) v, P) Y6 o* ^) J" w鄭氏一家與另外七名團友因不滿旅巴「遲大到」及司機態度惡劣,拒絕登車。鄭開始致電旅發局及旅遊業議會投訴,然後報警,並且聯絡多家傳媒機構要求記者到場採訪。其間,七名團友乘酒店專車離開回深圳,鄭則留港並要求旅行社賠償每人3,000元及三晚住宿費。, m- M) O9 t# U3 h( D' W
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事件膠着時,鄭氏夫婦在大批記者面前聲淚俱下,鄭說:「心裏非常不舒服,香港是講法治的社會,完全是欺詐。」鄭太也說:「這幾天我已經受夠你們的氣。」更越說越火滾,「買了幾萬元東西,我們為香港做貢獻,要買我們都買,我們都是有一定身份的人……」並指以後都不來港。鄭不肯透露職業,鄭妻則指自己在內地任公務員。os.tvboxnow.com5 J2 }) }2 j1 g7 U0 D
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旅行社:無理勒索TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 d1 p0 ?4 {: V# n, j
7 i- m d3 E A- d0 H3 _3 U0 S* U% {( Q1 ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。萬龍國際負責人梁小姐回應查詢時說:「咁嘅無理勒索,你話點賠?」「第一部車上唔到車,我都安排第二部車畀佢,亦都幫佢改船飛,佢話浪費咗一個鐘頭,要求賠償3,000蚊」。旅行社職員顏小姐解釋說,公司本來安排兩部旅遊巴接載團員,其中一部壞車,另一司機於是要走兩轉,並因司機不懂說普通話,雙方可能有誤會。旅行社最後妥協,提供鄭家一晚免費酒店住宿及每人500元飯錢。 ) m- M' x5 G- ?# C/ }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f7 v5 c9 Y" W( r. |3 z
本港入境團旅行社協會名譽會長吳光偉慨嘆現時越來越多無理內地團員,旅行社接團壓力幾近爆煲:「呢兩、三年嚟,內地團員好興索償,小小事就投訴,情況已經去到好嚴重。」他指有些旅行社為息事寧人,往往會私底下作出賠償。公仔箱論壇5 q( W+ E9 _9 C/ U; t3 w3 A
3 }1 V2 J9 _* x" H! h8 P- P3 e 導遊阿茜借李嘉誠過橋 促人購物 6 E1 s2 c$ }6 W) h公仔箱論壇 . ?9 h5 c1 ?! q9 b$ Ztvb now,tvbnow,bttvb 【本報訊】內地零團費的香港團爆出多次劏客醜聞,引起國家旅遊局決定加以整頓。今次五.一黃金周,內地旅行社推出名為香港觀光團,實質換湯不換藥。團友全程大部份時間被安排去免稅店、珠寶店購物,遊覽名勝則「輕輕帶過」。《蘋果》記者連續兩日參加兩個團,發現導遊借香港首富李嘉誠過橋,訛稱團費由「老李」贊助要求團員「識做」。但有團員反感被劏,與導遊鬥面皮厚,全程零消費「 賺玩 」。 tvb now,tvbnow,bttvb+ e% ]1 C5 q& p5 F, I7 p6 ?' N
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招人詬病的「零團費」團,不但被批評貨不對辦,甚至將旅客遺棄街頭,中港兩地輿論嘩然,國家旅遊局為打擊歪風,計劃於《旅遊法》中加以限制,令零團費團大為減少。不過,有蠱惑旅社為掩人耳目,推出所謂的觀光團,一日團88元人民幣,另加小費50元;兩日團連同小費550元人民幣。五.一黃金周假期期間,內地來港團共1,050個,不少都是此類旅行團。公仔箱論壇& A* A" [0 X* J
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% y. c$ Y C4 X5 s0 f1 O V! zos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com4 d' p+ Q# |7 E0 E& D 觀光 夜遊 不足兩小時 ; n. Z1 v9 r) ], g
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【本報訊】記者報名參加兩日一夜「港澳之旅」標榜是觀光團,雖然是「港澳」,但行程只有香港。第一天的指定行程中,大部份時間被逼購物,落地觀光不足兩小時。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o* o# [! x- X
& h9 p* E0 g% i# ~: m8 d這兩小時觀光,包括早上10分鐘「速遊」黃大仙廟,之後在3小時購物後,出發往灣仔,團友以為遊金紫荊,怎料旅巴只在廣場兜了一圈,「金紫荊沒甚麼好看,我們去別的」。旅巴直駛香港仔,放下一批去海洋公園的團友,向山頂進發。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" H; w$ e- L2 x S# \9 v2 `
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「蠟像館門票$190,誰去?」有四個人舉手,導遊「阿茜」眉頭一皺,「太浪費油了,下次你們自己去吧」,旅巴在半山掉頭,停在觀景台5分鐘,便到淺水灣。到埗後團友便向大海拍照,導遊則在附近食薄餅。至晚上各人坐上觀光船,按行程去尖沙嘴,參觀星光大道,怎料導遊又說:「你們今天太晚了,星光大道只是一條路,沒特別的!」旅客在九龍城公眾碼頭乘船,船未到星光大道便掉頭,夜遊不足20分鐘。作者: serrurier 時間: 2013-5-2 06:20 AM
本帖最後由 serrurier 於 2013-5-2 06:23 AM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb/ F7 \9 B, T" a7 R- O
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旅遊巴故障內地旅客要求賠償5 x5 X, h" i# S. Y2 m
' _. V$ a- F; |0 ]# _公仔箱論壇有內地旅客不滿導遊安排的旅遊巴座位不足兼遲到,拒絕上車,要求賠償並且報警。旅行社指旅客要求無理。事發後多過小時,旅行社就指,已經與旅客達成協議,順延行程。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' a! i/ m; r5 l
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報警求助的旅客有十一位,包括小孩和長者,在青衣一間酒店的大堂,警員到場了解,其中四名旅客相信來自同一個家庭,他們來自遼寧,上星期五到香港,明天是最後一日行程,本會到澳門。tvb now,tvbnow,bttvb$ M' J- y) H" C( ?; s4 G! M' ~
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他們指,導遊說凌晨四時許集合,等候了近半小時,有一輛旅遊巴抵達,但不夠接載所有團友,他們再等近一小時,才再有旅遊巴來到,他們不滿安排,拒絕上車,導遊最後就接載其他團友離開。 / ]. B7 V" e3 k- Y7 N公仔箱論壇 ' P v: I D9 u, E3 yos.tvboxnow.com負責接待的旅行社指並不合理,事件起因是其中一輛旅遊巴壞了,旅客最初堅持要每人三千元作為賠償。經過商討,雙方下午同意順延一日行程,警方表示,案件列作雜項處理,報案人最後並無要求協助。[attach]2295816[/attach]os.tvboxnow.com u7 h. J* ^, Q6 y5 Q% R
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旅遊巴故障內地旅客要求賠償作者: flyhave1 時間: 2013-5-2 01:19 PM
內地旅客不滿旅遊巴太擠迫兼遲到,要求旅行社每人賠償三千元及三晚住宿,索償金額遠高於實際團費最少五倍。旅遊業界承認行內並無索償指引,一般由旅行社與旅客私下調停,旅行社為保名聲,有時難免「硬食」旅客提出的要求。旅遊業議會總幹事董耀中指,目前並無就索償個案訂定賠償金額,呼籲旅行社登記確認書時應詳細列明行程,一旦發生爭拗,議會因應資料作出判斷,對雙方都有保障。香港旅遊業僱員總會總幹事林志挺指行程發生問題引致旅客投訴,目前行內並無訂明賠價標準,全由雙方協調。他認為,涉事旅行社其實只需安排多部的士接載該批旅客到港澳碼頭,便可避免事件發生,但亦認為團友開價太高。* g: m$ k n7 [" ] f
- H- P8 Z a& S( o" f. t. O8 h公仔箱論壇今次事件亦引起網民熱烈討論,有網民不禁問:「遲咗一粒鐘,就要三千蚊?」也有網民直言「今次我撐旅行社」。作者: greenling520 時間: 2013-5-2 08:29 PM
他們每一次都張小事化大, 無非都想要錢. 但真不明白旅行社沒有錯都要各賠, 這樣咪助長他們.作者: 123bcd 時間: 2013-5-3 12:37 AM
就是因為以往做壞規舉,動不動就賠錢了事,以招至今日的惡果·作者: yip_yee11 時間: 2013-5-3 12:54 AM
本帖最後由 serrurier 於 2013-5-3 04:44 AM 編輯 6 E* ]: G j& [1 d. hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 8 a- G# R. B4 e) O# _公仔箱論壇[attach]2302381[/attach] ( A( f2 ]- e S" M5 ~ F% a% `; U2 w) F6 J
旅議會籲據理力爭勿助長歪風" S% d6 f1 f' v U& Z- w& Q' n% x
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十一名內地團友,因旅遊巴士延誤兩句鐘,要旅行社每人賠償三千元及住宿,旅遊業議會直指賠償絕不合理,呼籲旅行社不應就範,必須據理力爭。有導遊工會則指內地旅客不時藉投訴作威脅,要求無理賠償。 3 N6 T" D' z( s: ~6 \os.tvboxnow.com 7 M5 a6 C7 o# [/ ]; s" Y5 Otvb now,tvbnow,bttvb 旅遊業議會主席胡兆英稱,今次事件由於本港旅行社安排的旅巴壞車,而非人為錯誤,旅行社亦已盡力補救,安排另一輛旅巴接送。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u' l6 w, Z4 w+ }9 `7 f1 ^' O
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胡兆英直指團友要求每人賠償三千元及三晚酒店住宿極不合理,事後雖獲內地報團旅行社願作出賠償,但本港旅行社如遇同樣事故,應據理力爭,不應用金錢息事寧人,以免樹立歪風。 + f0 {) F* @, F2 ~- v" A- v, B. w, V6 q9 ~: c, H( _/ I
香港導遊總工會總幹事許金印稱,不少內地旅客,自以為來港消費是來幫助香港,表現傲慢無禮,不可一世,更經常藉小問題鬧大及作出投訴,再要求賠償。$ m( M {8 K1 C6 \
9 {0 n, j. C i# B1 Gtvb now,tvbnow,bttvb導遊:怕被投訴忍氣吞聲TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y" {# V' c, b2 q. [( X' g$ k
許指出,很多時導遊擔心遭投訴被旅遊業議會罰款,甚至停牌,故對內地團友十分忍氣吞聲,盡量遷就,但反遭無理旅客咄咄逼人,令雙方出現摩擦。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~8 u, ]; K. l: t5 n; K. y) y
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負責本港接待旅行團的萬龍國際旅行社姓梁女負責人稱,旅行社已安排另一輛旅遊巴士前來接載,但他們卻不肯上車,只浪費一句多鐘,卻要求賠三千元,簡直是一種無理勒索,根本不明白他們如何計算,旅行社實在無法接受。公仔箱論壇( Y, `4 P7 {3 u* F) h+ y O