標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
[打印本頁]
作者:
金石良
時間:
2013-5-17 12:12 AM
標題:
八達通扣錯錢達78萬宗
八達通公司承認,自2009年共有78萬宗扣錯錢個案,涉及770萬元。
3 U! t) `( e$ t6 L& r+ gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- M3 c$ g- Q! S. u8 C3 h+ \/ p/ Hos.tvboxnow.com
八達通公司指出,他們已將254萬元,以支票形式退回卡主,但有40萬宗交易,因使用沒有個人資料的八達通,所以很難找到卡主退款,涉及約375萬元。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: d& m u: w( i/ q9 o" [. J
os.tvboxnow.com( r1 m, O4 C$ c. B. A( ]4 Z
另外有140萬元就因為個人資料不齊全或已經交回八達通卡,仍然未退回。八達通將成立慈善基金,將未能退回款項,捐入基金。
2 E2 C$ D7 [0 X6 m5 Y) r2 yos.tvboxnow.com
2 M3 J- H* z$ ?; t' m& x% Mos.tvboxnow.com
八達通公司將由明日起,設立30個新的八達通服務站,讓卡主查看有否被扣錯錢及即時退款。
+ o$ `! n4 b+ P
: b0 G9 Y3 ]0 ?. S9 x. mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-17 06:12 AM
本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯
公仔箱論壇* @% a, e. z$ @1 [$ n. A4 s
( D! t5 m9 |! @/ r' ?
八達通多扣過千萬 近半被捐款
) N* O2 k7 w5 P6 S1 D9 Aos.tvboxnow.com
os.tvboxnow.com1 L7 ~' t# S+ ]$ t
+ X1 M- O, o4 r' @, J% {os.tvboxnow.com
【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢,原來推出16年來,最少有133萬人次遭「掠水」,涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快,交易未完成仍遭扣錢,但八達通卡公司未大規模聯絡卡主,現才設「多功能八達通服務站」,供卡主拍卡自助退款;而且系統2009年前沒紀錄,故該12年多扣款項未能退回,改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
, A! a2 }9 ~, o1 Q5 @公仔箱論壇
記者:翁煜雄 蔡朗清
os.tvboxnow.com4 _- N' j6 l( G' a6 @5 l
9 w7 a$ J9 D1 L
八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場,設八達通服務站,除供查閱餘額,還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水,細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。
0 r# |+ X/ G" p/ x公仔箱論壇
6 L W5 a' G9 Q' wos.tvboxnow.com
八達通卡行政總裁張耀堂承認,該卡97年推出以來,部份卡主未完成交易卻遭扣錢,系統2009年更新後才有相關紀錄,該年至今有78萬宗,涉款770萬元,但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄,涉款約560萬元。
6 m: V9 F! r/ b: e: C- W
5 s/ K, C4 F6 S& N0 G8 H1 u" T7 C
公仔箱論壇. I/ ^% {4 {8 \5 @( h" K
■張耀堂昨以介紹「新服務」為名,為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝
公仔箱論壇2 d& v, G" d6 D
( W3 A1 J _1 z2 f- U
' C' C6 T7 c, ]
拍卡太快未完成交易
2 ~6 ]+ t. T/ R公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V, Z! k: H$ _+ a, A/ m
所謂未完成交易,其實是卡主拍卡太快,未夠系統可完成交易的0.3秒,就將卡移離讀卡器,所以八達通卡雖被扣錢,但款項未能及時支付予商戶,視為未完成交易。一般情況下,收銀員只需要求卡主重拍便可解決,但部份收銀員或要求卡主付現金;另一情況,收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍,卡主也會被再扣錢。兩種情況下,卡主也變相付雙倍款項。
os.tvboxnow.com4 [' i' o# g2 ^. N1 H3 ?8 q# Q
9 Y {0 Q$ z6 Gtvb now,tvbnow,bttvb
其他常見個案是,卡主光顧自動販賣機,同樣拍卡太快,雖被扣錢,但販賣機因終端機未收到完成交易訊號,沒提供貨品,卡主未再拍卡完成交易,便「空手而回」,白付金錢。
/ E; T. E" y: U5 x公仔箱論壇
( a. J( D! z4 ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
張續稱,770萬元中的254萬元,已以支票寄回使用記名八達通市民,餘下516萬元未能退回,包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內,可到30個服務站拍卡獲「回水」,若有2009年至今的上述交易紀錄,可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢,也可用同樣方法獲退款。
7 y4 e5 K. p0 d+ l: f/ Y
tvb now,tvbnow,bttvb, c5 _$ s: b* \2 ?0 W' ]
4 _6 K Y3 j0 o0 E' t0 L1 r, p
+ B# |3 @6 y. ^/ C; O1 X# T
卡主款項落慈善基金
5 K3 W9 X+ b9 U0 zos.tvboxnow.com
公仔箱論壇' H1 q/ ~+ M: s$ F( r8 r
至於2009年前個案,他說只可按現時平均每21,000次交易,有1次該類交易計,估計涉560萬元,連同76萬元涉退卡的未能退款,「加埋我哋捐款」,共730萬元新成立八達通慈善基金,代卡主捐款作慈善用途。
1 g( d" V! P9 M7 V: S+ j- `2 dos.tvboxnow.com
5 p3 ~; b ]+ R8 v. T5 y0 s. Dos.tvboxnow.com
不少市民昨於網上留言,不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通,若被多扣款可獲退回,而確有部份沒記名卡主主動要求退款,但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法,發言人則辯稱因設立系統需時。他又說,多扣款項平均為10元,同一張卡多被扣多一至兩次,最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘,故沒同類事故,「至於巴士,拍完卡都會行入車廂,因已享用服務,唔會再退款」。
9 A6 Y5 F' ]1 z3 q8 S4 v5 C
4 p/ z( k; I6 B0 M* f u
金管局發言人說已了解事件,八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題,發放多扣錢資訊缺透明度,涉欺騙市民,政府應加強監察,追究責任,他促八達通增加查閱機,或提供網上查閱爭務,讓市民更容易查詢八達通數據。
2 M# D5 |7 y l# Bos.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z% U/ A3 f: `
議員炮轟刻意隱瞞
6 ?: n1 A U5 i. t( k ~
- S7 Y' [2 ?2 T% ^% A2 D' p
【本報訊】對於今次八達通扣錯錢,立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件,從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢,以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者;議員要求作為母公司的港鐵,應成立專責小組檢討事件,改善拍卡系統,以至是否有人為犯錯而作出懲處。
' |. J) x7 ?- R4 t/ u# @
: [% S$ W$ w, l+ l0 H0 kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ q- F9 X3 Q2 @; R) F N O
促港鐵交代
os.tvboxnow.com$ z1 D0 l8 D0 [1 M0 }
8 L4 _' i) H% I" g, v. p
立法會交通事務委員會副主席范國威指出,八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議,而今次明顯是刻意隱瞞,會在交通事務委員會跟進,要求港鐵及八達通交代。此外,八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金,做法是本末倒置,理應將系統提升,避免同類事件再出現。
( L0 ~& w9 K' R5 D
公仔箱論壇2 Q/ R# z& L2 i6 p) D; q- P) p
工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉,並成立專責小組檢討事件及作出交待,「檢討吓係系統出錯,定係人為錯失」。他說,既然八達通經常扣錯錢,八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指,以八達通每張$50按金計算,公司至少已收取數以億元的收益,故應有資金可完善系統,確保如何不會扣錯錢,但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。
# C$ b" ^" D1 \3 J; @8 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
os.tvboxnow.com* t5 Z6 J8 t' M" C
缺陷至今無法解決
7 L. S! B G4 V. s) O% \! L0 \公仔箱論壇
) ]4 S3 T, o. r1 ~# I公仔箱論壇
【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計,存在不能解決的缺陷。八達通每次交易,都有電腦程式運作,若八達通卡與閱讀機接觸不當,或接觸時間不足夠,令程式運作未完全完成,雖已扣錢,但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。
- J. C6 u, U1 e y
" s* z1 u% L5 ]1 x4 ^4 mtvb now,tvbnow,bttvb
嘟機需維持0.3秒
* z' g5 r/ Q) E1 i' L4 p: F8 u+ C9 F
tvb now,tvbnow,bttvb5 {1 S+ Y1 b- u' v
八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展,是世界上最早的電子貨幣,普及程度亦是最高,其他國家發展電子貨幣系統都有參考,但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋,閱讀機接觸到八達通卡時,機便發出微波訊號,八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄,便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足,程式運作未完全完成,機已發出微波,即已扣錢,但閱讀機本身以為未完成交易,並顯示出來。所以,港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒,以及對準閱讀機放卡。曾東雄說:「我都成日用八達通,都試過嘟完但顯示未完成交易,我諗呢啲錯好普遍」。
tvb now,tvbnow,bttvb/ i6 [# ]5 r2 d
# G' v- ]' p i; G7 a7 H" A- U9 t3 }
他指出,若卡本身同樣會發出微波訊號,只要在程式加入自動取消的訊號,一旦訊號不足便可取消交易,但八達通卡本身不會發出微波訊號,是設計缺陷,相信至今無解決方法。
作者:
felicity2010
時間:
2013-5-18 06:49 AM
八達通CEO改口: 多扣款項無捐出
5 O% @( l, O& Q+ P: Itvb now,tvbnow,bttvb
' i$ X# e! Q' j/ I6 a+ MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& {% ?# {3 P7 s0 O" l% o7 Z2 Gos.tvboxnow.com
【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯,八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項,連同公司捐款共730萬元,新設八達通慈善基金,被斥硬屈市民「被捐款」後,張耀堂昨天改口,聲稱捐款來自公司,不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇,要求傳召八達通、港鐵高層交代事件,並向公眾道歉。
os.tvboxnow.com1 d$ \# b, l5 _! g/ w& |5 k1 O6 D e
- m: E4 p. }' M7 S2 w' R0 dtvb now,tvbnow,bttvb
八達通公司昨起新設八達通服務站「補鑊」,讓市民自助「嘟」卡退款。鄧小姐昨午在港鐵彩虹站的服務站,拍卡始發現曾被多扣10.1元,直斥八達通瞞騙市民多年,「我唔知幾時、喺邊度被人扣多咗錢,八達通真係好離譜」。
tvb now,tvbnow,bttvb- n; `; `+ e1 Z4 B0 O, j. p& S4 n
tvb now,tvbnow,bttvb5 e+ a3 m+ Z! q# ~0 W8 }& `" F
( P& [" O0 S* Q. Q
■市民若沒被扣多錢,八達通服務站顯示屏只會顯示過去五次的交易紀錄。謝榮耀攝
tvb now,tvbnow,bttvb/ R$ X* S5 ^2 f5 T
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }$ U# ?0 {/ F0 q: B2 e
os.tvboxnow.com; x, }$ B1 w/ L2 F. q/ j3 T
* H6 B6 T2 n& r) T+ U
死撐扣錯比例不高
tvb now,tvbnow,bttvb: b( m8 Z% i- p/ K. |2 E) P0 n. c/ ~
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Y7 n/ V) ~1 v% y; O5 {
鄭先生的太太一個月前獲八達通卡信件,指鄭太個人八達通於乘小巴期間多扣錢,隨附一張面額3.3元的支票退款。鄭先生批評八達通做法無誠意,花行政費出支票及郵寄,倒不如直接退款予客戶的八達通卡。
tvb now,tvbnow,bttvb9 e: N7 z* P7 t9 Z- j
8 c' H0 e3 s) p o
八達通行政總裁張耀堂昨為無盡早公佈多扣錢事件向公眾致歉,但他辯稱,八達通每天交易達1,300萬宗,4年扣錯78萬宗比例不算太高。他更改口,聲稱沒有把2009年前估算多扣客戶的560萬元,以成立基金方式代客戶捐款行善,指700多萬元捐款來自公司資源,多扣客戶的款項列為儲備,待客戶認領。但承認2009年前的款項,難以尋找紀錄,亦因為無客戶資料,不能退還,故要卡主提供交易紀錄,才會追查及退款,相信認領者不多,至於這筆款項會備存多久或有否認領期限,暫未有決定。
" ?$ q+ R6 _1 q* H# Mos.tvboxnow.com
0 P% {- E4 u: Y/ z; x: j( Q" J" G
6 b1 r+ d5 Y! h: o# P: j) A公仔箱論壇
政府疑早知扣錯錢
tvb now,tvbnow,bttvb4 I, E! `! x% j J
: o, u: T9 Q" w! C5 m, k5 e' G4 d
八達通2009年曾公佈,之前一年有681宗扣多錢個案,涉款3.4萬元,平均每宗約50元,當時聲稱全部客戶獲退款;然而前天公佈的金額,2009年之前多扣的款項原來高達560萬元,顯示八達通一直隱瞞系統問題及事故嚴重性,而且多年來仍未妥善解決問題,令客戶無止境被扣多錢,每次使用八達通卡,也可能有被掠水風險。
% K5 T0 c) Y9 E/ ]! c) n
- u/ s+ F4 ]8 z/ V' x$ b3 V3 H- h
立法會交通事務委員會副主席范國威質疑,政府及港鐵一早知道多扣錢事件,涉集體隱瞞公眾及說謊,「港鐵係八達通公司大股東,政府又係港鐵大股東,政府有好大責任,如果一早知道,點解唔要求八達通公開?」他促港鐵高層問責及道歉,並設法完善系統,否則市民難以安心透過八達通付款,金管局負責管理電子貨幣,今次事件有沒有無違反相關條例,需要解釋。
# Z1 k- ~( r0 t' w# |* k# A" n
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {9 R8 C C1 }; w; X$ I
, J9 S1 P) f" R9 ], Z5 e! F公仔箱論壇
市民鬧爆
$ g* N7 @9 _1 R7 J) t F% ~
6 E6 X& j k; ~2 J( z
黃先生:
" ]1 Y1 B. V) O# D公仔箱論壇
2 S) D( Y/ t9 @- F; N. O+ b公仔箱論壇
「(八達通公司)直頭隱瞞,經常搭巴士會唔得,以為自己拍得唔準,但可能已經扣多咗錢。」
5 V, Y# s. S7 F) Z; Y" k0 E
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ?( N1 U" @' d
4 b8 D; \2 {; s9 p+ |1 J3 {4 Xtvb now,tvbnow,bttvb
+ b$ [/ v/ M' {; H; vtvb now,tvbnow,bttvb
% @% X4 m% N- D, H, x, Ltvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇4 A. \) v# T; K, o- e
鄧小姐:
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" B5 r5 d& o+ q% P& A% _1 x; o
( r \. m- T J1 G6 a5 ]7 `0 M公仔箱論壇
「我唔知幾時被人扣多咗錢?喺邊度扣多?真係好離譜。」
8 g" ^0 j+ T# L9 y8 {; U/ |tvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb0 ?; Z; V+ W Q/ F+ s! b2 i
tvb now,tvbnow,bttvb7 e1 x$ q! Z* d/ Q1 C
( M2 x6 s, m4 f2 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
服務站位置僻 數目少
8 d* k/ W' N; n% W% D2 z; ]公仔箱論壇
( j6 C7 P: L+ x9 d
【退款鬼祟】
7 h }& F4 f$ |) Otvb now,tvbnow,bttvb
' G, E" m. \: i6 i1 d
八達通公司於全港30個港鐵站、巴士總站和商場,設服務站供市民自助退款,可是服務站位置偏僻、指示不清晰,而且只有13個港鐵站可查閱,被市民批評數目太少;服務站顯示屏又沒有清楚交代何時被多扣錢,市民斥八達通無意退款,要求港鐵全線車站設服務站,並派人手協助。
" n7 ~/ |! i: k) W. M. t0 o& h2 Y4 vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( g9 ]5 X6 G& j: A1 UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# i5 S8 [& g+ R3 A3 |/ ?6 M& z8 Otvb now,tvbnow,bttvb
「唔講真係搵唔到」
8 c! o/ O+ J* zos.tvboxnow.com
3 D# b$ z$ A: Q9 {$ {
八達通卡隱瞞多扣錢多年,不少市民昨天到港鐵站查閱八達通卡並退款。轉車站九龍塘站人流多,但整個站內包括東鐵及觀塘線,只有一部服務站在少人使用的H出口附近,又沒有指示,難以察覺。記者於一小時內,看見僅兩人查閱。市民區先生指服務站位置不便,「你唔講我真係搵唔到喺邊,好容易就掂行掂過。」
" j7 s' b1 `& S
4 ~! @) `* F# Z0 L; _
彩虹站的八達通服務站位置較顯眼,可是服務站指示不清,「應該睇邊度?有冇扣錯錢?到底邊到睇到有冇退錢?」有市民說:「未睇清楚個畫面就冇咗」。記者現場測試,若八達通卡曾被多扣錢,螢幕下方會有紅字提示被多扣金額,若沒被多扣錢,螢幕只會顯示過去五次交易紀錄。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0