八達通公司承認,自2009年共有78萬宗扣錯錢個案,涉及770萬元。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V0 m8 z: ~7 x. w' E$ z7 P: u6 M7 |
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八達通公司指出,他們已將254萬元,以支票形式退回卡主,但有40萬宗交易,因使用沒有個人資料的八達通,所以很難找到卡主退款,涉及約375萬元。1 D' b) O# a. I0 p. V/ B6 p
2 B/ P% w( n3 r/ [公仔箱論壇另外有140萬元就因為個人資料不齊全或已經交回八達通卡,仍然未退回。八達通將成立慈善基金,將未能退回款項,捐入基金。: y. n2 N4 O0 \
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八達通公司將由明日起,設立30個新的八達通服務站,讓卡主查看有否被扣錯錢及即時退款。 ! h' f9 l4 r' F: l' gos.tvboxnow.com. w5 @! O% w6 A7 E9 n; R 作者: felicity2010 時間: 2013-5-17 06:12 AM
本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯 6 X( k9 F8 \6 c jtvb now,tvbnow,bttvb , _! D3 l1 R' b- K" Z( u' s1 @8 C. b 八達通多扣過千萬 近半被捐款 tvb now,tvbnow,bttvb$ R$ V+ {. U5 W' ]# k; H, q/ T, u
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【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢,原來推出16年來,最少有133萬人次遭「掠水」,涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快,交易未完成仍遭扣錢,但八達通卡公司未大規模聯絡卡主,現才設「多功能八達通服務站」,供卡主拍卡自助退款;而且系統2009年前沒紀錄,故該12年多扣款項未能退回,改成立慈善基金令卡主「被捐款」。 ! B* B2 J7 l# z( z) z. R記者:翁煜雄 蔡朗清 tvb now,tvbnow,bttvb- @6 i8 G8 t% r' f' U9 {# G( y
. a8 R2 C* M9 t) l, t公仔箱論壇八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場,設八達通服務站,除供查閱餘額,還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水,細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。/ q# Q- h- }& F; I( {) }
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八達通卡行政總裁張耀堂承認,該卡97年推出以來,部份卡主未完成交易卻遭扣錢,系統2009年更新後才有相關紀錄,該年至今有78萬宗,涉款770萬元,但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄,涉款約560萬元。os.tvboxnow.com2 L0 {2 U% e/ j7 u j1 ~
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■張耀堂昨以介紹「新服務」為名,為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝 3 k) B) ]4 x$ y4 @- @' aos.tvboxnow.com ( Q; Q6 `' Y3 m: _7 v* ~公仔箱論壇9 d- \4 l/ c( L2 V
拍卡太快未完成交易 / r- i2 c$ @3 S- k l, }: N4 e( U 3 A2 r9 N: h. f' d+ b& h7 G* Gos.tvboxnow.com所謂未完成交易,其實是卡主拍卡太快,未夠系統可完成交易的0.3秒,就將卡移離讀卡器,所以八達通卡雖被扣錢,但款項未能及時支付予商戶,視為未完成交易。一般情況下,收銀員只需要求卡主重拍便可解決,但部份收銀員或要求卡主付現金;另一情況,收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍,卡主也會被再扣錢。兩種情況下,卡主也變相付雙倍款項。 : C. l) l S9 Q7 f& \" |, w' Y3 ]tvb now,tvbnow,bttvb: W, g- f4 g! r4 h7 @
其他常見個案是,卡主光顧自動販賣機,同樣拍卡太快,雖被扣錢,但販賣機因終端機未收到完成交易訊號,沒提供貨品,卡主未再拍卡完成交易,便「空手而回」,白付金錢。 ; @/ A8 b+ x6 ?" v' ?3 ?: W4 ?7 d . L# F! d9 m9 @; P/ a張續稱,770萬元中的254萬元,已以支票寄回使用記名八達通市民,餘下516萬元未能退回,包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內,可到30個服務站拍卡獲「回水」,若有2009年至今的上述交易紀錄,可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢,也可用同樣方法獲退款。 1 |7 W$ G/ d0 w; _! i$ cos.tvboxnow.com - B4 L h' Q- ?7 C- b' S& F' P" |公仔箱論壇( {# {' g ?+ v; s
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卡主款項落慈善基金 2 Y: L- Y! [6 i+ ], R( G/ m/ I. Ftvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com+ H" A6 e' i5 T
至於2009年前個案,他說只可按現時平均每21,000次交易,有1次該類交易計,估計涉560萬元,連同76萬元涉退卡的未能退款,「加埋我哋捐款」,共730萬元新成立八達通慈善基金,代卡主捐款作慈善用途。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]$ N$ q! X$ M2 @- Z
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不少市民昨於網上留言,不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通,若被多扣款可獲退回,而確有部份沒記名卡主主動要求退款,但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法,發言人則辯稱因設立系統需時。他又說,多扣款項平均為10元,同一張卡多被扣多一至兩次,最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘,故沒同類事故,「至於巴士,拍完卡都會行入車廂,因已享用服務,唔會再退款」。os.tvboxnow.com! [ U$ z$ c/ C- G+ a1 w+ M
7 y* Z: K w5 f% ?" etvb now,tvbnow,bttvb金管局發言人說已了解事件,八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題,發放多扣錢資訊缺透明度,涉欺騙市民,政府應加強監察,追究責任,他促八達通增加查閱機,或提供網上查閱爭務,讓市民更容易查詢八達通數據。2 v9 r1 t' j7 N9 \- t. l. R
tvb now,tvbnow,bttvb9 Y( g; H8 E4 s K: P1 b% ~ 議員炮轟刻意隱瞞 - }0 w; D: `) Y- i" bos.tvboxnow.com: v3 Q8 N$ ~% Z7 e6 D
【本報訊】對於今次八達通扣錯錢,立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件,從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢,以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者;議員要求作為母公司的港鐵,應成立專責小組檢討事件,改善拍卡系統,以至是否有人為犯錯而作出懲處。 / y5 M5 X/ e1 o2 j. n' q / k# P& @! D$ y. v8 \4 a & O4 a2 F& |- ?7 [! w; Y/ j* H* Z4 r
促港鐵交代 % D0 c \$ ^3 Q, Jtvb now,tvbnow,bttvb d4 ]' P8 X' z公仔箱論壇立法會交通事務委員會副主席范國威指出,八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議,而今次明顯是刻意隱瞞,會在交通事務委員會跟進,要求港鐵及八達通交代。此外,八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金,做法是本末倒置,理應將系統提升,避免同類事件再出現。; @0 U3 `" f. N
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工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉,並成立專責小組檢討事件及作出交待,「檢討吓係系統出錯,定係人為錯失」。他說,既然八達通經常扣錯錢,八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指,以八達通每張$50按金計算,公司至少已收取數以億元的收益,故應有資金可完善系統,確保如何不會扣錯錢,但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。 1 Q' c; h1 L# ~) a% c1 R1 U" G . |. n8 O4 i! D) Z: p# ?4 U, k 缺陷至今無法解決 公仔箱論壇) D0 O: `4 W# B9 z0 u
* R9 N, X) y7 B' I0 i/ Tos.tvboxnow.com他指出,若卡本身同樣會發出微波訊號,只要在程式加入自動取消的訊號,一旦訊號不足便可取消交易,但八達通卡本身不會發出微波訊號,是設計缺陷,相信至今無解決方法。作者: felicity2010 時間: 2013-5-18 06:49 AM
八達通CEO改口: 多扣款項無捐出 " J- s7 s, M5 g! ^os.tvboxnow.comos.tvboxnow.com7 g9 n$ I+ v) Z5 Z, G
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【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯,八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項,連同公司捐款共730萬元,新設八達通慈善基金,被斥硬屈市民「被捐款」後,張耀堂昨天改口,聲稱捐款來自公司,不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇,要求傳召八達通、港鐵高層交代事件,並向公眾道歉。tvb now,tvbnow,bttvb7 }; ~' @/ E/ H2 \+ n M( Y