元。
; |7 x+ Q, o# V& \/ Z _
. z2 C, U; V3 |4 I @# ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
另外有140萬元就因為個人資料不齊全或已經交回八達通卡,仍然未退回。八達通將成立慈善基金,將未能退回款項,捐入基金。
7 d8 \% k7 _% _' r2 R1 Y6 ~
* ~7 r" W% A: I0 {% J# W. k4 {4 u
八達通公司將由明日起,設立30個新的八達通服務站,讓卡主查看有否被扣錯錢及即時退款。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" A X& E( `: w4 e/ V
+ Y3 _: |% w7 x8 y& x2 m- jtvb now,tvbnow,bttvb
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-17 06:12 AM
本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯
# C7 T" R, h1 e$ }os.tvboxnow.com
" Q s7 }( @* f9 Z
八達通多扣過千萬 近半被捐款
公仔箱論壇7 a# P* }: p7 z5 Z; w9 k% d
; r+ {# I; b2 y) P* w( m4 E( n$ |
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ^: n. n a2 d' I) C6 P
【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢,原來推出16年來,最少有133萬人次遭「掠水」,涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快,交易未完成仍遭扣錢,但八達通卡公司未大規模聯絡卡主,現才設「多功能八達通服務站」,供卡主拍卡自助退款;而且系統2009年前沒紀錄,故該12年多扣款項未能退回,改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
8 t5 @9 E, K9 S$ c7 B8 a% t _, k* bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
記者:翁煜雄 蔡朗清
! I0 J3 b1 Q$ u( O9 P2 v3 m- Y
& Y+ v$ e, ]# n% P/ Z1 Nos.tvboxnow.com
八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場,設八達通服務站,除供查閱餘額,還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水,細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。
, W' h- K& y% [/ t7 w8 Y% b; [
1 Q6 ~! h+ z; o# B, Q8 {( W @
八達通卡行政總裁張耀堂承認,該卡97年推出以來,部份卡主未完成交易卻遭扣錢,系統2009年更新後才有相關紀錄,該年至今有78萬宗,涉款770萬元,但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄,涉款約560萬元。
9 A' k" F$ p. ?* i: j9 v; Dos.tvboxnow.com
公仔箱論壇. m d5 k. j' J! K# Z
" c- h$ _5 b: x( F) A- dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
■張耀堂昨以介紹「新服務」為名,為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝
公仔箱論壇9 ~7 l+ S) c& I
5 [$ X* u8 L5 N, p F. B公仔箱論壇
5 K+ T/ m% U! j9 W# B
拍卡太快未完成交易
" `: p3 @6 x3 _
. H7 Q* G2 g" e( e5 x2 V9 f3 h- i7 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
所謂未完成交易,其實是卡主拍卡太快,未夠系統可完成交易的0.3秒,就將卡移離讀卡器,所以八達通卡雖被扣錢,但款項未能及時支付予商戶,視為未完成交易。一般情況下,收銀員只需要求卡主重拍便可解決,但部份收銀員或要求卡主付現金;另一情況,收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍,卡主也會被再扣錢。兩種情況下,卡主也變相付雙倍款項。
% @1 ]+ [& k" S% O4 o0 } G4 n8 G- V& UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
S b- [0 q) Z0 M" Mtvb now,tvbnow,bttvb
其他常見個案是,卡主光顧自動販賣機,同樣拍卡太快,雖被扣錢,但販賣機因終端機未收到完成交易訊號,沒提供貨品,卡主未再拍卡完成交易,便「空手而回」,白付金錢。
& s! M9 q% p6 S1 jtvb now,tvbnow,bttvb
& ^; B. T% R6 d! o( Y5 X$ }
張續稱,770萬元中的254萬元,已以支票寄回使用記名八達通市民,餘下516萬元未能退回,包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內,可到30個服務站拍卡獲「回水」,若有2009年至今的上述交易紀錄,可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢,也可用同樣方法獲退款。
; S0 k; X. {, y& v, hos.tvboxnow.com
. b# U1 r/ o' ^1 l
; e$ @: v0 S, a6 D+ k! r
" q, _8 f5 C8 k9 r
卡主款項落慈善基金
+ y: K7 y! l: }) K4 s1 ltvb now,tvbnow,bttvb
os.tvboxnow.com4 S, J8 X5 l) a+ A' B
至於2009年前個案,他說只可按現時平均每21,000次交易,有1次該類交易計,估計涉560萬元,連同76萬元涉退卡的未能退款,「加埋我哋捐款」,共730萬元新成立八達通慈善基金,代卡主捐款作慈善用途。
tvb now,tvbnow,bttvb% z7 m+ _1 j X- ] q
4 P3 D; | y% o z; L/ I' P& [% [
不少市民昨於網上留言,不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通,若被多扣款可獲退回,而確有部份沒記名卡主主動要求退款,但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法,發言人則辯稱因設立系統需時。他又說,多扣款項平均為10元,同一張卡多被扣多一至兩次,最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘,故沒同類事故,「至於巴士,拍完卡都會行入車廂,因已享用服務,唔會再退款」。
/ B# ^! b# O& F- ?9 S2 k9 O
tvb now,tvbnow,bttvb, V% _! g8 d' |- n7 \
金管局發言人說已了解事件,八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題,發放多扣錢資訊缺透明度,涉欺騙市民,政府應加強監察,追究責任,他促八達通增加查閱機,或提供網上查閱爭務,讓市民更容易查詢八達通數據。
& _2 y+ J% Y9 T5 m* }+ X% C4 n" v
' S8 U# q0 Z8 _) R6 q
議員炮轟刻意隱瞞
- u2 E+ g" p' f, `0 I! ^3 t3 p& }+ rtvb now,tvbnow,bttvb
1 ^: f5 r. Z0 a
【本報訊】對於今次八達通扣錯錢,立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件,從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢,以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者;議員要求作為母公司的港鐵,應成立專責小組檢討事件,改善拍卡系統,以至是否有人為犯錯而作出懲處。
公仔箱論壇4 E3 m6 S& m/ L- ~
公仔箱論壇( G: ?# b; e* X
: f6 i2 k* ?* l0 S# Eos.tvboxnow.com
促港鐵交代
" a) q$ x" p' LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 u/ h/ Q0 |" d; O) c
立法會交通事務委員會副主席范國威指出,八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議,而今次明顯是刻意隱瞞,會在交通事務委員會跟進,要求港鐵及八達通交代。此外,八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金,做法是本末倒置,理應將系統提升,避免同類事件再出現。
os.tvboxnow.com/ P! H- H& P9 a2 W2 F
$ F& t5 H" ]$ Y P5 i6 G
工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉,並成立專責小組檢討事件及作出交待,「檢討吓係系統出錯,定係人為錯失」。他說,既然八達通經常扣錯錢,八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指,以八達通每張$50按金計算,公司至少已收取數以億元的收益,故應有資金可完善系統,確保如何不會扣錯錢,但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。
3 p, S% }9 G2 \$ j- Cos.tvboxnow.com
tvb now,tvbnow,bttvb6 T: l5 I6 n9 Z( P
缺陷至今無法解決
2 p. b. Q4 ^) k
" U3 M' y" I) s6 }6 K4 o' FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計,存在不能解決的缺陷。八達通每次交易,都有電腦程式運作,若八達通卡與閱讀機接觸不當,或接觸時間不足夠,令程式運作未完全完成,雖已扣錢,但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。
4 d+ N% c. L8 c, ios.tvboxnow.com
公仔箱論壇; {$ y0 d' @" h; @
嘟機需維持0.3秒
; g" s& P6 E1 v( @ O, ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 f' {% C+ t7 l1 X/ m% a
八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展,是世界上最早的電子貨幣,普及程度亦是最高,其他國家發展電子貨幣系統都有參考,但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋,閱讀機接觸到八達通卡時,機便發出微波訊號,八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄,便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足,程式運作未完全完成,機已發出微波,即已扣錢,但閱讀機本身以為未完成交易,並顯示出來。所以,港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒,以及對準閱讀機放卡。曾東雄說:「我都成日用八達通,都試過嘟完但顯示未完成交易,我諗呢啲錯好普遍」。
3 D3 p: s3 J4 G. P& ~5 |' @
3 Y4 \6 W7 _% o: V! Y
他指出,若卡本身同樣會發出微波訊號,只要在程式加入自動取消的訊號,一旦訊號不足便可取消交易,但八達通卡本身不會發出微波訊號,是設計缺陷,相信至今無解決方法。
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-18 06:49 AM
八達通CEO改口: 多扣款項無捐出
2 l" W+ r' }2 c5 h* m公仔箱論壇
0 w" |) B' z* Q3 s' _( Y7 L
os.tvboxnow.com5 d6 S3 ~: L: \- d& N" @/ n
【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯,八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項,連同公司捐款共730萬元,新設八達通慈善基金,被斥硬屈市民「被捐款」後,張耀堂昨天改口,聲稱捐款來自公司,不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇,要求傳召八達通、港鐵高層交代事件,並向公眾道歉。
" X b& v! s3 x2 n+ k# |) T4 U
8 M7 C( R4 i! F4 S* D1 |
八達通公司昨起新設八達通服務站「補鑊」,讓市民自助「嘟」卡退款。鄧小姐昨午在港鐵彩虹站的服務站,拍卡始發現曾被多扣10.1元,直斥八達通瞞騙市民多年,「我唔知幾時、喺邊度被人扣多咗錢,八達通真係好離譜」。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N$ |$ }' Q o! c- k& L2 z2 z
1 T% u6 y1 }/ A+ {# nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
os.tvboxnow.com \7 `. a' N- B* b5 O
■市民若沒被扣多錢,八達通服務站顯示屏只會顯示過去五次的交易紀錄。謝榮耀攝
' }' h V! G! k; f1 D8 |! c# \0 g7 gtvb now,tvbnow,bttvb
, P- X1 l2 K; j8 m公仔箱論壇
# L2 i, _' J H! M' H" }6 Q
' {9 U i4 z" p. O: o- r
死撐扣錯比例不高
' I/ j$ @, G2 s0 c8 a" sos.tvboxnow.com
. C+ Z& u9 m/ I
鄭先生的太太一個月前獲八達通卡信件,指鄭太個人八達通於乘小巴期間多扣錢,隨附一張面額3.3元的支票退款。鄭先生批評八達通做法無誠意,花行政費出支票及郵寄,倒不如直接退款予客戶的八達通卡。
tvb now,tvbnow,bttvb, z) ^+ ?0 m& g$ g% R$ a
# ^8 C2 d4 ?) Qtvb now,tvbnow,bttvb
八達通行政總裁張耀堂昨為無盡早公佈多扣錢事件向公眾致歉,但他辯稱,八達通每天交易達1,300萬宗,4年扣錯78萬宗比例不算太高。他更改口,聲稱沒有把2009年前估算多扣客戶的560萬元,以成立基金方式代客戶捐款行善,指700多萬元捐款來自公司資源,多扣客戶的款項列為儲備,待客戶認領。但承認2009年前的款項,難以尋找紀錄,亦因為無客戶資料,不能退還,故要卡主提供交易紀錄,才會追查及退款,相信認領者不多,至於這筆款項會備存多久或有否認領期限,暫未有決定。
+ M: \& j( c2 c% z5 j7 Q9 ios.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E" E# H5 ~; l W5 I' E: |
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L' b: Z' |8 p
政府疑早知扣錯錢
* u" q: q" Y" `
, _% N1 a+ ~5 p% T! {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
八達通2009年曾公佈,之前一年有681宗扣多錢個案,涉款3.4萬元,平均每宗約50元,當時聲稱全部客戶獲退款;然而前天公佈的金額,2009年之前多扣的款項原來高達560萬元,顯示八達通一直隱瞞系統問題及事故嚴重性,而且多年來仍未妥善解決問題,令客戶無止境被扣多錢,每次使用八達通卡,也可能有被掠水風險。
tvb now,tvbnow,bttvb9 N3 e; ^' Y4 N: X) F
6 ]# [. K3 P7 P* {& E% k" ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
立法會交通事務委員會副主席范國威質疑,政府及港鐵一早知道多扣錢事件,涉集體隱瞞公眾及說謊,「港鐵係八達通公司大股東,政府又係港鐵大股東,政府有好大責任,如果一早知道,點解唔要求八達通公開?」他促港鐵高層問責及道歉,並設法完善系統,否則市民難以安心透過八達通付款,金管局負責管理電子貨幣,今次事件有沒有無違反相關條例,需要解釋。
公仔箱論壇9 u7 H" G/ ]- j% v( z2 W) c1 D
8 D! \3 Z/ p8 C* `$ `; Z- [
os.tvboxnow.com: e8 V8 V. ]' L, h& G$ [3 a# F
市民鬧爆
9 o6 x3 Q# Q4 ?5 m1 B
0 e! Y3 g$ |( x! C+ [5 ~- q' P JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
黃先生:
~4 r: P4 ~! r" ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
tvb now,tvbnow,bttvb1 N; R3 ~$ H( V' g" Z" f5 O
「(八達通公司)直頭隱瞞,經常搭巴士會唔得,以為自己拍得唔準,但可能已經扣多咗錢。」
) L L& e7 H: j0 y; i1 S公仔箱論壇
H7 ]$ b. j! V; }
4 X6 w, u6 j8 l" {1 w! g$ O- D' S公仔箱論壇
. q8 B) x0 F, |5 Y6 H4 `1 u
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M, S* [7 `. y/ h3 S" C+ Q# L
os.tvboxnow.com: N( [4 c) n' F9 I+ u/ F
鄧小姐:
8 g3 e, O5 u. g
" |* V$ G$ u8 [! y. ktvb now,tvbnow,bttvb
「我唔知幾時被人扣多咗錢?喺邊度扣多?真係好離譜。」
2 W3 c2 |0 q9 @4 x% z2 O# ?tvb now,tvbnow,bttvb
os.tvboxnow.com$ a- k8 @: J/ V7 c
公仔箱論壇' V- o% W( h/ |
os.tvboxnow.com* r, z% E" t2 b% G
服務站位置僻 數目少
3 x% ~+ \& M& i
/ z; l$ W% ^8 A" ~os.tvboxnow.com
【退款鬼祟】
- J5 N. X1 c/ q8 o5 j& ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# `/ p* @9 e0 b; M/ @! l
八達通公司於全港30個港鐵站、巴士總站和商場,設服務站供市民自助退款,可是服務站位置偏僻、指示不清晰,而且只有13個港鐵站可查閱,被市民批評數目太少;服務站顯示屏又沒有清楚交代何時被多扣錢,市民斥八達通無意退款,要求港鐵全線車站設服務站,並派人手協助。
os.tvboxnow.com% n- ]6 g) `6 s: x- V1 {% M- }! R
& R/ u+ z+ H; U; A) i: V8 xtvb now,tvbnow,bttvb
$ x7 s& U E4 F* ?) I5 A9 W9 L# ktvb now,tvbnow,bttvb
「唔講真係搵唔到」
9 V. B5 R# v: n0 m. q+ B
9 ^4 w9 S9 _; b1 W& f7 F公仔箱論壇
八達通卡隱瞞多扣錢多年,不少市民昨天到港鐵站查閱八達通卡並退款。轉車站九龍塘站人流多,但整個站內包括東鐵及觀塘線,只有一部服務站在少人使用的H出口附近,又沒有指示,難以察覺。記者於一小時內,看見僅兩人查閱。市民區先生指服務站位置不便,「你唔講我真係搵唔到喺邊,好容易就掂行掂過。」
; k' ?8 i3 H4 e7 n, mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! I! H% G9 v) _$ H/ P
彩虹站的八達通服務站位置較顯眼,可是服務站指示不清,「應該睇邊度?有冇扣錯錢?到底邊到睇到有冇退錢?」有市民說:「未睇清楚個畫面就冇咗」。記者現場測試,若八達通卡曾被多扣錢,螢幕下方會有紅字提示被多扣金額,若沒被多扣錢,螢幕只會顯示過去五次交易紀錄。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0