標題:
[亞洲]
商人致電澳航火滾等15小時無人聽
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作者:
alanpc55
時間:
2012-8-4 03:16 PM
標題:
商人致電澳航火滾等15小時無人聽
「請稍等，我哋好快就會接聽你嘅電話。」澳洲一名商人致電澳洲航空公司（圖）的熱線確認機位，熱線的錄音訊息不斷重複叫他等，他很有耐性一直等了超過15小時，卻依然無人接聽！
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卡恩（ Andrew Kahn）訂了周日由墨爾本飛洛杉磯的機票，周三晚7時22分致電澳航熱線，一直等到翌晨11時01分才放棄，等的時間足以飛到洛杉磯。他掛線後再打電話，終於有人接聽，卻說他的訂票出了錯誤，周日航班未有留位，令他無明火起。
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「我就是想知『好快』有幾快，一直等卻沒有人應，太過份了！」卡恩說除了賭氣，等了超過一小時後他怕要重新排隊，所以不敢掛線，其間他還讀完一本200多頁的管理學專著。澳航向他致歉，補上機位和承諾賠償那通電話費，並指之前顧客致電最長只是等17分鐘。
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