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標題: 瓶頸永遠發生在瓶子的上方 [打印本頁]

作者: huichi0426 時間: 2013-1-10 07:01 PM 標題: 瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！
! Z, v( L, r0 Y. Cos.tvboxnow.com我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，tvb now,tvbnow,bttvb/ W! J0 l# [0 n* W
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 U+ Y" x4 f" L) K
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，tvb now,tvbnow,bttvb1 O% @" f$ p2 \/ _* r7 I$ j
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力， os.tvboxnow.com/ [; J. ~$ I! n5 ]% m/ c
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，3 n0 b5 n7 m8 e9 p/ {( l
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。
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頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；tvb now,tvbnow,bttvb: U- ?0 r3 A/ ^' W6 H2 ?0 p
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 j! n! h$ c* l, I; J  W
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。
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各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，
* Z! \7 |5 V# ]8 p; n& j公仔箱論壇你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, i; h* n& |% v
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台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，8 _' p. f# e9 C) P& Y
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，公仔箱論壇( P& z: X9 i, {( ?$ E9 r, X/ _+ s
各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。os.tvboxnow.com0 ]8 d8 K+ s& z0 G! [- U0 e

怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：
「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。
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安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少， tvb now,tvbnow,bttvb  F! @  B/ o' ^# e8 y' L
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
" }, N+ o% {; o7 \0 _# o 「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」! L1 `* W* e' j! Z$ Z
銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。, d2 y8 w6 ]7 O+ X4 `: ~) O7 z
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。 5 q- p* v5 Q1 k' v# j7 A. E
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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
9 L* N4 V# d7 gtvb now,tvbnow,bttvb 剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：
『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話，
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。
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有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，
3 \1 U( e3 F2 ios.tvboxnow.com 然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：: X" W, |3 c3 O, V
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」# M8 N' P% e' y; f& }* b
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請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x/ G7 \9 j/ _! d5 |: V# }
中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，os.tvboxnow.com$ E3 C$ M7 `! ]1 e  K' Z
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，
7 U$ M3 J0 o; c8 J  P公仔箱論壇只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。
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各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y8 K" e6 C: q4 d( F& d" h9 C
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，
! Y" L, _3 P* L+ w 福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [6 D1 l- r, K
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。
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所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，tvb now,tvbnow,bttvb& }( q# O6 s# p
中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，
3 b$ e+ m! z" V9 g2 z% w6 h- o7 n 所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，公仔箱論壇, y6 n& l; v. \, O; E+ I4 E% E
這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』tvb now,tvbnow,bttvb( s' W9 I' ?2 R$ p) O- v
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，
除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，
/ z9 O4 C# n5 T- c. [$ V 台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r) k/ l  t/ }
『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f% u7 S2 R2 T8 Y2 j  {
各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。- T9 f3 `% K3 z3 S
「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
0 N4 ]& P1 B, \' G2 x) U3 G. y 這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎， % _, Z3 Y: S5 o& J2 i' L) e
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，os.tvboxnow.com& I5 S' k/ N- l4 s) \- ~- j8 \
我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡，
它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；
( f* l0 j% {) Rtvb now,tvbnow,bttvb所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，
最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，+ A7 ~3 k, F! F+ c" e5 X
就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」， os.tvboxnow.com& ?8 D  Y$ o- w2 n5 Y' [; v
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。公仔箱論壇/ }/ B' l5 O9 c- E. C& \3 [

: I' ]- f) ?, h1 j各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，tvb now,tvbnow,bttvb) Z; k! ]; L# U: d
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」
& U$ P% |1 x7 {# U7 A這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，
  ^1 T* k, ^% k公仔箱論壇那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
8 b0 [) N# t6 r* T 政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念； 8 ]5 h6 U- v4 a- O. L
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，
摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西； os.tvboxnow.com# A3 ?( w4 `' ^% D& v
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景）， os.tvboxnow.com% E& w1 O! ?5 _% k
我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值）， os.tvboxnow.com  F2 I  n* \$ q/ b) S) T! |
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。os.tvboxnow.com7 W2 ?; _8 @3 E6 i) D5 A/ a: [
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證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；tvb now,tvbnow,bttvb! B. }3 D/ i/ b$ y* O, R9 `
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？os.tvboxnow.com: ?2 s  t3 F1 q, f
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，. ^/ s2 n; \2 B5 b+ I
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，
+ ]( M- a) d+ X 有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，
台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，公仔箱論壇7 l7 n2 S7 R, f
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。
. G' l2 X9 l! L  H6 Q5 [4 l. k這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。
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七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，$ v8 d; K, i  ^" L6 [
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，
我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，8 V0 e; n8 k* j( f: U
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，
; {" u8 {8 M* c 這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
6 m+ u! b8 P) H- Qos.tvboxnow.com 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。
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各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），公仔箱論壇1 V6 C+ n* _( Z5 S9 y1 k
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，公仔箱論壇& ^. M  W0 f! `4 s8 @. H7 ~- R  o  R% o
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，os.tvboxnow.com7 N2 c6 F. N( h0 Y4 d/ ~" h6 {
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j. |  t: Z* e$ O" A* q) _# y

此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，
) G: {2 L1 M* z$ m# U2 @os.tvboxnow.com 我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。 1 y2 k, Y7 C& g
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，os.tvboxnow.com* O: k0 ^9 g- q3 w2 ]
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站， os.tvboxnow.com1 Y2 h% s8 h2 B% H5 [  i2 x& p
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：
* {. v0 P% y7 ttvb now,tvbnow,bttvb 『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」
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這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：
- c3 l  T, s8 w' ^: Jos.tvboxnow.com 講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」； : a" }' v' I& M. ]
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」， 8 e' J) j. |$ T4 [
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各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. m: N' x6 L& r& ^% [
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D; Z2 f/ ?4 n8 b6 k% @/ P5 f5 r) s
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，
" O1 \" n' L& P0 Y. | 發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，公仔箱論壇" [+ @; ~& h2 _* Z( b; M0 I2 D
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。

* t! a, K4 S3 @/ J2 q9 _證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
" n" O0 w( x* B2 J% T: Q公仔箱論壇所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。os.tvboxnow.com& p' F9 v: C% s$ c0 h0 ?' H! d; T( S
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2 X6 o! |6 C5 J) J& p4 G  I 最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，
$ g# ?* e3 R$ U2 ~* g  b, y; J; q1 T八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO； TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% f2 v# Q  Q8 `. S
反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# u% s* P5 Q+ {
我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者， tvb now,tvbnow,bttvb+ n* Y- K7 x( m: ~  d' z+ z+ }5 r- k
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、os.tvboxnow.com: I: F: {" `$ S: `2 E
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；
# G2 P/ ^, _" q# I公仔箱論壇早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造； TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b9 ^# ]& n4 ]$ z3 d
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；
3 T! c( {$ E3 j4 O公仔箱論壇所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。
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6 m. h% ?2 Y) o; C1 x( ]os.tvboxnow.com以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，
9 P1 v5 O# ?( f/ C8 g( Q十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，   u- F( L! t) G, C" g. c
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， os.tvboxnow.com; ]6 j; U! ~1 n0 _& d% F: H
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
* U& Z# B8 N  ~' y公仔箱論壇從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。
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  O$ k: Z5 T' Z  E/ i, x4 y所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 k# c+ c7 K- E7 E+ {* t$ b# _
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。 os.tvboxnow.com, N6 a6 z( u4 F5 I) X/ S

& Y; R4 b1 M$ eos.tvboxnow.com所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範， os.tvboxnow.com( H. t! P0 [; K1 ^
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，
" \& J9 m+ I0 W4 N6 j4 t 你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. i8 G6 t0 K4 S. q$ p* z6 O
「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，
未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。 ' O4 j. w' S0 H5 X# Z0 H
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軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，
0 E5 [& w. i; v) los.tvboxnow.com 我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
9 y8 y$ T* b* Q 新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，' h' d2 U* E5 |3 S
所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，公仔箱論壇8 w  J' m) j' C9 Q  W3 Z
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
+ T8 ^: A: |% e! Sos.tvboxnow.com 就是看中中國人刷牙口味是一樣的。 4 b" U7 w0 _! R6 ~
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至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠； os.tvboxnow.com" ?9 I2 _  h2 ]8 Y
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」， & s; ~, t, t% t1 i* N
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、4 S1 {- w& E/ Y7 U  Q5 e( ]
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。
公仔箱論壇6 E4 v* h/ c# R+ o" a9 H, Z
所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
1 @/ n3 z" g& W' y0 O% N就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，
, P9 S7 E$ H' @5 s7 _+ \9 J. ~. `所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，
$ V$ {" h+ c# E! p# ]5 t2 t 那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、
0 L$ ^3 f8 X( _0 d/ M: [& }% M「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；
& j2 E7 h; G& Y  A& |/ \2 o% h 而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，
; \. o7 v' M, X- N公仔箱論壇並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。 2 B+ F7 e. m  `( s
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最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
) ]$ Z- I1 B/ \但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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