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標題: 洗手粉與筆記紙 [打印本頁]
作者: huichi0426    時間: 2013-1-29 04:36 PM     標題: 洗手粉與筆記紙

兩星期前我從新莊騎車回台北市，由於捷運施工路面過於顛陂，所以騎到一半，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w7 A& Z/ p5 f% \$ x* }+ j
機車排氣管就被震斷了。所以我只好悻悻然地推著車子到處尋找機車行。
0 w3 D: B7 `& V6 L. qtvb now,tvbnow,bttvb 找到機車行之後，長得很酷的老闆居然也沒問我車子那裡故障、劈頭就對我說：os.tvboxnow.com. k0 E* F9 f9 X% x. s6 A
「你滿手油污，我們廁所裡頭有洗手粉，你趕快去洗一洗手吧！」。
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我聽了之後覺得非常地感動！可別認為我小題大作！我這台爛車在過去十年至少修理了二、三十次，
+ z# C: S, Y  L' n 每回故障幾乎都是狼狽不堪、弄得滿手油污！但是我從未遇過會主動叫我先洗手的機車行。
! L* T2 |* m" M% D9 _  U/ q; f （而且還準備好了那種專洗油污的黑手牌洗手粉。）os.tvboxnow.com" ~, |& Q# D8 M! W  @# Y% T

0 W4 Q4 v1 A+ \# j" RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我總覺得大部分開機車行的人似乎都很機車（還押韻呢！），有些機車行會急急忙忙先看車況、TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w; w: E, |7 I$ Y+ [6 y) Q
然後迅雷不及掩耳地開出價碼（例如：「黯～你的車要換新的排氣管、1500元！」）、
, V6 b( ^. W6 \公仔箱論壇 然後希望你一翻兩瞪眼、立即做出要修不修的決定。
3 W1 k( X1 n% G' Q8 gtvb now,tvbnow,bttvb 當然～有些機車行態度會非常客氣，只不過他們會先遞一隻煙給我，
0 ]% a. v+ U0 M, S7 {3 u1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 然後跟我寒暄幾句，完全無視於我的雙手充滿油污的事實。' Q; f" O3 b7 M- U

+ ^+ L9 R/ e9 l) ]( b  \& R# a像這位店老闆只不過準備了洗手粉、主動叫我先去洗手的簡單舉動就讓我感到十分窩心！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j, m  m0 f5 }$ R& ^8 t- ^- f
如果下次我的機車有問題，我想我也會再度光顧這家機車行。tvb now,tvbnow,bttvb; d# W* L3 A, }! r7 b6 h3 w1 f
照理來說，每一家機車行應該都有準備洗手粉吧？只不過大家往往會忘記去「主動」提醒客人先去洗手！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 _, L/ @4 {9 |3 C' C8 f
我想有很多行業跟機車行差不多，其實根本不需要多麼大費周章的服務，6 u9 e# E% T6 h1 B/ e6 C
更無須對客人輕聲細語、恭敬有禮。只要稍微「主動」地滿足客人的小小需求，
) f4 `3 s7 z9 e9 X) p& ftvb now,tvbnow,bttvb 那怕是便宜得要死的洗手粉，也可以讓某位閻姓客人莫名感動，還寫了一篇專欄文章來公開褒揚。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 _( m$ b3 f% Y' f6 ?, O6 @
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接下來我要講一個堪稱登峰造極的「主動服務」實例，如果您身處於服務業，您可要好好品味這個故事！
4 e1 s) l9 `8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 話說我的朋友：于美人去年專程跑去巴黎一家米其林三星級餐廳吃飯，她已經「哈」了這家餐廳許久，
  J* E/ `& F& LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 因為這家餐廳有最棒的菜餚與她最仰慕的廚師。不過在出發之前，她聽說這家餐廳的服務非常差，, \0 ~4 y% m5 g) h
但是她並不為意！「如果能夠吃到這家餐廳的菜餚，就算主廚每次上菜時都賞我兩個耳光，我也願意！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~6 h  v  l1 j
對於美食異常執著的于美人如是說。
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當興奮莫名的于美人走進這家餐廳之後，她才發現她忘了攜帶筆記本公仔箱論壇1 y7 T; {1 z5 W1 w/ U
（註：她一直都有邊吃美食、邊紀錄心得的好習慣。）。她不知道如何是好？
4 B' O6 Q/ N. J. p2 N( Ftvb now,tvbnow,bttvb 所以她只好把餐廳桌上的菜單卡當成筆記本來振筆直書。
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  \1 ]4 D* A  ?4 q* K  l' V0 v; KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或許這家餐廳的菜餚實在太好吃了！所以才吃完第二道菜，于美人居然已經快把整張菜單卡寫完了。
0 M: l/ @  Y, L2 e6 o2 g# E5 x. ~7 t公仔箱論壇 此時神奇的事情發生了，就在于美人在菜單卡寫到最後一行最後一個字的時候。os.tvboxnow.com" P* n% P# I9 x0 c
該餐廳的外場經理居然在第一時間、天外遞來了兩張筆記紙、而且很帥氣地向于美人微笑致意。' |, E; f8 F# C; O8 K2 a

* v% ?8 D4 G% _  G/ r/ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時于美人全身長滿了雞皮疙瘩，她簡直無法置信天底下居然有這麼讓人驚訝的頂級服務啊！
. x6 u# u2 X! ]2 e0 r5 b7 c( n& ] 您要知道！這家餐廳可是每天高朋滿座、要來這裡吃飯，至少半年之前就要預約。公仔箱論壇! \4 W- I. F; y

6 s+ F2 X1 R, h3 k1 Jos.tvboxnow.com于美人明明就看到這位外場經理全場穿梭、忙碌異常，他究竟是如何注意到于美人正在振筆直書、
# O+ V2 Q0 Y1 n4 L- I& I6 Ios.tvboxnow.com 悄悄地紀錄下美食心得呢？就算外場經理一直在偷瞄于美人的一舉一動，
! Z% s" k6 ?% f- f* ]$ W 但是他又是如何抓準于美人寫到最後一行、最後一個字的時機才翩然出手呢？
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于美人回到台灣之後，始終無法忘懷這讓人感動異常的「主動服務」！
; f- t0 a0 @  n! U4 b1 Qos.tvboxnow.com 她說：「當外場經理把筆記紙遞給我時，我發現他的神情是多麼地優雅、TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' o) \( t0 T2 |/ m/ j
多麼地自然、原來『主動服務』可以到達這種境界！」
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可以提供如此出神入化的頂級「主動服務」的餐廳居然還被米其林指南評論成服務很差的餐廳。tvb now,tvbnow,bttvb$ R* d' x3 n5 b1 ]8 V
所以各位從事服務業的讀者朋友們，我們要走的路還長著呢！



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