標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
[打印本頁]
作者:
金石良
時間:
2013-5-17 12:12 AM
標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
八達通公司承認,自2009年共有78萬宗扣錯錢個案,涉及770萬元。
os.tvboxnow.com' }! f3 A& z: {
1 E" h1 y/ t }. Y. J# b7 aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
八達通公司指出,他們已將254萬元,以支票形式退回卡主,但有40萬宗交易,因使用沒有個人資料的八達通,所以很難找到卡主退款,涉及約375萬元。
& c( b! \/ e+ {1 j$ c+ [
公仔箱論壇0 V: y6 V- i5 L
另外有140萬元就因為個人資料不齊全或已經交回八達通卡,仍然未退回。八達通將成立慈善基金,將未能退回款項,捐入基金。
tvb now,tvbnow,bttvb0 r( R, s5 n0 ~6 @& `, o( |
os.tvboxnow.com5 }5 y" i1 u9 S+ z9 h( j, \
八達通公司將由明日起,設立30個新的八達通服務站,讓卡主查看有否被扣錯錢及即時退款。
$ ]9 z* O1 B; S( btvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 s1 y5 k0 @1 |& j. P x' z" z
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-17 06:12 AM
本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯
( |) G! S: _6 n) | m- J' ^9 P' Ctvb now,tvbnow,bttvb
) a" r' h9 j e/ I& y* ~
八達通多扣過千萬 近半被捐款
1 s( \) D- Y$ s$ [# n/ Y9 S/ L
. F+ B6 N2 i7 T, H8 F9 V
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! A4 M7 L4 L9 w( s, i3 i
【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢,原來推出16年來,最少有133萬人次遭「掠水」,涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快,交易未完成仍遭扣錢,但八達通卡公司未大規模聯絡卡主,現才設「多功能八達通服務站」,供卡主拍卡自助退款;而且系統2009年前沒紀錄,故該12年多扣款項未能退回,改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
tvb now,tvbnow,bttvb% i% e' B+ C T4 e$ [0 X# i
記者:翁煜雄 蔡朗清
2 T1 q r" y/ c- p% t2 H8 J
5 x" z; X6 X* ^2 i公仔箱論壇
八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場,設八達通服務站,除供查閱餘額,還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水,細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。
7 s5 x" }: F; V: t( b. v; l( vos.tvboxnow.com
公仔箱論壇/ X- y3 {; Y4 i. I0 t/ t
八達通卡行政總裁張耀堂承認,該卡97年推出以來,部份卡主未完成交易卻遭扣錢,系統2009年更新後才有相關紀錄,該年至今有78萬宗,涉款770萬元,但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄,涉款約560萬元。
os.tvboxnow.com3 I7 f# I9 I3 Y
# |& T6 b& X7 G" y
' W5 V7 l# [, E9 Gos.tvboxnow.com
■張耀堂昨以介紹「新服務」為名,為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝
公仔箱論壇3 Y3 z" i2 F3 Y; h0 M3 ^2 F8 B
9 t- N+ ~3 C+ z* ?% `4 k6 c
" Y- A2 |- [) F: E" U1 D7 p
拍卡太快未完成交易
! ~% M2 U$ y3 o* R, ?! p: cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
r9 D. Z' O$ m1 C) g3 w% Ktvb now,tvbnow,bttvb
所謂未完成交易,其實是卡主拍卡太快,未夠系統可完成交易的0.3秒,就將卡移離讀卡器,所以八達通卡雖被扣錢,但款項未能及時支付予商戶,視為未完成交易。一般情況下,收銀員只需要求卡主重拍便可解決,但部份收銀員或要求卡主付現金;另一情況,收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍,卡主也會被再扣錢。兩種情況下,卡主也變相付雙倍款項。
tvb now,tvbnow,bttvb4 @8 L/ |8 P" }8 |! J G* T
' B8 y- u5 n7 i0 j6 xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
其他常見個案是,卡主光顧自動販賣機,同樣拍卡太快,雖被扣錢,但販賣機因終端機未收到完成交易訊號,沒提供貨品,卡主未再拍卡完成交易,便「空手而回」,白付金錢。
# J8 v- n8 J2 n/ [tvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J ]- P7 {; a# N
張續稱,770萬元中的254萬元,已以支票寄回使用記名八達通市民,餘下516萬元未能退回,包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內,可到30個服務站拍卡獲「回水」,若有2009年至今的上述交易紀錄,可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢,也可用同樣方法獲退款。
7 ~# D, H! \6 ]/ r% f4 ^2 i
* p0 m z i, H. G/ U( c) q. ]
' @, G/ X7 h5 _( c2 z5 i( ~, Xos.tvboxnow.com
( e0 e# v5 j6 K+ E! I
卡主款項落慈善基金
1 f& U/ P" |/ L8 v7 c; OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇 _& x+ `. b X3 |( }7 S
至於2009年前個案,他說只可按現時平均每21,000次交易,有1次該類交易計,估計涉560萬元,連同76萬元涉退卡的未能退款,「加埋我哋捐款」,共730萬元新成立八達通慈善基金,代卡主捐款作慈善用途。
: v' `3 j4 K. r
2 P8 D9 [5 W* `* p" @2 J" g* `公仔箱論壇
不少市民昨於網上留言,不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通,若被多扣款可獲退回,而確有部份沒記名卡主主動要求退款,但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法,發言人則辯稱因設立系統需時。他又說,多扣款項平均為10元,同一張卡多被扣多一至兩次,最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘,故沒同類事故,「至於巴士,拍完卡都會行入車廂,因已享用服務,唔會再退款」。
$ Q3 n2 |# x5 x& g. |, `' Jos.tvboxnow.com
tvb now,tvbnow,bttvb& `4 v; m& ^& [9 o; D' I: q
金管局發言人說已了解事件,八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題,發放多扣錢資訊缺透明度,涉欺騙市民,政府應加強監察,追究責任,他促八達通增加查閱機,或提供網上查閱爭務,讓市民更容易查詢八達通數據。
% D5 e, l# h& g2 [# Xtvb now,tvbnow,bttvb
: Y. f5 }! I4 j+ r ]# Wtvb now,tvbnow,bttvb
議員炮轟刻意隱瞞
公仔箱論壇+ v4 c* T, p1 T( W4 `% Z9 }1 m
tvb now,tvbnow,bttvb8 P# c5 |4 T3 \' A* q! H
【本報訊】對於今次八達通扣錯錢,立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件,從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢,以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者;議員要求作為母公司的港鐵,應成立專責小組檢討事件,改善拍卡系統,以至是否有人為犯錯而作出懲處。
/ U" ~3 q& i6 \2 W/ N
0 O, C; `+ i+ S. |2 m公仔箱論壇
% W7 L, m4 F! `8 u! j, B) h
促港鐵交代
M9 Z$ K9 @7 ?. S) `
; c3 }, h9 I0 o& q# v) g& @/ \tvb now,tvbnow,bttvb
立法會交通事務委員會副主席范國威指出,八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議,而今次明顯是刻意隱瞞,會在交通事務委員會跟進,要求港鐵及八達通交代。此外,八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金,做法是本末倒置,理應將系統提升,避免同類事件再出現。
os.tvboxnow.com8 j; H/ R# ?. k$ e% {) y
) t0 P' Y8 x( {# ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉,並成立專責小組檢討事件及作出交待,「檢討吓係系統出錯,定係人為錯失」。他說,既然八達通經常扣錯錢,八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指,以八達通每張$50按金計算,公司至少已收取數以億元的收益,故應有資金可完善系統,確保如何不會扣錯錢,但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。
p5 @8 C% [* O( @
6 o. l1 b3 A& |. Z; l# eos.tvboxnow.com
缺陷至今無法解決
2 D. ^: ]# R) y0 a' w% {/ c, Q+ E
3 `' {3 T8 _/ o8 ?8 [8 e& `os.tvboxnow.com
【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計,存在不能解決的缺陷。八達通每次交易,都有電腦程式運作,若八達通卡與閱讀機接觸不當,或接觸時間不足夠,令程式運作未完全完成,雖已扣錢,但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。
- _, j# r+ p; ?* h& Z7 Wos.tvboxnow.com
tvb now,tvbnow,bttvb7 O7 @7 y$ c+ v6 R% o& v
嘟機需維持0.3秒
2 b7 L6 c: }9 [5 J* E* _6 V( t
公仔箱論壇+ m% p+ n! f. p2 I$ N1 O
八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展,是世界上最早的電子貨幣,普及程度亦是最高,其他國家發展電子貨幣系統都有參考,但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋,閱讀機接觸到八達通卡時,機便發出微波訊號,八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄,便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足,程式運作未完全完成,機已發出微波,即已扣錢,但閱讀機本身以為未完成交易,並顯示出來。所以,港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒,以及對準閱讀機放卡。曾東雄說:「我都成日用八達通,都試過嘟完但顯示未完成交易,我諗呢啲錯好普遍」。
9 T% C- j, i3 R- A6 B0 a9 E7 m8 M
( B+ g0 K# V7 H: @9 k c M$ Z公仔箱論壇
他指出,若卡本身同樣會發出微波訊號,只要在程式加入自動取消的訊號,一旦訊號不足便可取消交易,但八達通卡本身不會發出微波訊號,是設計缺陷,相信至今無解決方法。
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-18 06:49 AM
八達通CEO改口: 多扣款項無捐出
tvb now,tvbnow,bttvb" ?% p1 q3 T0 c5 l. @& ]0 V5 V
tvb now,tvbnow,bttvb3 C% `. B3 n% j; W0 G
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u7 q. |, K1 W" D( B" B
【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯,八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項,連同公司捐款共730萬元,新設八達通慈善基金,被斥硬屈市民「被捐款」後,張耀堂昨天改口,聲稱捐款來自公司,不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇,要求傳召八達通、港鐵高層交代事件,並向公眾道歉。
) ^" e( E9 k/ v5 G/ a- `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. m7 g1 X3 }: \1 h3 b7 j1 p. `4 H
八達通公司昨起新設八達通服務站「補鑊」,讓市民自助「嘟」卡退款。鄧小姐昨午在港鐵彩虹站的服務站,拍卡始發現曾被多扣10.1元,直斥八達通瞞騙市民多年,「我唔知幾時、喺邊度被人扣多咗錢,八達通真係好離譜」。
# Y. L! N( |/ t/ K; h* |
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 d6 F7 U) R( H3 E w4 ]
( N! v$ o3 `$ W2 u8 pos.tvboxnow.com
■市民若沒被扣多錢,八達通服務站顯示屏只會顯示過去五次的交易紀錄。謝榮耀攝
, m: }* T$ r. ~
3 L8 Z, f$ L H8 V: h
9 M, S" E b" D. J) z/ n! L* C8 X9 t公仔箱論壇
! o" v, B/ P2 h' u; X* R1 _
死撐扣錯比例不高
公仔箱論壇: p* `! `( j: P& f0 n
, w; ~! G0 d, O0 T, i5 Ios.tvboxnow.com
鄭先生的太太一個月前獲八達通卡信件,指鄭太個人八達通於乘小巴期間多扣錢,隨附一張面額3.3元的支票退款。鄭先生批評八達通做法無誠意,花行政費出支票及郵寄,倒不如直接退款予客戶的八達通卡。
os.tvboxnow.com" _6 f5 V: A2 q
os.tvboxnow.com+ f# G1 q7 e7 ^! |; M
八達通行政總裁張耀堂昨為無盡早公佈多扣錢事件向公眾致歉,但他辯稱,八達通每天交易達1,300萬宗,4年扣錯78萬宗比例不算太高。他更改口,聲稱沒有把2009年前估算多扣客戶的560萬元,以成立基金方式代客戶捐款行善,指700多萬元捐款來自公司資源,多扣客戶的款項列為儲備,待客戶認領。但承認2009年前的款項,難以尋找紀錄,亦因為無客戶資料,不能退還,故要卡主提供交易紀錄,才會追查及退款,相信認領者不多,至於這筆款項會備存多久或有否認領期限,暫未有決定。
- J6 b0 e0 E, G
: E' `; U" O8 G6 ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 {! z" ~- A. p1 @tvb now,tvbnow,bttvb
政府疑早知扣錯錢
os.tvboxnow.com# m' K! X$ k; P2 u1 ?( C
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L! J- }& Y0 X( |4 {
八達通2009年曾公佈,之前一年有681宗扣多錢個案,涉款3.4萬元,平均每宗約50元,當時聲稱全部客戶獲退款;然而前天公佈的金額,2009年之前多扣的款項原來高達560萬元,顯示八達通一直隱瞞系統問題及事故嚴重性,而且多年來仍未妥善解決問題,令客戶無止境被扣多錢,每次使用八達通卡,也可能有被掠水風險。
! t2 U M* k# M8 j
0 _9 J) [' @# X4 k, r+ A
立法會交通事務委員會副主席范國威質疑,政府及港鐵一早知道多扣錢事件,涉集體隱瞞公眾及說謊,「港鐵係八達通公司大股東,政府又係港鐵大股東,政府有好大責任,如果一早知道,點解唔要求八達通公開?」他促港鐵高層問責及道歉,並設法完善系統,否則市民難以安心透過八達通付款,金管局負責管理電子貨幣,今次事件有沒有無違反相關條例,需要解釋。
) p/ r+ z* U. l# A# ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 m" F+ }$ g0 c. S* P: D h; f
tvb now,tvbnow,bttvb# n* D* n' j' V& q4 [; A: I( \- ?
市民鬧爆
" J! ^* ?. i0 M3 A3 D V
. U) n# ^( o6 r0 g3 ], y公仔箱論壇
黃先生:
os.tvboxnow.com# n* T0 [+ C8 W' v8 N
: s; S9 k, \( i# X) c/ g1 @) Htvb now,tvbnow,bttvb
「(八達通公司)直頭隱瞞,經常搭巴士會唔得,以為自己拍得唔準,但可能已經扣多咗錢。」
6 }6 N Y. r& j; o( Ftvb now,tvbnow,bttvb
" w$ U6 X; t* I r7 p9 ]os.tvboxnow.com
1 _' o2 C$ e+ A- ?
( d3 L" M0 a( H$ Q2 M5 W$ ~os.tvboxnow.com
; `0 G2 x V2 S; j: `; U w4 x
, p. |+ R7 k9 z* S" ~/ B
鄧小姐:
3 M; U+ s' `6 ]- d# Z) {
f4 b7 h; J4 p) \; Y8 j' `! E' hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
「我唔知幾時被人扣多咗錢?喺邊度扣多?真係好離譜。」
' s/ ~ X5 T/ G! ~+ y公仔箱論壇
& n# y1 z% r- ^* G8 p1 J
3 T3 G. O0 m$ B6 I6 U9 B公仔箱論壇
9 f5 V3 i6 L. @" I1 d
服務站位置僻 數目少
# e, R4 l' ^. q公仔箱論壇
os.tvboxnow.com* ^" T/ [1 Y! a9 u2 l8 r
【退款鬼祟】
6 R. @7 Y% y* v! p* b
os.tvboxnow.com( a& ]; O0 Z9 c$ }; N
八達通公司於全港30個港鐵站、巴士總站和商場,設服務站供市民自助退款,可是服務站位置偏僻、指示不清晰,而且只有13個港鐵站可查閱,被市民批評數目太少;服務站顯示屏又沒有清楚交代何時被多扣錢,市民斥八達通無意退款,要求港鐵全線車站設服務站,並派人手協助。
/ w! B% d: r8 x* C! O0 Z
公仔箱論壇6 x$ |* u& ]$ p+ R i' T- W7 p
! X9 A4 o! s9 S6 bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
「唔講真係搵唔到」
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U2 @. G v+ I1 a( V* H8 j% |
2 R1 D- i `5 h" Mtvb now,tvbnow,bttvb
八達通卡隱瞞多扣錢多年,不少市民昨天到港鐵站查閱八達通卡並退款。轉車站九龍塘站人流多,但整個站內包括東鐵及觀塘線,只有一部服務站在少人使用的H出口附近,又沒有指示,難以察覺。記者於一小時內,看見僅兩人查閱。市民區先生指服務站位置不便,「你唔講我真係搵唔到喺邊,好容易就掂行掂過。」
9 s# T6 o$ W+ s3 {# atvb now,tvbnow,bttvb
4 v* p9 _# e2 }* o
彩虹站的八達通服務站位置較顯眼,可是服務站指示不清,「應該睇邊度?有冇扣錯錢?到底邊到睇到有冇退錢?」有市民說:「未睇清楚個畫面就冇咗」。記者現場測試,若八達通卡曾被多扣錢,螢幕下方會有紅字提示被多扣金額,若沒被多扣錢,螢幕只會顯示過去五次交易紀錄。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0