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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 - P4 ~8 `0 @! i- K
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』os.tvboxnow.com  A! R, A4 ?7 U' F5 G/ P& t( k( u

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 . q0 R1 q: |7 t$ l$ M/ K0 g

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb5 L# G& O5 K1 I0 J( q" n0 A

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇! `" k0 I: ]4 `! Y6 p- [

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的公仔箱論壇" S6 x4 C( _( `
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb0 j( L) P( m- O/ X
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 7 h4 ^4 s' O+ _$ A8 M$ ?3 i" v' B
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 os.tvboxnow.com$ `2 _: d* n% w' V' ]* Z. {9 O$ j
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb0 M, K/ @: z) d

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ : q& o" f( e/ D6 X

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ]7 Q6 K! Y) G1 n. y* L0 n; }
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 2 B/ a. p7 k+ a& w
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇2 R, @  D' U: I+ v% k

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 % p/ r2 X) h. F7 T
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb+ h- e# q$ l" f' Z7 T

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇. |3 F' R; _1 C, x' f# i; ]$ B* L

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb2 B+ m. V, d: ?  X5 s/ P4 \
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 os.tvboxnow.com0 }9 R  i: W' n# }0 @9 x5 o$ Q" |

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 5 i$ @. j# n! n- l  w+ A
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t( u9 ]& d+ T1 T: ^
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 K. \" t' @2 X' A9 ~# E
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有句話說： $ s. K% ^$ _$ }) d/ D& ?
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w3 b7 M$ X2 i# l
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Y+ t1 b, P" }. h
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？& d3 }* V* u8 H, W4 z6 L

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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