標題:
[新加坡]
3G服務兩天三中斷 新電信遭重罰98萬
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作者:
qqonqq
時間:
2012-6-1 07:41 AM
標題:
3G服務兩天三中斷 新電信遭重罰98萬
新加坡31日訊)新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障,導致手機3G服務兩天內三度中斷,前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元(約98萬令吉)。
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這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故,判處罰款數額最高的一次。
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資信局文告指出,新電信在故障發生時,沒有做到迅速恢復服務的要求,導致中部地區,如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時,無法正常撥發和接聽電話,也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。
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調查顯示,新電信為了提升中部地區的網路,在那裡逐步安裝了3G網路新開關。
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320萬使用者受影響
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然而,這些開關的軟體卻出了問題,影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中,超過5%的新電信基站(base stations)受到影響。根據2011年資料顯示,新電信有約320萬個手機使用者。
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鑒於事故對使用者的影響嚴重,資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”(Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency)規定,並令新電信繳付40萬元罰款。
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最高罰款額245萬
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“電信服務回能準則”是在2008年修訂,準則確保電信公司服務不會斷供,業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷,資信局便會懲罰有關業者。
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違反準則規定的最高罰款額為100萬元(約245萬令吉),視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。
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去年5月,第一通(M1)也曾因技術故障,導致手機服務中斷15個小時,被資信局罰款30萬元(約74萬令吉)。
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當時,第一通後端系統的硬體卡出現故障,影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。
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