美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？公仔箱論壇- B b# I, y+ p: C+ Q( D: _" d
% j4 [- B7 e2 M' P4 n2 h; I一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。公仔箱論壇# a. z, C; V2 ]9 Z7 `
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當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」 tvb now,tvbnow,bttvb, y% c8 G9 h& U5 l! p* A
0 \; w4 _& Y$ u' y* q! t2 B5 _$ e公仔箱論壇「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。( D+ k. ^# ]. O- z% t q
: C# g/ K6 R9 p2 K/ r) j老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」 - n0 x+ d8 D4 U) @1 }' \0 p
. C, o- U! m% K( p1 r% [9 p4 c- ]「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。
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; _4 K! S: ]' u- \9 l! T; O3 U" etvb now,tvbnow,bttvb「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。% X% _( c- @0 @/ ~8 J% h
5 \& J9 k) Q) K6 c, x「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。 tvb now,tvbnow,bttvb) W5 z) H7 z( e" o
4 x% k. f: L! S" M, H公仔箱論壇老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」 . B) y& `/ l1 Z$ ]- X4 j; e9 e" U
* f2 G7 u. d) P e3 r$ L" [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。
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4 A" @4 z/ c, e8 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。os.tvboxnow.com6 g B7 R' I- t2 y7 A
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但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。
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一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」公仔箱論壇3 Z5 M+ E3 I6 Y- D. y' K. l
5 r6 X* Q; S2 [; E$ Ttvb now,tvbnow,bttvb「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。
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" x( z5 o5 ?# F: B" w, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」
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8 E1 Z, n- E# V) j1 f) L1 @tvb now,tvbnow,bttvb「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。
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「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v" m" U3 M' w T1 }
- A( D+ ^1 E. N5 U! W8 Y, }公仔箱論壇是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。
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; V, y) f5 z: `5 ^os.tvboxnow.com還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。
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老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 K8 D! D- R: N, ~+ U
- W2 ]" r% S0 ^, k' W0 zos.tvboxnow.com20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。 |
發表於 2025-9-11 02:27 AM
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