內地旅客不滿旅遊巴太擠迫兼遲到,要求旅行社每人賠償三千元及三晚住宿,索償金額遠高於實際團費最少五倍。旅遊業界承認行內並無索償指引,一般由旅行社與旅客私下調停,旅行社為保名聲,有時難免「硬食」旅客提出的要求。旅遊業議會總幹事董耀中指,目前並無就索償個案訂定賠償金額,呼籲旅行社登記確認書時應詳細列明行程,一旦發生爭拗,議會因應資料作出判斷,對雙方都有保障。香港旅遊業僱員總會總幹事林志挺指行程發生問題引致旅客投訴,目前行內並無訂明賠價標準,全由雙方協調。他認為,涉事旅行社其實只需安排多部的士接載該批旅客到港澳碼頭,便可避免事件發生,但亦認為團友開價太高。公仔箱論壇/ K% z4 ~+ U3 n6 b! u1 y1 G
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今次事件亦引起網民熱烈討論,有網民不禁問:「遲咗一粒鐘,就要三千蚊?」也有網民直言「今次我撐旅行社」。作者: greenling520 時間: 2013-5-2 08:29 PM
他們每一次都張小事化大, 無非都想要錢. 但真不明白旅行社沒有錯都要各賠, 這樣咪助長他們.作者: 123bcd 時間: 2013-5-3 12:37 AM
就是因為以往做壞規舉,動不動就賠錢了事,以招至今日的惡果·作者: yip_yee11 時間: 2013-5-3 12:54 AM
其實旅行社感被屈更應報警反訴~~ % k. ~8 y( y: M7 ]; f) w* a公仔箱論壇不然只會助長這類不法旅客~~公仔箱論壇, y6 t! j% ?! n+ S3 A
賠得一個以後又能賠幾個~~作者: serrurier 時間: 2013-5-3 04:43 AM
本帖最後由 serrurier 於 2013-5-3 04:44 AM 編輯 + W: P c J/ T1 h公仔箱論壇公仔箱論壇" M T" h9 A. L8 m, y4 g, D& b
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9 u9 I# V+ I1 h. B$ ^tvb now,tvbnow,bttvb旅議會籲據理力爭勿助長歪風/ G! U, N0 h3 e9 m3 S) K- y
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十一名內地團友,因旅遊巴士延誤兩句鐘,要旅行社每人賠償三千元及住宿,旅遊業議會直指賠償絕不合理,呼籲旅行社不應就範,必須據理力爭。有導遊工會則指內地旅客不時藉投訴作威脅,要求無理賠償。+ b% C' E. }; U1 d) A
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旅遊業議會主席胡兆英稱,今次事件由於本港旅行社安排的旅巴壞車,而非人為錯誤,旅行社亦已盡力補救,安排另一輛旅巴接送。 ! e: C N# h6 d* y9 G& A; v ( {6 V. j0 G4 M9 a3 c" S 胡兆英直指團友要求每人賠償三千元及三晚酒店住宿極不合理,事後雖獲內地報團旅行社願作出賠償,但本港旅行社如遇同樣事故,應據理力爭,不應用金錢息事寧人,以免樹立歪風。/ u6 |8 ~; B3 G% U; W6 a
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香港導遊總工會總幹事許金印稱,不少內地旅客,自以為來港消費是來幫助香港,表現傲慢無禮,不可一世,更經常藉小問題鬧大及作出投訴,再要求賠償。 % ^ `0 @7 X/ w# D8 G/ a6 I$ e2 ~1 |0 B5 |7 `& U" ^8 e
導遊:怕被投訴忍氣吞聲% S, j. M5 h. @' @7 {
許指出,很多時導遊擔心遭投訴被旅遊業議會罰款,甚至停牌,故對內地團友十分忍氣吞聲,盡量遷就,但反遭無理旅客咄咄逼人,令雙方出現摩擦。tvb now,tvbnow,bttvb# G# I8 c* l+ \