內地旅客不滿旅遊巴太擠迫兼遲到,要求旅行社每人賠償三千元及三晚住宿,索償金額遠高於實際團費最少五倍。旅遊業界承認行內並無索償指引,一般由旅行社與旅客私下調停,旅行社為保名聲,有時難免「硬食」旅客提出的要求。旅遊業議會總幹事董耀中指,目前並無就索償個案訂定賠償金額,呼籲旅行社登記確認書時應詳細列明行程,一旦發生爭拗,議會因應資料作出判斷,對雙方都有保障。香港旅遊業僱員總會總幹事林志挺指行程發生問題引致旅客投訴,目前行內並無訂明賠價標準,全由雙方協調。他認為,涉事旅行社其實只需安排多部的士接載該批旅客到港澳碼頭,便可避免事件發生,但亦認為團友開價太高。3 z8 a. {( [" x0 o: K